科樂(lè )收：過(guò)硬的質(zhì)量 周到的服務(wù)讓每一個(gè)用戶(hù)放心

　　作為一個(gè)新型農民，四十出頭的于曉東先生憑借著(zhù)豐富農作經(jīng)驗和對機械化作業(yè)的熟悉，使得他在當地也小有名氣。

　　圖一：于曉東和他的TUCANO收割機

　　家住黑龍江省的于先生，在紅興隆管局雙鴨山農場(chǎng)承包了15萬(wàn)余畝的土地種植玉米。大面積的種植意味著(zhù)收獲玉米成為一年農作中的重中之重，因為身邊不少人都使用科樂(lè )收(CLAAS)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的性能也比較認可。2015年，于先生結合自身的需求，通過(guò)科樂(lè )收(CLAAS)授權經(jīng)銷(xiāo)商北京德邦大為科技股份有限公司購置了一臺TUCANO 470型聯(lián)合收割機。德邦大為作為科樂(lè )收(CLAAS)在黑龍江的經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品到貨后，立刻派遣專(zhuān)業(yè)的售后工程師進(jìn)行交機安裝服務(wù)，并為客戶(hù)進(jìn)行了機械操作使用和維修保養的培訓?？粗?zhù)售后服務(wù)人員整齊劃一、帶有德邦大為logo的著(zhù)裝，拿著(zhù)服務(wù)人員送上名片，于先生心里暖洋洋的同時(shí)也踏實(shí)了下來(lái)。

　　圖二：TUCANO收割機收獲現場(chǎng)

　　因為已經(jīng)見(jiàn)過(guò)實(shí)機地作業(yè)和運作，于先生對機器是非常認可。機器一下地作業(yè)，就充分體現出了該款機型的優(yōu)勢：奔馳的發(fā)動(dòng)機，省油的同時(shí)馬力足；新型的卸糧攪龍，卸糧的速度更快；駕駛室高端的配置讓工作更加舒適。說(shuō)道這兒，于先生反映自己每年除收獲自己種植的玉米外還要外出作業(yè)，外出作業(yè)收獲不同的作物就需要不同的割臺進(jìn)行搭配，而這點(diǎn)上TUCANO 470可配套的割臺種類(lèi)多，完全可以應對不同作物的收獲，收獲范圍廣泛。

　　然而，伴隨著(zhù)做業(yè)績(jì)高強度的作業(yè)量，機器難免會(huì )出現小毛病，又對進(jìn)口機器不是特別了解，難免會(huì )手足無(wú)措。都聽(tīng)人說(shuō)“買(mǎi)的容易、修的難”，于先生自己也擔心作業(yè)季就那么幾天，真的如果有問(wèn)題了，會(huì )不會(huì )耽誤自己……

　　一件事徹底讓于先生打消了購機以來(lái)的顧慮和擔心。購機當年就下地作業(yè)的于先生，在經(jīng)過(guò)高強度作業(yè)的一段時(shí)間后發(fā)現糧倉的升運器有點(diǎn)問(wèn)題。因為當時(shí)交車(chē)的時(shí)候，科樂(lè )收(CLAAS)授權經(jīng)銷(xiāo)商德邦大為過(guò)來(lái)了幾位工程師為他調試安裝也留了電話(huà)號碼，在出現問(wèn)題的第**時(shí)間于先生與德邦大為的售后服務(wù)聯(lián)系上了，當他充分說(shuō)明了自己的問(wèn)題后，德邦大為售后服務(wù)部第**時(shí)間派遣工程師前去查看，在查出問(wèn)題后，由于作業(yè)季配件需求量大，于先生所需的配件已經(jīng)售完沒(méi)有存貨了，只能從國外進(jìn)口，但是作業(yè)季的時(shí)間比金子還珍貴，那么長(cháng)時(shí)間的運送時(shí)間就面臨的巨大的經(jīng)濟損失。為了能讓用戶(hù)減少經(jīng)濟損失，科樂(lè )收(CLAAS)授權經(jīng)銷(xiāo)商德邦大為售后服務(wù)人員召開(kāi)緊急會(huì )議，研究解決方案，決定先從新機器上拆下來(lái)配件給用戶(hù)安上，以保證機器的正常工作。從發(fā)生故障到問(wèn)題的解決，看到德邦大為的工程師們全程沒(méi)有離開(kāi)，自己的車(chē)也沒(méi)有因為故障而停工，于先生看著(zhù)售后服務(wù)人員離開(kāi)的背影，心中涌入了一股又一股的暖流，自己一直以來(lái)的擔心和顧慮也消除了……

　　而在科樂(lè )收(CLAAS)公司位于天津市武清區的科樂(lè )收服務(wù)零件中心成立之后，于先生就完全不擔心配件的問(wèn)題了。該零件中心總占地面積近6000平方米，存放超過(guò)5000種零件，數十臺整機并配備完善的培訓及維修場(chǎng)地，時(shí)刻為滿(mǎn)足客戶(hù)需求做出準備。零件中心內存放的零件可以滿(mǎn)足客戶(hù)80%以上的需求，其余20%的零件，我們可以通過(guò)空運或海運從位于德國漢姆的全球零件中心進(jìn)口，并以**快的速度發(fā)往客戶(hù)手中。

　　考驗一個(gè)機器是否合格就是質(zhì)量好、性能好，而讓一個(gè)用戶(hù)用的舒心、用的省心，那便是服務(wù)的及時(shí)與到位！

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：科樂(lè )收農業(yè)機械貿易（北京）有限責任公司