廣東省公布2023年糧食烘干機質(zhì)量調查情況的通知

關(guān)于公布2023年糧食烘干機質(zhì)量調查情況的通知

各地級以上市農業(yè)農村局，深圳市市場(chǎng)監督管理局：

　　依據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》、《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》(農業(yè)部令第69號)，我廳印發(fā)了《2023年廣東省補貼農機具質(zhì)量調查工作實(shí)施方案》(粵農農辦〔2023〕127號)，組織對部分在用糧食烘干機進(jìn)行質(zhì)量調查，現將調查情況予以公布。

　　一、基本情況

　　本次調查范圍主要為江門(mén)、珠海、湛江、汕尾、梅州、韶關(guān)、茂名等7個(gè)地級市。調查對象：一是2021年購買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(純作業(yè)時(shí)間滿(mǎn)200小時(shí)或連續作業(yè)滿(mǎn)10天)且享受中央農機購置補貼的糧食烘干機，共調查了3家生產(chǎn)企業(yè)的4個(gè)型號產(chǎn)品，涉及10個(gè)用戶(hù)；二是2021年省級財政資金支持建設的節能環(huán)保型水稻機械化烘干中心項目的糧食烘干機，共調查了3家生產(chǎn)企業(yè)的4個(gè)型號產(chǎn)品，涉及31個(gè)用戶(hù)。調查采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行，對在用糧食烘干機的安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)4項內容進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。通過(guò)現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、查看、取證后確認，得出相應型號糧食烘干機產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿(mǎn)意度和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)分值。

　　二、調查結果

　　調查結果顯示，用戶(hù)對糧食烘干機總體滿(mǎn)意度評價(jià)得分為92.8分，屬于“滿(mǎn)意”檔次，用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量總體認可。“三性一狀況”中單項滿(mǎn)意度平均得分別為：安全性94.7分、可靠性91.9分、適用性89.1分、售后服務(wù)狀況96.1分。按調查對象分類(lèi)，獲補貼機型總體滿(mǎn)意度指標分值為86.7分，財政資金項目支持機型總體滿(mǎn)意度94.3分。具體分數詳見(jiàn)附件。

　　三、有關(guān)要求

　　(一)相關(guān)企業(yè)要履行企業(yè)責任，積極采取有效措施進(jìn)行整改，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)存在的問(wèn)題，結合用戶(hù)需求，加大技術(shù)創(chuàng )新力度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。要加強對經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局和管理，強化“三包”服務(wù)力量，不斷提升售后服務(wù)水平。

　　(二)各地要結合重要農時(shí)，積極協(xié)調、督促農機生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)做好農機具、零配件等儲備供應，指導幫助農機服務(wù)組織做好農機具的檢修保養服務(wù)工作，確保機具以良好狀態(tài)投入農業(yè)生產(chǎn)。要加大宣傳培訓力度，結合春耕現場(chǎng)會(huì )、“農機3·15”消費者權益日活動(dòng)、農機化技術(shù)推廣等，多渠道多方式開(kāi)展農機化有關(guān)政策、法規宣傳及培訓工作，提高農機用戶(hù)維權意識、安全生產(chǎn)意識和操作水平。要加強基層農機化管理人員業(yè)務(wù)培訓，提升各級農機質(zhì)量投訴受理和處理能力，暢通投訴渠道，強化質(zhì)量調查工作，提升農機化質(zhì)量管理水平。

　　附件：2023年糧食烘干機質(zhì)量調查滿(mǎn)意度情況表

　　廣東省農業(yè)農村廳辦公室

　　2024年3月4日