在當今世界，能同時(shí)提供拖拉機、聯(lián)合收割機和農機具全系列產(chǎn)品的制造商還不多。其中，凱斯（CASE IH）、紐荷蘭（NEW HOLLAND）公司都曾是這個(gè)圈子里的佼佼者。1999年，在菲亞特集團的旗幟下，凱斯、紐荷蘭兩個(gè)同是巨人的兄弟攜手走到一起。從此，每一句來(lái)自凱斯紐荷蘭（CNH）的聲音，都會(huì )聚焦世界的目光。在世界高端農機制造商俱樂(lè )部里，凱斯紐荷蘭就此坐在了“常任理事”的席位上。

哈爾濱紐荷蘭拖拉機有限公司，就是一家帶有百分之百“紐荷蘭血統”的中國公司，由凱斯紐荷蘭投資建立。目前，在中國農業(yè)生產(chǎn)中使用數量**多的110～180馬力段位的進(jìn)口拖拉機來(lái)自紐荷蘭品牌。馬力，如今是哈爾濱紐荷蘭拖拉機有限公司的總經(jīng)理。

也許并不是所有人都知道，誕生于165年前的凱斯紐荷蘭，在中國也有了近百年的發(fā)展歷史。在這悠悠百年中，會(huì )發(fā)生多少或感人、或有趣、或驚心動(dòng)魄的故事呢？帶著(zhù)強烈的好奇心，《農機市場(chǎng)》記者就此走進(jìn)了哈爾濱紐荷蘭拖拉機有限公司，聽(tīng)馬力總經(jīng)理講述凱斯紐荷蘭的故事。

20世紀初，一段歷久彌香的中國情緣

如果你讀一點(diǎn)中國農史就會(huì )發(fā)現，在今天中國農機化領(lǐng)域的每一個(gè)細小環(huán)節里，都還有很多美國的影子。這一點(diǎn)，不管是從農機化教育體制上，還是從農機化管理、鑒定、推廣體系的設置上，都體現的一覽無(wú)余。馬力說(shuō)：“這與上個(gè)世紀初，中國農機化起步的時(shí)候美國人的幫助是分不開(kāi)的。其中，美國萬(wàn)國公司（International Harvester，凱斯的前身）在其中扮演了非常重要的角色?！?/p>

我們知道，美國是一個(gè)只有231年歷史的年輕國家。然而，因其特殊的資源優(yōu)勢和歷史條件，美國卻擁有了世界上**先進(jìn)的農業(yè)科技。上個(gè)世紀初期，隨著(zhù)內燃機的快速發(fā)展應用，美國已開(kāi)始實(shí)行農業(yè)機械化，成為世界上推行農業(yè)機械化**早的國家。美國先進(jìn)的農機具，對于中國特別是擁有大片待墾土地的東北地區，產(chǎn)生了很大的示范效應。

歷史上，在推進(jìn)中國農業(yè)技術(shù)革命的進(jìn)程中，美國萬(wàn)國公司成為其中的先行者。馬力介紹說(shuō)：“根據史料記載，1908年美國萬(wàn)國公司就派出農機專(zhuān)家到我國東北開(kāi)展市場(chǎng)調查，先后在海參崴、哈爾濱開(kāi)設分公司，并于1913年在哈爾濱發(fā)展了一家農機代理商，向我國東北地區銷(xiāo)售農機具。1915年黑龍江呼瑪的三大公司，從美國萬(wàn)國公司海參崴分公司購入拖拉機（當時(shí)稱(chēng)為火犁）5部，以及其它機械農具，進(jìn)行機械化作業(yè)，這是我國引進(jìn)拖拉機的**早記錄?！?/p>

在中國早期的農機化事業(yè)中，萬(wàn)國不但是先行者，而且承擔了開(kāi)拓者的角色?！?921年，萬(wàn)國公司在哈爾濱了設立自己的分公司。1922年至1936年之間，萬(wàn)國公司在我國共銷(xiāo)售拖拉機217臺，收割機、播種機、割草機等農具555臺，促進(jìn)了東北、內蒙地區農業(yè)機械化的發(fā)展。1937年，由于戰事萬(wàn)國哈爾濱分公司關(guān)閉?！瘪R力如是說(shuō)。

我們今天在回顧這段歷史時(shí)不難發(fā)現，美國萬(wàn)國公司對中國農機化的影響，不僅是賣(mài)給中國幾臺產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，其真正的意義在于她推動(dòng)了今天中國農機化農、科、教“三位一體”模式的建立，至少是產(chǎn)生了積極的作用。為什么今天的農機化領(lǐng)域里還有或多或少的美國影子？也許并不難理解。

其實(shí)，中國本是一個(gè)農業(yè)文明發(fā)達的國家。在16、17世紀之前，中國的農具在世界上曾居于先進(jìn)行列。從18世紀60年代開(kāi)始，由于蒸汽機的廣泛應用，人類(lèi)開(kāi)始了第一次工業(yè)革命。因為歷史的原因，中國的農業(yè)技術(shù)在這以后的三、四百年中便基本上處于停滯狀態(tài)。當然，農業(yè)教育、科研的起步更晚。這一時(shí)期，更多的是效仿日本。直到20世紀初，隨著(zhù)一批又一批留學(xué)歐美農科學(xué)者的歸來(lái)，美國模式逐漸在中國農業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中產(chǎn)生了深遠的影響。

馬力介紹說(shuō)：“1944年7月，就在抗戰勝利的前夕，中美兩國政府主管部門(mén)簽訂了一份關(guān)于美國萬(wàn)國公司同意資助‘向中國農業(yè)導入農業(yè)工程的教育計劃’的合作協(xié)約。根據這份協(xié)約規定，萬(wàn)國公司設立獎學(xué)金，供20名中國研究生在美國學(xué)習農業(yè)工程和實(shí)習，共3年；美國向中國3個(gè)學(xué)校和研究所提供農業(yè)工程研究教學(xué)用的樣機、資料、試驗設備和試制設備?！睋涊d，這項計劃就是由中國近代農學(xué)的先驅?zhuān)瑫r(shí)任農業(yè)部駐美國代表鄒秉文先生促成的。

有關(guān)資料顯示，這20人于1945年6月、8月份先后抵達美國，1948年完成碩士學(xué)位回國。應當說(shuō)，這份已經(jīng)載入史冊的“教育計劃”對于后來(lái)中國農業(yè)技術(shù)，包括農機化體系的建設奠定了非常重要的基礎。一批農業(yè)工程學(xué)者赴美深造，成為我國農業(yè)科技的開(kāi)拓者，也造就了我國農機化領(lǐng)域的第一代精英。其中，吳相淦、以及后來(lái)的陶鼎來(lái)都是他們中間的優(yōu)秀成員。吳相淦從金陵大學(xué)畢業(yè)去美深造又回到金陵大學(xué)工作，由他與美國人林查理（C·H·Riggs）先生合著(zhù)的《農業(yè)機械學(xué)》，于1949年問(wèn)世，成為20世紀40年代我國早期的農機專(zhuān)著(zhù)，奠定了我國農業(yè)機械學(xué)科的基石。

除了人才培養、先進(jìn)的農機具輸入之外，美國萬(wàn)國公司對于發(fā)展我國農機具教學(xué)與研究工作同樣不遺余力。馬力介紹說(shuō)：“1920年，南高師（今東南大學(xué)）農科接受美國萬(wàn)國農具公司捐贈的3000元為選購和改進(jìn)農具之用，并于1922年建成農具院。萬(wàn)國公司向當時(shí)的中央大學(xué)農學(xué)院和金陵大學(xué)農學(xué)院贈送了多種新式農機和工廠(chǎng)設備，充實(shí)兩校農機設備。1935年，金陵大學(xué)農學(xué)院開(kāi)始設置農具課程，由美國人林查理（C.H.Riggs）講授。兩校遂于1940年后期成立了農業(yè)工程系。1947年，美國萬(wàn)國公司又派出4名外籍專(zhuān)家到南京工作，兩名分別執教于上述兩所大學(xué)，兩名在當時(shí)的中央農業(yè)實(shí)驗所工作?！庇嘘P(guān)史料記載，在萬(wàn)國公司的推動(dòng)下，其后，嶺南大學(xué)農科、燕京大學(xué)農科及南通農科大學(xué)等，也都采用了美國學(xué)制。

當歷史的時(shí)鐘邁進(jìn)了80年代門(mén)檻的時(shí)候，隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入，中國農機市場(chǎng)逐步顯現了無(wú)限的增長(cháng)潛力，萬(wàn)國公司對中國的關(guān)注隨之進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。這種變化，直接地體現在她積極參與中國的農機化事業(yè)上。馬力說(shuō)：“1980年，中國農墾系統利用補償貿易建立的黑龍江省洪河農場(chǎng)引進(jìn)了全套美國萬(wàn)國公司的農機設備，建立了中國第一個(gè)規模達30萬(wàn)畝耕地的現代化農場(chǎng)。引進(jìn)的設備包括：大功率輪式拖拉機50臺，軸流滾筒聯(lián)合收割機42臺，各類(lèi)農具198臺套。在引進(jìn)的動(dòng)力機械上，裝配有無(wú)線(xiàn)電話(huà)裝置，田間作業(yè)時(shí)駕駛員可與生產(chǎn)調度人員聯(lián)絡(luò )?！庇纱?，萬(wàn)國公司拉開(kāi)了新一輪中國計劃的序幕。

20世紀末，再續中國未了情

進(jìn)入20世紀末，為適應世界新經(jīng)濟的大潮，萬(wàn)國公司自身也發(fā)生了蛻變。1983年，萬(wàn)國與凱斯合并成立凱斯公司；1991年，意大利菲亞特集團收購了美國的福特紐荷蘭（Ford New Holland）公司與菲亞特農機重組，新公司名稱(chēng)為N.H.Geotech，1993年更名為紐荷蘭（New Holland）公司；1999年11月，菲亞特集團再次收購了美國的凱斯公司，將旗下的紐荷蘭公司與凱斯公司合并成立了今天的凱斯紐荷蘭（CNH）公司。從此，在一系列兼并重組浪潮中，當年的萬(wàn)國公司如今已成長(cháng)為凱斯紐荷蘭，成為一個(gè)從事農業(yè)機械、工程機械與金融服務(wù)的多元化企業(yè)。要說(shuō)合并的目的，其中之一就是要在世界平臺上實(shí)施戰略采購，以降低成本。如今，凱斯紐荷蘭已經(jīng)成為一個(gè)年銷(xiāo)售額超過(guò)120億美元的世界農機巨頭，強強聯(lián)合的優(yōu)勢開(kāi)始顯現出來(lái)。

不僅如此，凱斯紐荷蘭還是一個(gè)創(chuàng )造了農業(yè)機械歷史的象征，在其品牌家族中，都是響當當的名字。包括：Braud、Case（凱斯）、Claeys、Fiat（菲亞特）、Flexicoil、Ford（福特）、International Harvester（萬(wàn)國）、New Holland（紐荷蘭）和Steyr（斯太爾）。因為CNH秉承了他們的優(yōu)良傳統，從而造就了今天CNH的輝煌。馬力說(shuō)：“在CNH的旗幟下，這些品牌雖然變更了身份，但是追求創(chuàng )新的意識并沒(méi)有變。而且，深深地根植于CNH的靈魂深處。以至于成為今天聯(lián)合在一起的共同基礎?！?/p>

這一次成功的蛻變，為再續中國未了情打下了堅實(shí)的基礎。在中國這片熱上，萬(wàn)國的中國情緣由凱斯紐荷蘭傳承了下來(lái)，其未盡的事業(yè)得到了繼續。不同的是，今天的接力手變成了凱斯紐荷蘭。就在人類(lèi)即將步入新世紀的時(shí)候，她再一次加大了投資中國的力度，進(jìn)一步拉近了與中國客戶(hù)的距離。馬力介紹說(shuō)：“1997年，凱斯在哈爾濱設立代表處；1999年2月，凱斯紐荷蘭機械貿易（上海）有限公司（原名為凱斯機械上海有限公司）在上海外高橋保稅區正式投入運作；2001年10月，上海紐荷蘭農業(yè)機械有限公司獲得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照?！睆亩?，凱斯紐荷蘭的“中國新地圖”繪制完畢。

馬力介紹了凱斯紐荷蘭中國新布局的相互關(guān)系：“三家公司分工合作，搭建起了一個(gè)全面布局中國的基本架構，共同在中國市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)‘凱斯’和‘紐荷蘭’品牌。上海紐荷蘭主要生產(chǎn)制造100馬力以下的拖拉機，哈爾濱紐荷蘭主要組裝100馬力以上的拖拉機產(chǎn)品，兩家都以‘紐荷蘭’品牌為主；凱斯紐荷蘭機械貿易（上海）有限公司主要是經(jīng)營(yíng)進(jìn)口凱斯紐荷蘭大型農機，包括聯(lián)合收割機、采棉機、青貯收獲機、甘蔗生產(chǎn)機械、超大功率拖拉機、自走式噴藥機、耕整地機械、播種機和打捆機等產(chǎn)品，以‘凱斯’品牌為主。三家公司分工明確，相互協(xié)作，目的就是更為專(zhuān)業(yè)、更有針對性的經(jīng)營(yíng)中國市場(chǎng)。在品牌經(jīng)營(yíng)上，三家公司又能形成一股合力，共同打造凱斯紐荷蘭的品牌效應?！?/p>

的確，今天的凱斯紐荷蘭已經(jīng)成為一個(gè)符號。圈里人都明白，那是高端農機產(chǎn)品的標志。隨著(zhù)中國農業(yè)進(jìn)一步向現代化發(fā)展，凱斯紐荷蘭必將致力于精準農業(yè)、保護性耕作等高端領(lǐng)域，在中國農機市場(chǎng)舞臺上扮演日益重要的角色。這是行業(yè)的期待，更是發(fā)展的必然?！?002年，黑龍江省友誼農場(chǎng)5分場(chǎng)2隊選擇了凱斯設備替代了原有設備，有力地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。目前，凱斯的軸流滾筒聯(lián)合收割機、超大功率拖拉機、保護性耕作設備、采棉機和甘蔗收割機等先進(jìn)的農業(yè)機械，在中國農業(yè)主產(chǎn)區發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用?！瘪R力在回顧改革以后的變化時(shí)，進(jìn)一步介紹說(shuō)：“目前，我國農業(yè)中使用的發(fā)動(dòng)機功率**大的拖拉機（500馬力），以及使用數量**多的200馬力以上進(jìn)口聯(lián)合收割機等均來(lái)自凱斯?！庇纱丝梢?jiàn)，隨著(zhù)我國農業(yè)現代化進(jìn)程的逐步加快，凱斯紐荷蘭的競爭優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯。

 21世紀，新版計劃決心贏(yíng)在中國

毫無(wú)疑問(wèn)，凱斯紐荷蘭在中國農機市場(chǎng)上扮演了開(kāi)拓者和探路者的角色。而中國農機市場(chǎng)也用悠悠百年歲月見(jiàn)證了一個(gè)世界著(zhù)名品牌的發(fā)展奇跡。就像時(shí)空的輪回一樣，在欣欣向榮的新世紀里，中國的農機市場(chǎng)也用超強的增長(cháng)潛力給了當年的開(kāi)拓者以**好的回報。與過(guò)去不同的是，如今的中國的農機市場(chǎng)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)。百年世事更,萬(wàn)古山仍舊。歷史已經(jīng)過(guò)去，而凱斯紐荷蘭仍然像她的第一代開(kāi)拓者一樣，一如既往地關(guān)注著(zhù)中國的發(fā)展。

馬力表示，隨著(zhù)凱斯紐荷蘭在中國三家公司定位的明確，他們正研究在中國的未來(lái)發(fā)展計劃，并進(jìn)一步鞏固其在中國市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。已經(jīng)在中國布下新陣的凱斯紐荷蘭，面對中國農機高端市場(chǎng)，必將用服務(wù)去贏(yíng)取。接下來(lái)要做的有兩件事。一是把當今世界先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)概念引入中國；二是用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念布點(diǎn)中國。

說(shuō)起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，凱斯紐荷蘭可以稱(chēng)得上是名副其實(shí)的“教父”派。一個(gè)多世紀以前，其在營(yíng)銷(xiāo)方法上的探索已經(jīng)作為案例，寫(xiě)進(jìn)了今天的教科書(shū)。馬力向記者介紹說(shuō)，這事還得從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)萌芽時(shí)期的十九世紀中葉的美國說(shuō)起。其實(shí)，從十九世紀開(kāi)始，隨著(zhù)工業(yè)革命對生產(chǎn)力的解放，生產(chǎn)開(kāi)始出現了過(guò)剩。資料顯示，從1879年到1929年，美國制造業(yè)的從業(yè)人數幾乎增加一倍，實(shí)際產(chǎn)出翻了一番。從而，使產(chǎn)品銷(xiāo)售就成為企業(yè)**為關(guān)心的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)期，一些企業(yè)開(kāi)始重視對于市場(chǎng)的研究，并著(zhù)手開(kāi)展一些以市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如：美國萬(wàn)國收割機公司從十九世紀中葉起，就開(kāi)始了對于市場(chǎng)的分析和研究，建立了市場(chǎng)定位的觀(guān)念，確定了企業(yè)的定價(jià)政策，組織推銷(xiāo)隊伍，并采取了對售出的產(chǎn)品“包退包換”等售后服務(wù)的措施，從而大大提高了其市場(chǎng)競爭能力?！斑@就是被寫(xiě)進(jìn)今天市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū)的**早案例”馬力說(shuō)。

對于一個(gè)擁有世界級品牌家族的農機制造商來(lái)說(shuō)，在165年多的發(fā)展中，凱斯紐荷蘭是如何構建其龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的？故事講到這里，讀者對這樣的問(wèn)題也許并不難理解。但是，廣大讀者還是想知道，面對新興的中國農機市場(chǎng)，凱斯紐荷蘭將用怎樣的營(yíng)銷(xiāo)手段占領(lǐng)高端市場(chǎng)？“今天，我們需要中國用戶(hù)相信的是，凱斯紐荷蘭同樣要用服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)在中國?！瘪R力在展望下一步時(shí)這樣說(shuō)。

擴大投放中國的系列產(chǎn)品。隨著(zhù)中國農機化的發(fā)展，農機高端市場(chǎng)呈快速增長(cháng)態(tài)勢。加之中國幅員遼闊，對農機產(chǎn)品的需求種類(lèi)表現出了多樣化的特性，這正是凱斯紐荷蘭的長(cháng)項。毋庸置疑，除了各種型號的拖拉機外，加大向中國市場(chǎng)投放收獲機械、牧草機械以及其它農機具的力度，以滿(mǎn)足中國市場(chǎng)的需求，已經(jīng)提到凱斯紐荷蘭的議事日程。而實(shí)際上，在凱斯紐荷蘭新版中國戰略地圖里，早已為這一天的到來(lái)做好了準備。

全方位布局中國。通過(guò)設在哈爾濱、上海的三個(gè)公司，凱斯紐荷蘭已經(jīng)可以在中國進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)出口甚至科研培訓全系列業(yè)務(wù)。事實(shí)上，中國已經(jīng)成為凱斯紐荷蘭在亞洲的重要基地，很多重要活動(dòng)都安排在中國舉行。

繼續加強售后服務(wù)的力度。其實(shí)，售后服務(wù)本來(lái)就是凱斯紐荷蘭的優(yōu)勢。但是，隨著(zhù)市場(chǎng)規模的不斷擴大，需要進(jìn)一步鞏固在售后服務(wù)上的優(yōu)勢，保證為用戶(hù)提供更為及時(shí)、細致、完善的服務(wù)，保證配件的及時(shí)供應。

加快4S品牌店的建設，把高端服務(wù)引入中國。2007年2月7日，在新疆沙漠綠洲阿拉爾市，凱斯紐荷蘭阿拉爾4S店正式建成投入使用。這也是中國農機真正意義上的第**家4S店。對于凱斯紐荷蘭來(lái)說(shuō)，這一天應具有特殊的歷史意義，象征著(zhù)她的百年中國腳步從此邁上了又一個(gè)新起點(diǎn)。記者分析，隨著(zhù)這幾年中國農機市場(chǎng)的發(fā)展，實(shí)際上正在孕育著(zhù)高端農機市場(chǎng)的逐漸成熟?？梢哉f(shuō)，凱斯紐荷蘭顯然是捕捉到了這個(gè)信號。阿拉爾4S品牌店的建立，既是其中國新長(cháng)征的第一步，也是一個(gè)信號彈，大規模的戰略總攻也許就在后面。

馬力向記者介紹說(shuō)：“由凱斯紐荷蘭新疆經(jīng)銷(xiāo)商之一的新疆萬(wàn)達有限公司投資興建的阿拉爾4S店，占地面積30畝，總投資500多萬(wàn)元，可以為用戶(hù)提供銷(xiāo)售、維修、零配件供應和培訓方面的全方位服務(wù)，將服務(wù)送到用戶(hù)的身邊?！倍鴮?shí)際上，隨著(zhù)近年來(lái)新疆生產(chǎn)建設兵團農業(yè)機械化程度越來(lái)越高，現有農機服務(wù)體系已經(jīng)不適應農業(yè)機械化的快速發(fā)展，引進(jìn)國外先進(jìn)的農機服務(wù)模式，建立新的服務(wù)體系已經(jīng)成為當務(wù)之急。凱斯紐荷蘭萬(wàn)達阿拉爾4S店的正式投入運營(yíng)，正好迎合了用戶(hù)的這種需求。

為什么要把4S店建在新疆阿拉爾？一般來(lái)說(shuō)，4S店都建在用戶(hù)**集中的地區?？梢?jiàn)，新疆不但集中了**多的用戶(hù)，而且成為今后開(kāi)拓市場(chǎng)的重點(diǎn)。馬力在講述中也驗證了記者這樣的分析。他說(shuō)：“之所以選擇在阿拉爾市建立4S店，是因為當地凱斯紐荷蘭的產(chǎn)品，無(wú)論是大馬力拖拉機，還是采棉機的保有量都比較大，拖拉機和采棉機保有量有100多臺，市場(chǎng)占有率位列第一，在阿拉爾建立4S店，可以為廣大用戶(hù)提供**及時(shí)、**可靠的服務(wù)，使他們買(mǎi)得放心，用得安心，提高對凱斯紐荷蘭產(chǎn)品的滿(mǎn)意度?！?

在歷史長(cháng)河中，能夠在世界和中國農機市場(chǎng)歷史舞臺上創(chuàng )造出一個(gè)又一個(gè)神話(huà)故事，唯有傳奇品牌才能有這樣的力量。凱斯紐荷蘭就是這樣，在其165年的發(fā)展歷程中，以及她與中國近百年的情緣，已經(jīng)被后人書(shū)寫(xiě)成一個(gè)個(gè)浪漫的典故而流傳于世。這至少表述了她對中國這片土地的熱愛(ài)與崇尚。其實(shí)，對于世界各地包括中國的農民來(lái)說(shuō)何止不是這樣，凱斯紐荷蘭就是他們的一個(gè)夢(mèng)想，使用著(zhù)融合了先進(jìn)設計和精湛工藝的產(chǎn)品本身就是他們的一種驕傲！

結束語(yǔ)：

故事講到這里，似乎該劃上句號了。然而，發(fā)生在凱斯紐荷蘭身上的神奇故事并沒(méi)有結束。并且，每天都在譜寫(xiě)著(zhù)新的篇章。對于一個(gè)具有165年歷史，在中國也有了近百年發(fā)展史的全球知名農機制造商來(lái)說(shuō)，肯定有說(shuō)不完的美好回憶。馬力告訴記者，他只想從其中遴選出一部分有代表意義的事情告訴今天的中國用戶(hù)，了解一點(diǎn)她的過(guò)去，也許就能更好地把握她的未來(lái)。同感，這也是《農機市場(chǎng)》記者對廣大讀者應具備的一個(gè)基本職責。