湖北省農業(yè)農村廳關(guān)于2024年拖拉機質(zhì)量調查情況的通報

　　各市、州、縣農業(yè)農村局，各有關(guān)農機企業(yè)：

　　依據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》和《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》(農業(yè)部令第69號)，結合我省農業(yè)機械使用情況和農業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，2024年我廳組織對部分在用拖拉機進(jìn)行了質(zhì)量調查，現將調查情況通報如下。

　　一、基本情況

　　本次調查范圍為武漢市東西湖區、黃陂區、枝江市、松滋市、公安縣、荊門(mén)市東寶區、鐘祥市、京山市、沙洋縣、隨縣、天門(mén)市等6個(gè)市11個(gè)縣(市、區)。調查產(chǎn)品從2021、2022年度省內銷(xiāo)售、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節且享受農機購置補貼的拖拉機中選取，共調查了10家企業(yè)生產(chǎn)的10個(gè)型號96個(gè)產(chǎn)品。調查采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行，由用戶(hù)對其使用的拖拉機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)4項內容進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)。調查人員通過(guò)現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、查驗、取證后，按評價(jià)方法計算得出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿(mǎn)意度和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)分值。

　　二、調查結果

　　調查結果顯示，用戶(hù)對拖拉機總體滿(mǎn)意度評價(jià)得分為85.28分，屬于“滿(mǎn)意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿(mǎn)意度平均得分分別為：安全性82.5分、可靠性91.12分、適用性82.04分、售后服務(wù)狀況85.34分，均達到“滿(mǎn)意”檔次或以上，表明用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量總體認可(詳見(jiàn)附件)。

　　三、發(fā)現的問(wèn)題

　　從調查情況看，拖拉機能夠滿(mǎn)足我省農業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要，但也存在一些需要重視的問(wèn)題。

　　(一)安全性方面。在安全標識方面，主要表現為懸掛裝置處、動(dòng)力輸出軸處和油箱加油口處等部位安全標識缺失。在安全防護方面，原裝機具在旋轉、發(fā)熱部件處均安裝有相應防護裝置，有用戶(hù)自行拆卸了安全框架與風(fēng)扇的安全防護板；此外部分用戶(hù)在更換座椅時(shí)，使用了無(wú)安全帶的非原廠(chǎng)座椅，存在安全隱患。在燈光照明方面，部分機型的燈光亮度不足，車(chē)身后部未安裝非粘貼式反射裝置。

　　(二)可靠性方面。機具故障主要是液壓缸、液壓油泵和多路閥等液壓元件漏油，驅動(dòng)橋、機油泵、機油箱等動(dòng)力與輔助駕駛裝置接口處密封不嚴，車(chē)架斷裂、電瓶虧電、水(氣)管破裂、發(fā)動(dòng)機缸體損壞和離合器磨損等。

　　(三)適用性方面。多數用戶(hù)認為機具前配重較輕、掛載作業(yè)機具后上坡易后傾，部分用戶(hù)反映機具轉彎半徑過(guò)大、水田掉頭困難，少數用戶(hù)認為機具液壓提升速度慢、提升力與機具馬力不匹配。

　　(四)售后服務(wù)方面。部分企業(yè)配件供應不及時(shí)，農忙時(shí)節處理效率較低，缺少售后回訪(fǎng)。

　　四、原因分析

　　針對存在的問(wèn)題，經(jīng)調查分析，主要原因：

　　(一)安全性方面。企業(yè)貫徹安全標準不力，安全標志加施質(zhì)量不高。安全標識本身材質(zhì)或背膠質(zhì)量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位等造成標識脫落。用戶(hù)自身缺乏安全常識，存在自行拆卸、改裝行為。

　　(二)可靠性方面。部分企業(yè)對產(chǎn)品外購外協(xié)零部件質(zhì)量把關(guān)不嚴，液壓元件密封不緊密，部分制造工藝不合理，車(chē)身及主要部件易銹蝕等，造成機具狀態(tài)差。

　　(三)適用性方面。部分產(chǎn)品設計未充分考慮不同地區作業(yè)條件和農藝要求，產(chǎn)品人機功效性能存在欠缺等。企業(yè)對機手的培訓不夠重視，造成機手駕駛操作與維護調校技能不足。

　　(四)售后服務(wù)方面。部分企業(yè)未能正確評估農忙時(shí)節的售后工作強度，服務(wù)人員及三包配件供應不足。

　　針對此次質(zhì)量調查中發(fā)現的問(wèn)題，省農機鑒定站向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改要求，采取有效措施積極整改，整改期為1個(gè)月。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，將按照有關(guān)規定處理。

　　附件：拖拉機調查結果滿(mǎn)意指數表

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2024年12月9日