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(原創(chuàng ))
中國一拖引導
走專(zhuān)業(yè)化品牌化發(fā)展道路
中國一拖羅曉 / 文
“ 品牌形象店是企業(yè)與競爭對手爭奪市場(chǎng)的擂臺。要想自己的品牌在市場(chǎng)有一席之地,必須讓品牌形象店深入人心,得到市場(chǎng)的認可?!薄捌放菩蜗蟮甑慕c(diǎn),經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)表現,店員訓練有素地向用戶(hù)介紹產(chǎn)品,其間都濃縮著(zhù)‘金色服務(wù)’對用戶(hù)的承諾?!贝汗饷髅臅r(shí)節,河南淮陽(yáng)、山西臨汾等地的中國一拖品牌形象店的誕生后,中國一拖集團公司的品牌形象店培訓工作隨之展開(kāi),**近這段時(shí)間里,無(wú)論是在品牌形象店經(jīng)銷(xiāo)商和員工的培訓課堂上,或是在新的準備開(kāi)張的其他品牌形象店的籌建工作中,一拖集團公司的品牌形象店培訓師們都把傳播品牌形象店知識視為品牌形象店不可或缺的構建“元素”,培訓師們不僅充當起了”宣傳隊”的角色,而且是播種機,每到一處便播撒下中國一拖品牌形象店的希望種子。
建立品牌形象店,走專(zhuān)業(yè)化、品牌化發(fā)展的道路,是中國一拖集團公司突破傳統經(jīng)營(yíng)模式、再造營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )架構和進(jìn)一步強化企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的戰略選擇。中國一拖品牌形象店是指經(jīng)中國一拖授權并簽訂建店協(xié)議,按照中國一拖BIS的統一規范,在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用中國一拖企業(yè)標志、商標,銷(xiāo)售中國一拖產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商。中國一拖品牌形象店的資質(zhì)要求為:凡中國一拖網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)中國一拖一個(gè)或多個(gè)子公司(專(zhuān)業(yè)廠(chǎng))的產(chǎn)品,并且在目標市場(chǎng)業(yè)績(jì)突出,發(fā)展前景良好,符合品牌形象店建店標準,均可申請建店。中國一拖集團公司要求,品牌形象店經(jīng)銷(xiāo)商應全面執行“金色服務(wù)”品牌工程,建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
去年河南淮陽(yáng)、山西臨汾的中國一拖品牌形象店先后建立后,在全國條件成熟的其他重點(diǎn)銷(xiāo)售區域推廣建設更多規?;?、專(zhuān)業(yè)化、標準化的中國一拖品牌形象店的工作相繼展開(kāi),隨后中國一拖集團公司的又一家品牌形象店又在中原腹地某區域市場(chǎng)開(kāi)業(yè)。集團公司建設品牌形象店被業(yè)界視為“中國農業(yè)機械流通領(lǐng)域的創(chuàng )舉”,為保證這項嶄新工作的健康、有序推進(jìn),集團公司制訂了品牌形象店建店標準和審批程序,要求每家中國一拖品牌形象店的開(kāi)業(yè)都要經(jīng)過(guò)標準化的建店資格評審、店面形象包裝、開(kāi)業(yè)前培訓等工作。集團公司明確了中國一拖品牌形象店建設的工作著(zhù)力點(diǎn),即提升經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售能力,塑造“東方紅”品牌,營(yíng)造“體貼、快捷、專(zhuān)業(yè)、增值”的“金色服務(wù)”品牌氛圍,突出“東方紅”產(chǎn)品為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的理念。
中國一拖集團公司在開(kāi)展品牌形象店建設工作中,要求負責部門(mén)和參與單位通過(guò)品牌形象店把一拖企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有效傳達給用戶(hù),使品牌形象店深入用戶(hù)心中,實(shí)現主機銷(xiāo)售、備件供應、技術(shù)培訓、售后服務(wù)、信息反饋的功能。盡段時(shí)間以來(lái),一拖集團公司陸續對業(yè)已開(kāi)業(yè)的中國一拖品牌形象店的經(jīng)銷(xiāo)商、員工進(jìn)行了全面培訓。培訓期間,一拖集團公司市場(chǎng)部的培訓師向學(xué)員們詳細闡釋了一拖的企業(yè)文化,傳授了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)操作技巧,傳播了“金色服務(wù)”知識等,得到品牌形象店經(jīng)銷(xiāo)商和員工的認同。為了提升經(jīng)銷(xiāo)商的綜合經(jīng)營(yíng)能力,培訓師還向學(xué)員們悉心傳授了應用計算機進(jìn)行客戶(hù)管理、信息化傳遞等技術(shù),指導品牌形象店的規?;?、標準化、專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)。
品牌形象店的規范化管理和培訓工作的同步推進(jìn),增強了品牌形象店經(jīng)銷(xiāo)商和員工對《品牌形象店建店協(xié)議》的自律意識,保證了品牌形象店的行為與一拖集團公司品牌戰略的一致性。一拖集團公司有關(guān)部門(mén)的負責同志講,今后,隨著(zhù)更多角逐縣域終端市場(chǎng)和服務(wù)用戶(hù)的中國一拖品牌形象店的建立和規范化管理、培訓服務(wù)工作的延伸,他們將制訂進(jìn)一步提升品牌形象店營(yíng)銷(xiāo)能力、促使其與一拖同步發(fā)展的計劃等 ,比如擴大品牌形象店的建店范圍,增加培訓內容和次數,在充分展示品牌形象店和“東方紅”品牌形象的同時(shí),提高企業(yè)的美譽(yù)度,增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力,追求廠(chǎng)商和用戶(hù)三方利益的**大化。
記者手記
服務(wù)培訓:企業(yè)“潤物細無(wú)聲”
行業(yè)競爭潮起潮涌,企業(yè)進(jìn)行品牌形象店建設,如何使自己辛辛苦苦打造的品牌成功地開(kāi)啟消費者的心智?首先要規范品牌形象店的經(jīng)營(yíng)行為,即通過(guò)引導和鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商向規范化、專(zhuān)業(yè)化方向的發(fā)展,同時(shí)輔以“潤物細無(wú)聲”的培訓服務(wù)等工作,夯實(shí)企業(yè)品牌形象店建設的根基。這就需要企業(yè)在合作伙伴的選擇以及品牌形象店的準入門(mén)檻、標準規范的制訂上,重視服務(wù)理念的導入與服務(wù)體系的再造。中國一拖品牌形象店建設伊始,一拖集團公司相關(guān)部門(mén)從落實(shí)品牌戰略大處著(zhù)眼,從規范品牌形象店的品牌使用、統一品牌形象店經(jīng)營(yíng)行為諸“形象元素”構建入手,通過(guò)認真細致的品牌形象店培訓工作,將一拖的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、“金色服務(wù)”要求等知識的甘霖播撒在了品牌形象店經(jīng)銷(xiāo)商和員工的心田,不失為春天里的“及時(shí)雨”。
在品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,人們不能小看了企業(yè)品牌標志的使用,更不能輕視企業(yè)品牌形象店的形象。因為,在“產(chǎn)品可以復制、管理可以拷貝”的今天,品牌營(yíng)銷(xiāo)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴包含有千言萬(wàn)語(yǔ),它們是品牌與消費者的維系。今天,中國一拖品牌形象店的經(jīng)銷(xiāo)商、員工以及產(chǎn)品制造企業(yè),大家在“春耕、備播時(shí)節”用汗水播種下了“廠(chǎng)商聯(lián)合,攜手共贏(yíng)”的種子,使得品牌核心價(jià)值化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),那么在金秋收獲的季節里,企業(yè)何愁自己精心打造的品牌不能帶來(lái)豐收的甜蜜?
在國內農機流通領(lǐng)域首開(kāi)品牌形象店建設的先河,這是中國一拖集團公司對中國農機流通體制與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的突破和積極探索。目前一拖集團公司的品牌形象店建設方興未艾,實(shí)現品牌聚焦、提升品牌價(jià)值還會(huì )有更加艱苦、細致的工作要做,需要企業(yè)發(fā)揚扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),將中國一拖品牌形象店建設推向新的階段。因為,在今天“酒香也怕巷子深”的白熱化市場(chǎng)競爭中,一拖集團公司在做精做專(zhuān)產(chǎn)品的同時(shí),果斷進(jìn)行品牌形象店建設,科學(xué)實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )布局,用規范的管理和“春風(fēng)化雨”的服務(wù)提升經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠度和經(jīng)營(yíng)能力,這是支撐企業(yè)持續、快速、健康發(fā)展的需要,也是中國一拖對中國農機流通領(lǐng)域繼往開(kāi)來(lái)、謀求長(cháng)遠發(fā)展所進(jìn)行的具有創(chuàng )造性的探索。
發(fā)表于 @ 2008年06月22日 23:44:00 |點(diǎn)擊數()