近日，國內一家著(zhù)名乳業(yè)品牌蒙牛雇傭公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽(yù)案件被警方告破，再次對我們農機行業(yè)那些妄圖以不法或卑鄙的競爭手段蓄意破壞競爭對手的農機同行敲響了警鐘。

　　商場(chǎng)競爭刺刀見(jiàn)紅。但是，即使再激烈，也不能為了自己一方的利益，而去采取一些為人所不齒的手段。君子愛(ài)財，取子有道。盡管某種程度上企業(yè)以獲取利潤為第一法則，但對企業(yè)這個(gè)社會(huì )人來(lái)說(shuō)，他的第一要務(wù)是社會(huì )責任，而不是利潤。在追逐利潤的過(guò)程中，也要講究有“道”。

　　在我們農機行業(yè)，這種惡劣競爭的手段也時(shí)有見(jiàn)之。2005年曾有一家企業(yè)生產(chǎn)的三輪農用車(chē)產(chǎn)品在河北等地遭到競爭對手在背后的惡意陷害，致使其企業(yè)的產(chǎn)品形象在當地受到嚴重影響；2006年，雷沃收獲機在江蘇徐州等地遭到同行的惡意攻擊并伙同社會(huì )上一些機構對該企業(yè)實(shí)施“小動(dòng)作”進(jìn)行陷害。在日常競爭中，也可經(jīng)常發(fā)現有企業(yè)人員利用競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量事故大做文章。記者從業(yè)以來(lái)，曾有企業(yè)想讓我做他們的槍手，譬如把競爭對手的不利報道和自己的表?yè)P稿擱在一塊刊出、以此達到打擊競爭對手的目的，被在下斷然拒絕。且不說(shuō)這個(gè)點(diǎn)子如何低劣、是對本人智商和本人所在媒體的侮辱，單就評價(jià)一個(gè)能說(shuō)這種話(huà)的企業(yè)領(lǐng)導，就足見(jiàn)其個(gè)人素質(zhì)是如何低下了。

　　在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)一只眼睛盯住競爭對手并沒(méi)有錯。但是，重要的是你的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)比對方的好，你的管理比對手更規范，你的營(yíng)銷(xiāo)手段比對手技高一籌，你對市場(chǎng)和消費者的理解比對手更加透徹，而不是去整天想著(zhù)采取一些下三濫的手段去詆毀、搞垮競爭對手，把智慧和資源用在不當的地方。實(shí)際上，對于比自己干得好的對手，要給予足夠的尊重，以一種平和的心態(tài)去了解、去學(xué)習，這樣或許才能實(shí)現超越競爭對手的目的。對于外界，也能體現你本身一種較高的姿態(tài)，贏(yíng)得良好的商譽(yù)和口碑。

　　在國內的農機行業(yè)，我認為約翰迪爾是一家令人敬佩的企業(yè)。企業(yè)對員有有著(zhù)嚴厲的約束，不許去對同行進(jìn)行惡意損害。除了作為世界**流企業(yè)的風(fēng)范，或許也與他們領(lǐng)導層對此有著(zhù)明智的認識有關(guān)。有著(zhù)美國西北大學(xué)MBA學(xué)歷背景的約翰迪爾(中國)市場(chǎng)與銷(xiāo)售總監劉鏡輝曾跟記者說(shuō)過(guò)：拿收割機市場(chǎng)來(lái)講，不可能是哪一家的份，一家趴下，會(huì )馬上有其他人闖進(jìn)來(lái)。記者深感劉老兄是個(gè)“明白人”：你把一家競爭對手打敗了，還會(huì )有更多競爭對手冒出來(lái)，市場(chǎng)不會(huì )為你所獨霸，尤其在如今資本過(guò)剩、流動(dòng)性過(guò)剩的中國。說(shuō)不定你把一家對手打敗了，間接促成了一家更厲害的角色上馬了。你看我們的農機行業(yè)，這兩年吸引了多少實(shí)力企業(yè)的進(jìn)入，先前的國機(全資子公司洛陽(yáng)中收)，今年的奇瑞(子公司瑞創(chuàng ))，還有很多的外資企業(yè)，這些都小覷不得。還是首先把眼光盯住自己的“短板”、把自己企業(yè)做好再說(shuō)，以不變應萬(wàn)變吧――打敗您的只有您自己。

　　前些年，記者在文章中已經(jīng)說(shuō)過(guò)：某種意義上，一個(gè)做得好的企業(yè)，并不怎么畏懼別人怎么去攻擊他、詆毀他，相反，他會(huì )以此為動(dòng)力，做得更好。因為，這些做得好的企業(yè)，早就做好了危機公關(guān)和風(fēng)險防范的準備。同時(shí)，一家好企業(yè)之所以做得好，乃是具備其他企業(yè)所沒(méi)有的差異化競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢同時(shí)具有強烈的不可復制性。像迪爾這類(lèi)企業(yè)，在其獲得快速發(fā)展的背后，在管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面都有其獨有的一套東西支撐著(zhù)其發(fā)展，豈能因一些小小動(dòng)作便能打垮呢？

　　記者還在一篇《同業(yè)競爭多點(diǎn)“費厄潑賴(lài)”》的評論中提出“現代企業(yè)之爭呼喚“費爾潑賴(lài)”的精神。要競爭，也要合作；要陽(yáng)謀，不要陰謀。”實(shí)際上，一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展對大家都有利，反之可能都會(huì )受損，給國外同行以可乘之機。**典型的莫過(guò)于乳品行業(yè)讓國內企業(yè)元氣大傷的的三聚氰胺事件了?？珊薜浆F在仍有企業(yè)的愚蠢領(lǐng)導沒(méi)認識到這個(gè)危害，只圖自己一時(shí)之痛快。在競爭和發(fā)展中，作為有大局觀(guān)的企業(yè)家，一定要在行業(yè)利益與企業(yè)利益的博弈之間掌握好平衡。企業(yè)越大，越是要維護好行業(yè)的利益，因為你在這個(gè)行業(yè)內獲利也是**多的。“皮之不存，毛將焉附”。行業(yè)利益是無(wú)形的，而企業(yè)利益是有形的，無(wú)形的行業(yè)是由有形的企業(yè)支撐起來(lái)的，行業(yè)陷于困局，作為個(gè)體的企業(yè)當然也在所難逃。

　　國內著(zhù)名的標桿企業(yè)海爾有這樣一句警示語(yǔ)：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶(hù)所拋棄。”這句話(huà)對于我們的農機企業(yè)具有很大的借鑒價(jià)值。

　　鏈接：內蒙古破獲雇傭公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽(yù)案件

　　10月20日下午，新華社“中國網(wǎng)事”記者從內蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區分局獲悉：網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機關(guān)偵查，系一起有預謀的商業(yè)誹謗案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。新華社發(fā)

　　新華網(wǎng)北京10月20日專(zhuān)電題：內蒙古警方破獲一起“雇傭”網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司發(fā)帖損害伊利商譽(yù)案件

　　新華社“中國網(wǎng)事”記者湯計、劉娟

　　一起在網(wǎng)絡(luò )上“風(fēng)起云涌”的“商戰”、一起牽動(dòng)無(wú)數人神經(jīng)的奶品質(zhì)量安全事件，經(jīng)警方調查，居然是一起“雇傭”網(wǎng)絡(luò )“打手”用鍵盤(pán)和手指對競爭對手實(shí)施的商業(yè)誹謗案！

　　10月20日下午，新華社“中國網(wǎng)事”記者從內蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區分局獲悉：網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事，經(jīng)公安機關(guān)偵查，系一起有預謀的商業(yè)誹謗案。目前，案件基本告破，涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。

　　禍起

　　10月19日起，網(wǎng)絡(luò )若干論壇及微博開(kāi)始流傳伊利集團旗下生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”遭到惡意聲譽(yù)損害系網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司受雇實(shí)施的行為。網(wǎng)民紛紛表示“震驚”，紛紛發(fā)帖“求真相”。

　　而要找回真相，就必須回到事件發(fā)生的源頭——今年7月。

　　2010年7月16日，某報刊登了一篇所謂“深海魚(yú)油造假?lài)乐?rdquo;的新聞，隨即網(wǎng)上相繼出現大量宣傳“深海魚(yú)油不如地溝油”的攻擊性文章。

　　之后，網(wǎng)絡(luò )攻擊深海魚(yú)油的行動(dòng)有組織地向深層次發(fā)展，攻擊添加深海魚(yú)油的產(chǎn)品不能食用，**后矛頭直指伊利實(shí)業(yè)集團股份有限公司生產(chǎn)的“QQ星兒童奶”，煽動(dòng)消費者抵制加入了深海魚(yú)油的伊利“QQ星兒童奶”。

　　隨后，相關(guān)文章紛紛出現在我國大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站論壇、個(gè)人博客和百度等主流網(wǎng)站的問(wèn)答欄目。

　　伊利集團公司迅速向呼和浩特市公安局經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區分局報案，呼和浩特市警方隨即立案偵查。

　　偵破

　　警方經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)多月的縝密偵查發(fā)現，這起看似商戰的事件，確系“一網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司受人雇傭，有組織、有預謀、有目的、有計劃，以牟利為目的實(shí)施的”損害企業(yè)商業(yè)信譽(yù)案。

　　警方證實(shí)：今年7月14日，蒙牛“未來(lái)星”品牌經(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司共同商討炒作打擊競爭對手——伊利“QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜，并制定網(wǎng)絡(luò )攻擊方案。

　　據警方介紹，這些網(wǎng)絡(luò )攻擊手段包括：尋找網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手撰寫(xiě)攻擊帖子，并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒；聯(lián)系點(diǎn)擊量較高的個(gè)人博客博主撰寫(xiě)文章發(fā)表在博客上，并“推薦到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)”、“置頂”、“加精”等操作，以提高影響力；以?xún)和议L(cháng)、孕婦等身份擬定問(wèn)答稿件，“控訴”伊利乳業(yè)公司，并發(fā)動(dòng)大量網(wǎng)絡(luò )新聞及草根博客進(jìn)行轉載和評述，總計涉及費用約28萬(wàn)元。

　　而整個(gè)操作鏈由“蒙牛‘未來(lái)星’品牌經(jīng)理安勇——北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)公司(郝歷平、趙寧、馬野等)——北京戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司(張明等)、博主(網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手)——李友平(戴斯普瑞公司合伙人)”這樣串聯(lián)而成。

　　整個(gè)網(wǎng)絡(luò )炒作歷時(shí)一個(gè)月，其中點(diǎn)擊量**高的一個(gè)帖子點(diǎn)擊數達20余萬(wàn)人次。

　　警方表示，這起案件目前已告破，安勇、郝歷平、趙寧等三名犯罪嫌疑人已于10月16日被內蒙古檢方正式批捕，另一名犯罪嫌疑人馬野也被警方刑拘，張明、李友平等人在逃。

　　反思

　　10月20日晚，記者就此事電話(huà)采訪(fǎng)蒙牛副總裁胡蘇東。胡蘇東說(shuō)，安勇是蒙牛公司一名項目經(jīng)理，他制造這一事件是其個(gè)人所為。蒙牛支持配合警方依法查處。

　　警方調查證實(shí)，目前我國的一些名牌食用油和牛奶中分別添加了“魚(yú)油”或“藻油”，伊利“QQ星兒童奶”添加的是“深海魚(yú)油”，蒙牛“未來(lái)星兒童奶”添加的是“藻油”。據犯罪嫌疑人交代，打擊“魚(yú)油”是為了拉抬“藻油”。

　　據內蒙古警方調查，北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司成立于2001年，主要為企業(yè)或客戶(hù)提供戰略顧問(wèn)、品牌傳播、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、危機管理等業(yè)務(wù)。

　　事情看似塵埃落定，但網(wǎng)民們在震驚之余也發(fā)出了反思的聲音。“耗子遇見(jiàn)貓”氣憤地說(shuō)：一些人為一己私利，不僅嚴重損害了剛從“三聚氰胺”中走出來(lái)的乳品企業(yè)，也損害了使用“深海魚(yú)油”的金龍魚(yú)等其他非乳制品企業(yè)，是在破壞“中國制造”！

發(fā)表于 @ 2010年10月21日 14:02:00 |點(diǎn)擊數（）

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