中國一拖2019年服務(wù)再升級 范圍更寬 服務(wù)更細 更暖心

　　中國一拖作為農機行業(yè)的“共和國長(cháng)子”，旗下東方紅系列拖拉機以卓越的品質(zhì)引領(lǐng)中國農機行業(yè)發(fā)展60多年，在中國的拖拉機市場(chǎng)是當之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊企業(yè)。能夠取得如此成績(jì)，除了可靠的產(chǎn)品質(zhì)量外，“體貼、快捷、專(zhuān)業(yè)、增值”的“金色服務(wù)”服務(wù)理念成為用戶(hù)選擇東方紅產(chǎn)品的重要原因之一。

　　中國一拖嚴格履行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》和《農業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》中的有關(guān)規定，在此基礎上，東方紅拖拉機、收獲機、農機具產(chǎn)品服務(wù)在2019年再升級，做出以下鄭重承諾：

　　區域范圍更廣

• 拖拉機、農機具：全國各區域
• 收獲機：河南、河北、山東、安徽

　　產(chǎn)品機型更多

• 拖拉機：三包期內大、中馬力拖拉機
• 收獲機：三包期內小麥、玉米收獲機(不含縱軸流機型)
• 農機具：三包期內各型號旋耕機、秸稈還田機和深松機

　　服務(wù)時(shí)間更長(cháng)

　　大中馬力拖拉機、農機具：春季3月10日-6月15日；秋季：9月15日-11月15日

　　收獲機：河南、安徽：5月20日-6月10日；河北、山東：6月1日-6月30日；秋季：9月1日-11月15日

　　服務(wù)更體貼：

• 選擇東方紅，只需一個(gè)電話(huà)400 659 1899(免費)，解決一切問(wèn)題。
• 用戶(hù)不滿(mǎn)意請撥打400 659 1899服務(wù)熱線(xiàn)投訴。
• 作業(yè)季節，故障車(chē)48小時(shí)不能修復，提供包括周轉車(chē)等方式確保作業(yè)。
• 服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)及時(shí)為您提供技術(shù)咨詢(xún)，解決服務(wù)問(wèn)題。

　　服務(wù)更快捷：

• 接到報修30分鐘內回復用戶(hù)，預約維修時(shí)間。
• 反應快捷，6小時(shí)到達；邊遠地區(新疆、青海、西藏、黑龍江、四川、云南、貴州、內蒙古、海南、甘肅)8小時(shí)到達。
• 處理快捷，故障12小時(shí)修復。
• 常用配件24小時(shí)滿(mǎn)足供貨。

　　服務(wù)更專(zhuān)業(yè)：

• 專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技師、專(zhuān)用的維修設備、專(zhuān)用的維修車(chē)輛、專(zhuān)業(yè)的使用培訓。
• 作業(yè)季節設立120余個(gè)配件中心庫、臨時(shí)庫；每省配備配件流動(dòng)車(chē)，提供及時(shí)配件供應。

　　增值服務(wù)更多：

• 拖拉機/收獲機/農機具全國聯(lián)保，跨區作業(yè)無(wú)需擔憂(yōu)。
• 100馬力(含)以上L系列拖拉機購機客戶(hù)，免費首保。
• 收獲機當年購機客戶(hù)，免費割前、割后服務(wù)，解除后顧之憂(yōu)。
• 收獲機產(chǎn)品當年4月30日之前購機，三包期從4月30日起計算，整機三包期一年。

　　如未按承諾達成服務(wù)，中國一拖將賠付用戶(hù)損失。未按時(shí)到達的補償誤工費50元/小時(shí)，**高不超過(guò)500元/天；6小時(shí)未到達現場(chǎng)的，請及時(shí)撥打400電話(huà)進(jìn)行投訴。12小時(shí)未能排除故障的補償50元/小時(shí)，**高不超過(guò)500元/天。疑難故障、重大事故，采取一單一議，雙方協(xié)商達成補償。