專(zhuān)業(yè)源自實(shí)踐，價(jià)值源自服務(wù)——格蘭高端精量氣吹播種機專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )

　　農機技術(shù)的發(fā)展日新月異。從原始的畜力牽引農具，到現在配備GPS、智慧農業(yè)系統的先進(jìn)農機具，更高的技術(shù)含量，更為先進(jìn)的操作系統，都對機手提出了更高的要求。機手所需的技能也遠不是只會(huì )開(kāi)拖拉機而已。

　　進(jìn)入2023年，格蘭開(kāi)始引進(jìn)代表當下農機行業(yè)高水平的Optima SX高速精量播種機。在良好的整地條件下，它的最高作業(yè)速度可高達18公里/小時(shí)，其配備的全自動(dòng)作業(yè)設定系統、智慧農業(yè)系統、拐子苗播種模式、平行播種模式、變量播種模式，為農業(yè)用戶(hù)增產(chǎn)增效打下堅實(shí)的基礎。

　　格蘭中國遍布主要農機省份的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，是實(shí)現售后服務(wù)工作的重要組成部分。為進(jìn)一步提升經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)技能、服務(wù)意識，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，格蘭中國銷(xiāo)售市場(chǎng)部于2023年12月28-29日期間，在哈爾濱成功舉辦格蘭高端Optima SX高速精量氣吹播種機服務(wù)專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )，共有來(lái)自全國各地的50多位經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)代表參加了此次培訓大會(huì )。

　　行業(yè)里有句老話(huà)，“第一臺設備是銷(xiāo)售人員賣(mài)出的，而從第二臺開(kāi)始，是服務(wù)人員實(shí)現的”，可見(jiàn)售后服務(wù)工作的重要性。售后服務(wù)是農機流通環(huán)節里的“最后一公里”，是農機企業(yè)贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài)的關(guān)鍵所在。高質(zhì)量的售后服務(wù)工作，是用戶(hù)取得成功運營(yíng)的有利保障。

　　格蘭中國市場(chǎng)銷(xiāo)售部東北大區售后服務(wù)經(jīng)理 張晶

　　此次售后服務(wù)專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )的專(zhuān)業(yè)講師張晶先生是格蘭中國市場(chǎng)銷(xiāo)售部東北大區的售后服務(wù)經(jīng)理，擁有十余年豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗，尤其擅長(cháng)理論加實(shí)操的培訓方式。從繞機講解，設備構造到設備功能設置，從實(shí)操到保養及常見(jiàn)故障分析，從產(chǎn)品交接至用戶(hù)手中到使用前的調試，方方面面都講解得細致入微，讓到場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)代表耳目一新，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　培訓會(huì )為期兩天，其中理論培訓包含對播種機性能的講解，機械、液壓設置、施肥設定及校正，實(shí)操培訓則在現場(chǎng)為受訓人員講解產(chǎn)品的基本設定，電腦顯示器設定和施肥校正操作及常見(jiàn)故障處理。每一位受訓人員親自動(dòng)手，對播種機進(jìn)行調整和矯正。此外，張晶經(jīng)理還分享了他在服務(wù)期間獲得的現場(chǎng)經(jīng)驗，讓大家對播種機有了更深一步的認識和了解！

　　張晶經(jīng)理提到：“這款新產(chǎn)品已經(jīng)推向市場(chǎng)并且服務(wù)多名用戶(hù)，但是針對產(chǎn)品的售后服務(wù)培訓，我們每年還是會(huì )定期舉辦專(zhuān)場(chǎng)培訓，讓新員工快速熟悉了解，讓老員工溫故而知新，保證讓每一位經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)代表都能學(xué)懂，學(xué)精。”

　　培訓過(guò)程中，一位經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)人員表示：“我做售后服務(wù)也有幾年了，格蘭集團每次舉辦的售后服務(wù)專(zhuān)場(chǎng)培訓都會(huì )讓我收獲頗豐。細致入微的講解，手把手的教導，讓我學(xué)到很多。格蘭的產(chǎn)品和服務(wù)口碑不是一天形成的，除了產(chǎn)品質(zhì)量可靠外，售后服務(wù)更是讓人沒(méi)得挑，這也是我們長(cháng)期與格蘭合作的原因。”

　　培訓會(huì )結束之際，張晶經(jīng)理說(shuō)道：“格蘭每年都會(huì )針對一些產(chǎn)品在季前進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)培訓，每次培訓會(huì )也都是采用理論加實(shí)操的培訓方式，這樣能讓每一位售后服務(wù)人員更直觀(guān)的了解產(chǎn)品，再通過(guò)實(shí)操，加深對產(chǎn)品使用的了解，提高售后人員的服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，為用戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值。同時(shí)，也能加強我們企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系和信任，提升終端服務(wù)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展！”

　　正如格蘭集團的愿景所陳述的-“做農業(yè)，我們是專(zhuān)業(yè)的、認真的”。自2000年格蘭集團進(jìn)入中國市場(chǎng)，轉眼已經(jīng)過(guò)去20多年了。秉持用戶(hù)至上，追求卓越的產(chǎn)品和服務(wù)理念，為廣大用戶(hù)帶來(lái)了更大收益。我們會(huì )認認真真地做好產(chǎn)品，踏踏實(shí)實(shí)地做好服務(wù)，讓每一位格蘭的用戶(hù)都擁有滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感、體驗感、自豪感！不斷進(jìn)取，精益求精，為每一位用戶(hù)提供更加準確、快速、高效的全方位的售后服務(wù)，始終是格蘭售后服務(wù)的工作宗旨和奮斗目標。

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