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給農機消費者“三包”維權提個(gè)醒

  

    近幾年，隨著(zhù)農業(yè)機械在農業(yè)生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛使用，特別是農村經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動(dòng)了農民購買(mǎi)和使用農機具的熱情，但同時(shí)因農機具“三包”問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛也逐年增多。很多農機消費者對國家“三包”規定的具體內容了解甚少，出現問(wèn)題和產(chǎn)生糾紛后，任聽(tīng)商家的一面之詞，難以如愿維權。為了使廣大農機消費者了解國家“三包”規定的有關(guān)知識，更好地維護自身的合法權益，現將國家“三包”規定的有關(guān)要點(diǎn)做簡(jiǎn)單介紹。    

     1、三包有效期的計算    

     農業(yè)機械產(chǎn)品整機及主要零部件的三包期限以國家“三包規定”規定的期限為準，三包有效期自開(kāi)具發(fā)貨票之日起計算，扣除因承擔三包業(yè)務(wù)的修理者占用和無(wú)維修配件待修的時(shí)間。更換零部件的三包期限，應從更換之日起計算。    

     2、三包有效期內產(chǎn)品的換貨、退貨條件    

     根據國家“三包”規定，消費者符合下例條件的，可以要求銷(xiāo)售者換貨。    

     ①三包有效期內送修的產(chǎn)品，自送修之日起超過(guò)40日未修好的，修理者應當在修理狀況中如實(shí)記載，銷(xiāo)售者應當憑此據免費為農民更換同型號同規格產(chǎn)品。    

     ②產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，農民可以選擇換貨或者修理，銷(xiāo)售者應當按照農民的要求負責換貨或者修理。    

     ③整機三包有效期內，因同一安全性能故障或使用性能故障，累計修理兩次后仍不能正常使用的，由修理者更換總成或部件。更換總成或部件后的不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負責為農民更換同型號同規格的產(chǎn)品。    

     如果存在下列情況，消費者可以要求退貨。    

     ①換貨后15日內發(fā)生安全性能故障和使用性能故障，農民可以要求退貨，銷(xiāo)售者負責為農民免費退貨。    

     ②符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號同規格的產(chǎn)品，或因換貨后仍達不到國家有關(guān)標準規定的性能要求，農民要求退貨，銷(xiāo)售者應當予以免費退貨。    

     3、三包有效期內銷(xiāo)售者應承擔修理費用    

     有些銷(xiāo)售商利用消費者對國家“三包”規定的不了解，在三包維修服務(wù)中，變相收取費用，或者有意逃避自己應承擔的責任，將本應屬于銷(xiāo)售商承擔的費用轉嫁到消費者身上，侵害了消費者的合法權益。在國家“三包”規定中，對經(jīng)銷(xiāo)商在三包維修服務(wù)中應承擔的費用和責任，有明確規定。    

     ①三包有效期內，產(chǎn)品出現故障，由三包憑證上指定的修理者免費修理（包括材料費和工時(shí)費用）。就近未設指定修理單位的，修理及運輸等問(wèn)題由銷(xiāo)售者解決，費用由銷(xiāo)售者承擔。    

     ②三包有效期內，對于農民的三包要求，銷(xiāo)售者應當自接到要求之日起7日內提出處理意見(jiàn)。超過(guò)7日未作答復，或者未按答復意見(jiàn)處理,或者處理不符合國家“三包”規定的，農民可以根據“三包”規定自行處理，由此發(fā)生的費用（包括通訊費、運輸費、1-2人車(chē)船費和住宿費、修理費、更換零部件費）由銷(xiāo)售者承擔。    

     **后要提醒廣大農機銷(xiāo)售者，在購買(mǎi)農業(yè)機械時(shí)，要注意查看產(chǎn)品合格證、推廣許可證、三包憑證等證件；更向經(jīng)銷(xiāo)售索取正規的銷(xiāo)售發(fā)貨票；如果進(jìn)行了三包維修，注意要求修理者在三包憑證上對修理狀況作詳細記錄。一旦產(chǎn)生糾紛，這些都可以作為維權的重要證據。 

 

 

發(fā)表于 @ 2008年07月05日 14:40:00 |點(diǎn)擊數（）

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