先看我們比較熟悉的，有經(jīng)驗的部分——經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的掌控。

　　對于業(yè)務(wù)的掌控，我們一般是先抓重點(diǎn)，再看全局，**后盯住細節。那么，我們的全局掌控也按這個(gè)順序，分為三個(gè)層次：重點(diǎn)、全面、細致。

　　1. 重點(diǎn)企業(yè)運營(yíng)中重要的業(yè)務(wù)在IOA/S系統中都是以任務(wù)的形式下發(fā)的，我們要掌握和了解這些重點(diǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，只要用「任務(wù)管理」就能全面掌控，我們企業(yè)目前重要的業(yè)務(wù)一目了然，都有哪些正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)，什么時(shí)候開(kāi)始的，預計什么時(shí)候結束，進(jìn)展情況如何，負責人是誰(shuí)，都很清楚。

　　如果我們對某些業(yè)務(wù)比較關(guān)心，想了解具體的情況，也可以點(diǎn)進(jìn)去，整個(gè)任務(wù)樹(shù)（甘特圖）都出來(lái)了，這個(gè)項目是誰(shuí)發(fā)起的，如何分解的，每一部分的負責人是誰(shuí)，每個(gè)人的進(jìn)展如何，過(guò)程如何，都能看到。

　　如果我們對某一塊子業(yè)務(wù)感興趣，直接點(diǎn)擊該業(yè)務(wù)的負責人，就能看到整個(gè)任務(wù)過(guò)程中每一天、每一步他是怎么做的，效果如何，得到了誰(shuí)的指點(diǎn)，等等，我們都能了解到。

　　這樣，我們就能很輕松的及時(shí)掌控到整個(gè)企業(yè)目前重要的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

　　目前，大多數企業(yè)老板對業(yè)務(wù)的掌控基本上都注意到了“重點(diǎn)”這個(gè)層次，多數方法和手段也都是為了掌控“重點(diǎn)”，只是效果有所差異而已。

　　2.全面作為企業(yè)掌舵人，光掌控了“重點(diǎn)”還是不夠的，要對整個(gè)企業(yè)運營(yíng)全局有所了解，就是要做到掌控全局。如何做到全面的了解和掌控企業(yè)所有人的業(yè)務(wù)情況呢？可以通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現。

　　首先，我們可以通過(guò)「計劃管理」查看到所有員工的周期性工作報告和安排計劃。從整體上對企業(yè)業(yè)務(wù)現狀有所掌握。

　　其次，我們可以通過(guò)「日程管理」查看到所有員工的工作日程安排。

　　這兩點(diǎn)實(shí)際上大多數企業(yè)現實(shí)中都在用。而決定掌控效果的關(guān)鍵并不在于「計劃管理」和「日程管理」本身，而在于系統中關(guān)于計劃總結以及日程安排方面的數據的真實(shí)性、準確性、及時(shí)性和全面性。尤其是計劃總結，目前大多數公司都在做，但大多數頭疼的事情也就在于計劃總結的“形式性”?！坝媱潈H僅是寫(xiě)給別人看的?！薄坝媱潈H僅是為了計劃而計劃的?！边@種現象非常普遍，這也正是“計劃總結”流于形式，不能“落地”的關(guān)鍵。

　　如何規避這個(gè)問(wèn)題？在前文《執行力》部分有詳細的解答。這里簡(jiǎn)單介紹要點(diǎn)。

　　計劃總結的關(guān)聯(lián)性：計劃總結在系統中緊密結合起來(lái)，在寫(xiě)下月計劃之前，必須針對本月計劃，做好本月總結，而且，計劃的內容直接以任務(wù)的形式落實(shí)下來(lái)，本月計劃中“未完”任務(wù)直接轉為下月計劃；（請參考《執行力》）

　　對員工心理的理順：計劃總結、日程安排數據的真實(shí)性、有效性，關(guān)鍵取決于員工本身的心理狀態(tài)，我們需要有相關(guān)的制度來(lái)規范和約束，但我們一定不能一味的憑借制度來(lái)強制執行，一定要合理的配合以環(huán)境和激勵，只有真正將員工的“心”理順了，員工主動(dòng)了，才能真正起到掌控的效果。（請參考《如何建設企業(yè)文化》）

　　3. 細致當我們做到了重點(diǎn)掌控和全面掌控，對企業(yè)業(yè)務(wù)基本上已經(jīng)“胸有成竹”了，但在一定時(shí)期，光掌控重點(diǎn)和全面還是不夠的，我們還需要對某些員工工作進(jìn)行細致的了解和把握。如何做到細致掌控呢？

　　我們可以通過(guò)「日記管理」掌控到相關(guān)員工每一天的工作，他在干什么，有什么困惑，有什么感悟，有什么建議等等。如果我們覺(jué)得日記還不夠，那我們就用「尋呼管理」來(lái)詳細的查看某個(gè)員工做某件事情的整個(gè)過(guò)程，他是怎么思考的，和誰(shuí)探討的，怎么進(jìn)行的，你都能了解到。

　　這樣，我們就能真實(shí)、及時(shí)、細致的掌控到相關(guān)員工的工作過(guò)程和狀態(tài)。

　　作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者來(lái)講，我們沒(méi)有必要時(shí)時(shí)刻刻都對企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的邊邊角角、旮旮旯旯都掌控到，但我們一定要有一套工具，能夠讓我們做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨需的掌控到企業(yè)的方方面面，不管什么時(shí)候、什么地方、找什么人、看什么事情，我們都能及時(shí)、準確、全面、細致的掌控得到。這樣，我們的決策就不會(huì )再憑“悟”，靠“估”了。

 這就是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的“全局掌控”。

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