用戶(hù)故事：徐斌——科樂(lè )收 (CLAAS) 青貯收獲機之“意外服務(wù)”

　　黑龍江省牡丹江農墾管局云山農場(chǎng)位于虎林市境西部，地處三江平原完達山亞區地帶，北靠完達山，南部為七虎林河、穆棱河沖積平原，云山農場(chǎng)憑著(zhù)風(fēng)景優(yōu)美、土壤肥沃，水資源豐富成為黑龍江農墾版圖上的一顆明珠。

　　徐斌家住牡丹江管局云山農場(chǎng)，現已四十余歲，就是這一位普通的農民，憑著(zhù)自己敏銳的眼光、依靠著(zhù)國家的政策讓自己走上了富裕的道路。

　　眼光精準，面對商機快準狠

　　云山農場(chǎng)土地肥沃，**適宜種植小麥、大豆、玉米、水稻等農作物。雖然沒(méi)有像其他種糧大戶(hù)那樣承包大面積的土地用于種植，但是從小生活在農場(chǎng)的徐先生卻另辟蹊徑，走上了自己的養車(chē)之路。

　　話(huà)說(shuō)有“種”就有“收”,了解到現今很多包地大戶(hù)都種植青儲飼料類(lèi)植物，但是收獲季節卻是“一機難求”。2014年，徐先生了解到國家對農墾方面的補貼政策，就計劃跟著(zhù)國家政策走，為自己添置一臺收獲青儲飼料的機器。有了計劃的徐先生，暗中觀(guān)察其他養車(chē)戶(hù)使用的機型，同時(shí)詢(xún)問(wèn)有經(jīng)驗懂技術(shù)的朋友，經(jīng)過(guò)多方的考察和相熟的朋友推薦，他終于決定選擇了青貯收獲機中世界占有率第**的德國克拉斯(科樂(lè )收CLAAS)品牌。

　　經(jīng)過(guò)科樂(lè )收(CLAAS)授權經(jīng)銷(xiāo)商德邦大為工作人員的詳細介紹，徐先生**終覺(jué)得科樂(lè )收(CLAAS) JAGUAR850青儲收獲機非常符合自己的需求。相信自己的選擇會(huì )為自己帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟效益。

　　性能優(yōu)越，下地作業(yè)好評不斷

　　“選擇科樂(lè )收(CLAAS)的機器，就是覺(jué)得質(zhì)量上有保障，扛用！”徐先生說(shuō)，“這款車(chē)整體給人的感覺(jué)就是結實(shí)耐用，使用過(guò)程中故障非常少，維修保養也特別方便。”徐先生表示，咱們養車(chē)就是圖兩點(diǎn)：首要的是性能好，外出給人作業(yè)，讓人挑不出毛病，作業(yè)質(zhì)量好、速度快；二是故障少，每年作業(yè)就那么20多天，壞一天不僅耽誤自己賺錢(qián)，更是耽誤人家地里的收獲。而科樂(lè )收(CLAAS)滿(mǎn)足了自己**基本的兩種需求，自己對此非常滿(mǎn)意。

　　今年的作業(yè)季雖然沒(méi)有到來(lái)，但是對比前兩年，基本每年都可以作業(yè)20多天，收獲4000多畝地，能出1萬(wàn)噸左右的青儲。兩年作業(yè)下來(lái)，用戶(hù)非常滿(mǎn)意，機器基本也沒(méi)有什么故障。

　　服務(wù)標準化，讓使用更可靠

　　說(shuō)到為自己做售后服務(wù)的科樂(lè )收(CLAAS)及賣(mài)給他機器的授權經(jīng)銷(xiāo)商德邦大為，徐先生表示，由于自己的機器基本沒(méi)有什么故障，所以基本不主動(dòng)申請售后服務(wù)。但是自己也沒(méi)有想到，雖然自己不主動(dòng)申請，但是科樂(lè )收(CLAAS)及授權經(jīng)銷(xiāo)商德邦大為給他提供的服務(wù)超出他的想象。

　　交機的時(shí)候，其服務(wù)就凸顯出優(yōu)勢。不僅僅是把機器交到自己的手中，同時(shí)有詳細的機器操作、使用維修、后期保養等一系列的培訓。安裝時(shí)，售后工程師一邊給自己講解，一邊遍調試；下地時(shí)，售后工程師陪著(zhù)一起看作業(yè)效果，查看機器運轉是否正常。另外，每年作業(yè)季之前，科樂(lè )收(CLAAS)授權經(jīng)銷(xiāo)商德邦大為的售后服務(wù)工程師不請自來(lái)，給自己的車(chē)進(jìn)行檢修，免費更換零部件，雖然自己看不到機器出了什么故障，但是這樣的服務(wù)讓自己感覺(jué)很貼心。

　　意外服務(wù)，主動(dòng)升級ORBIS割臺

　　說(shuō)到此，徐先生表示，特別是今年，根據科樂(lè )收(CLAAS)**新的技術(shù)成果，其售后服務(wù)工程師又主動(dòng)上門(mén)給自己免費做青貯收獲機ORBIS割臺的技術(shù)性改進(jìn)。這讓他很意外，沒(méi)想到自己過(guò)了保修期的機器還能享受這種服務(wù)待遇。而經(jīng)過(guò)技術(shù)改進(jìn)和升級后的青貯收獲機ORBIS割臺使得整個(gè)機器的收獲作業(yè)更順暢、效率更高。

　　至此，徐先生表示，科樂(lè )收(CLAAS)以及授權經(jīng)銷(xiāo)商德邦大為給的服務(wù)標準化很強，從開(kāi)始的調試安裝到現在的定期檢修服務(wù)，都是有計劃、有標準的服務(wù)，給自己一種很可靠的感覺(jué)。

　　一臺好的機器要用性能說(shuō)話(huà)，要有服務(wù)做保障！科樂(lè )收(CLAAS)一直致力于為用戶(hù)提供**優(yōu)質(zhì)的農業(yè)機械，提供**優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：科樂(lè )收農業(yè)機械貿易（北京）有限責任公司