中國一拖獲用戶(hù)感謝信：用心服務(wù)備受青睞

　　2016年6月6日，中國一拖集團履帶拖拉機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部收到了一封來(lái)自?xún)让晒懦喾迨形膛Ｌ仄靸|合公鄉張廷剛師傅的感謝信，字里行間洋溢著(zhù)對中國一拖集團的真摯感激之情。

　　2014年1月份，張廷剛師傅來(lái)到赤峰市東方紅產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店，當他將想購買(mǎi)一臺東方紅C1302履帶拖拉機的想法告訴經(jīng)銷(xiāo)商唐英峰總經(jīng)理后，唐總就向他推薦了技術(shù)更先進(jìn)、操作更為舒適的東方紅C1402大馬力履帶拖拉機，并把負責內蒙地區中國一拖集團履帶拖拉機市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主任張利武的電話(huà)告訴了對方。

　　張廷剛師傅隨后與張利武主任取得了聯(lián)系，張主任詳細地向用戶(hù)介紹了東方紅C1402大馬力履帶拖拉機。“該產(chǎn)品采用模具化的駕駛室具備更好的密封性；標配空調，提高了駕乘舒適性；后橋采用技術(shù)成熟的濕式轉向離合器，壽命長(cháng)，使用中無(wú)需更多調整，扭矩傳遞可靠，不但降低了操縱力而且提高了傳動(dòng)的可靠性；橡膠履帶行走系解決了一般道路通過(guò)性問(wèn)題。”聽(tīng)完張主任的介紹后，張廷剛師傅于同年4月份購買(mǎi)了東方紅C1402大馬力履帶拖拉機。

　　由于用戶(hù)對C1402大馬力履帶拖拉機性能特點(diǎn)還不十分熟悉，所以使用過(guò)程中不免遇到一些小問(wèn)題。每次遇到這種情況，張主任都能夠耐心的為用戶(hù)解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，并協(xié)調業(yè)務(wù)人員親自到用戶(hù)家中指導和示范?，F在，張師傅不但能夠熟練掌握了該車(chē)的主要性能特點(diǎn)和操作要領(lǐng)，還主動(dòng)向當地周邊地區用戶(hù)介紹該產(chǎn)品，在張師傅的影響下，當地很多用戶(hù)都購買(mǎi)了民族自主品牌東方紅C1402履帶拖拉機。

　　在這封感謝信中我們看到了張師傅毫不吝嗇的贊美之詞。“此車(chē)設計合理，操作輕松，動(dòng)力十足，更加人性化”、“他們的服務(wù)非常精準到位，C1402履帶拖拉機作業(yè)深受廣大農民喜愛(ài)。”

　　未來(lái)，中國一拖集團將繼續深化“體貼、快捷、專(zhuān)業(yè)、增值”的服務(wù)理念，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)的需求，并始終將品牌利益與消費者利益更緊密地結合起來(lái)，不斷豐富“東方紅”品牌的內涵，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提升“東方紅”民族品牌的核心競爭力，為我國農業(yè)機械化建設事業(yè)做出更大的貢獻！

　　中國一拖蘭保民

　　2016-6-6

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