廣西農機購置補貼投訴舉報處理制度的通知

關(guān)于印發(fā)《廣西壯族自治區農機購置補貼投訴舉報處理制度》的通知

各市、縣農機局：

　　現將《廣西壯族自治區農機購置補貼投訴處理制度》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實(shí)。

　　廣西壯族自治區農業(yè)機械化管理局

　　2013年11月11日

　　廣西壯族自治區農機購置補貼投訴舉報處理制度

　　第一條為規范農機購置補貼投訴舉報處理工作，維護農機購置補貼政策公平公正公開(kāi)實(shí)施，依據農業(yè)部、財政部《農業(yè)機械購置補貼專(zhuān)項資金使用管理暫行辦法》及其他有關(guān)規定，結合廣西實(shí)際，制定本制度。

　　第二條本制度適用于在農機購置補貼政策實(shí)施中，依法對存在違反政策規定、違法行政、不當行政以及行政不作為等行為提出的投訴和舉報。

　　涉及農機補貼產(chǎn)品質(zhì)量投訴的，按國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農業(yè)機械產(chǎn)品修理更換退貨責任規定》等有關(guān)農機產(chǎn)品質(zhì)量監督的法律、法規執行。

　　第三條各級農機化主管部門(mén)負責農機購置補貼投訴舉報處理工作，不得以任何理由拒絕或推諉正常的投訴舉報。

　　第四條各級農機化主管部門(mén)要設立農機購置補貼監督管理機構，提供必要的辦公條件，落實(shí)人員負責對公民、法人或其他組織投訴舉報的受理、登記、調查、督辦、反饋及歸檔等工作。

　　第五條各級農機化主管部門(mén)應當向社會(huì )公布投訴電話(huà)、通信地址、電子信箱等聯(lián)系方式，為農機購置補貼投訴舉報人員提供便利。投訴舉報人可以通過(guò)信函、電話(huà)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò )、信箱、媒體等形式進(jìn)行舉報投訴。

　　第六條投訴舉報內容屬下列情形的，應當予以受理，辦結后回復處理結果。

　?。ㄒ唬┭a貼工作人員違規違法操作、有失公平正義、履行職責不力的。

　?。ǘ┺r機購置補貼產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，違法違規經(jīng)營(yíng)，或所售補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題的。

　?。ㄈ┻`規倒賣(mài)補貼機具、倒賣(mài)補貼名額，違法套取補貼資金的。

　?。ㄋ模┯嘘P(guān)人員和單位違反法律法規和農業(yè)機械購置補貼政策規定的其他情形的。

　　第七條投訴舉報內容屬下列情形的，不予受理，并及時(shí)回復原由。

　?。ㄒ唬┩对V舉報內容不屬于農機部門(mén)職責管轄范圍的；

　?。ǘ](méi)有明確的訴求和被投訴對象的；

　?。ㄈ┓ㄔ?、仲裁機構、有關(guān)行政部門(mén)、地方消費者協(xié)會(huì )或其他農業(yè)機械質(zhì)量投訴機構已經(jīng)受理或處理的；

　?。ㄋ模幾h雙方曾達成調解協(xié)議并已履行，且無(wú)新情況、新理由、新證據的。

　?。ㄎ澹┢渌环嫌嘘P(guān)政策、法律法規規定的。

　　第八條受理投訴舉報處理應遵循上下聯(lián)動(dòng)、分級管理原則。上級部門(mén)受理的投訴舉報，可以批轉下一級部門(mén)辦理，但縣級不允許再向下轉批。接受交辦的部門(mén)應認真負責，辦理結果應及時(shí)報告交辦部門(mén)。交辦部門(mén)應對辦理情況進(jìn)行監督，對處理結果及時(shí)反饋、公示。

　　第九條查辦投訴舉報應堅持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，重調查、重證據。調查組必須由兩人以上組成，現場(chǎng)核查、收集材料，共同辦理。談話(huà)核實(shí)，要制作筆錄，并有調查人和被調查人簽字確認。

　　第十條投訴舉報處理時(shí)限：一般的信訪(fǎng)投訴，應在受理之日起10天內完成調查、處理、反饋等工作；轉批件不應超過(guò)2個(gè)工作日轉出。復雜的投訴舉報，應在30日內辦結，如遇特殊情況需延長(cháng)時(shí)間的，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準，并記錄說(shuō)明情況。上級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)投訴舉報，按上級部門(mén)指定的期限辦結。

　　第十一條各級農機化主管部門(mén)應建立農機購置補貼投訴舉報處理檔案管理和信息報送制度。市、縣級農機化主管部門(mén)辦理的投訴舉報處理情況，在作出處理后的2個(gè)工作日內報自治區農機化管理局備案。

　　第十二條嚴格遵守保密規定，保護投訴舉報人的合法權利。因查處工作需要出具舉報材料時(shí)，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，并隱去可能暴露投訴舉報人身份的內容。嚴禁對舉報、揭發(fā)、控告人打擊報復。

　　第十三條對查處的一般性問(wèn)題，應有整改措施并限期整改，并予以告誡。對屬于省級農機化主管部門(mén)處理的，應在調查后形成初步意見(jiàn)，上報自治區農機化管理局處理。對涉嫌犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

　　第十四條各市、縣（市、區）農機化主管部門(mén)可根據本制度，制定相關(guān)實(shí)施細則。

　　第十五條本制度自公布之日起執行。本制度由自治區農機化管理局負責解釋。