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怎樣解決會(huì )議尷尬問(wèn)題

 

  

 

                             異中求同　化解尷尬　　

    若是內部會(huì )議進(jìn)行一半時(shí)，上司因不同意某位同事的想法而加以斥責時(shí)，其他同事可以試著(zhù)先以“異中求同”的方式來(lái)化解僵局?！?/p>

    由于與會(huì )者都是針對某一特定議題、針對會(huì )議問(wèn)題亮明彼此觀(guān)點(diǎn)的，其中必有部分相似之處，而非只有“零”或“一百”兩個(gè)極端。因此，其他人可以先分析主管的想法，再分析另一位同事的觀(guān)點(diǎn)，比如，可以這樣講：“主管，你的想法有A、B、C，而他的意見(jiàn)是A、C、D，其實(shí)你們都認為A與C是可行的?！闭页鲋虚g交集之處后，針對相似之處加以討論，可以緩解會(huì )議尷尬氣氛?！　?

 

                              暫停會(huì )議 彼此冷靜　　

    如果上司當時(shí)是針對某位手下人的情緒反應或是與之意見(jiàn)不同時(shí)，那么，**好的解決辦法是雙方都停止爭吵，由會(huì )議主持人宣布休會(huì )幾分鐘，先讓雙方情緒都穩定一下。因為工作問(wèn)題意見(jiàn)不一致而發(fā)生的不愉快爭執氣氛緩解后，會(huì )議主持者再召集與會(huì )者繼續討論問(wèn)題?！　?/p>

    此外，會(huì )議主持人也可以先跳開(kāi)會(huì )議爭議的話(huà)題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來(lái)討論。當然，遇到會(huì )議問(wèn)題爭執雙方相持不下時(shí)，個(gè)性較為活潑、頗有人的同事可以主動(dòng)扯點(diǎn)適宜的話(huà)題，以此來(lái)化解會(huì )議突然冷卻的氣氛、打破僵局。當會(huì )場(chǎng)氣氛和緩后，再繼續進(jìn)行會(huì )議后面的議程?！　?/p>

 

                               對外會(huì )議　事前推演　　

    除了內部會(huì )議時(shí)有尷尬情景發(fā)生外，對外的會(huì )議尤其是對客戶(hù)報告或討論的會(huì )議，也常會(huì )有意見(jiàn)相左而爭執不下的情形。同樣，異中求同是一個(gè)**有效化解尷尬的方式。會(huì )議主持人可以先綜合列出客戶(hù)的想法，再聚焦點(diǎn)出雙方意見(jiàn)相近之處，進(jìn)行集中討論，之后提出適宜的解決方案?！?/p>

    但是， 遇到會(huì )上發(fā)生的矛盾問(wèn)題后，所有打圓場(chǎng)的方式都不如事前做好準備工作、避免僵局的方式來(lái)得有效。企業(yè)在與客戶(hù)開(kāi)會(huì )前，與會(huì )的內部人員可以先預演一下，設定好討論議題的順序，針對可能會(huì )受到客戶(hù)質(zhì)疑或較為敏感的議題，先做好沙盤(pán)推演，甚至先假設客戶(hù)可能提出的各式問(wèn)題，準備**為合宜的答復，并且及時(shí)提出解決之道。    一般情況下，會(huì )議前若有充分的準備，就能盡量避免會(huì )議僵局，當然也就不用安排人出來(lái)打圓場(chǎng)了。

 

發(fā)表于 @ 2008年04月16日 19:20:00 |點(diǎn)擊數（）

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