貴州省2022年水稻插秧機質(zhì)量調查報告

　　為了解掌握貴州省在用水稻插秧機質(zhì)量水平，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升和服務(wù)質(zhì)量改善，維護購機農民合法權益，根據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》(農業(yè)部令第69號)和《2022年貴州省水稻插秧機質(zhì)量調查實(shí)施方案》有關(guān)要求，省農業(yè)農村廳農業(yè)機械化管理處組織有關(guān)單位于2022年11月—12月對省內水稻插秧機開(kāi)展了質(zhì)量調查，現將調查情況報告如下。

　　一、基本情況

　　(一)調查時(shí)間：2022年11月—12月。

　　(二)調查范圍：2020年以來(lái)，在省內購買(mǎi)使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季，且享受我省農機購置補貼政策的水稻插秧機(4行及以上)。

　　(三)調查地點(diǎn)：貴陽(yáng)市、遵義市、安順市、六盤(pán)水市、銅仁市、黔西南州、黔南州。

　　(四)調查數量：共調查8家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的77臺水稻插秧機，其中手扶式插秧機28臺、乘坐式插秧機49臺(詳見(jiàn)附件1)。

　　(五)調查方法：采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)方法進(jìn)行，用戶(hù)對安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)打分，經(jīng)座談交流、現場(chǎng)查看、核驗確認，得出單項滿(mǎn)意度評價(jià)；在此基礎上，按滿(mǎn)意指數評價(jià)方法作出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”單項滿(mǎn)意指數和水稻插秧機總體滿(mǎn)意指數評價(jià)(詳見(jiàn)附件2)。

　　二、調查結果

　　(一)用戶(hù)對水稻插秧機質(zhì)量綜合滿(mǎn)意指數綜合評分為84.67分，屬于“滿(mǎn)意”檔次。產(chǎn)品綜合滿(mǎn)意指數評分為“滿(mǎn)意”及以上的占調查總數的83.12%，反映出用戶(hù)對產(chǎn)品的總體評價(jià)較好。

　　(二)“三性一狀況”4項內容總體滿(mǎn)意指數評分結果為：安全性83.69分、可靠性92.35分、適用性73.93分、售后服務(wù)89.66分，可靠性得分最高，適用性得分最低。無(wú)用戶(hù)投訴，94.81%的用戶(hù)表示下次還會(huì )購買(mǎi)同一企業(yè)的產(chǎn)品，6.49%的用戶(hù)反應產(chǎn)品需進(jìn)一步改進(jìn)。

　　三、存在的問(wèn)題

　　調查結果顯示，用戶(hù)對水稻插秧機質(zhì)量綜合滿(mǎn)意指數綜合評分為84.67分，屬于“滿(mǎn)意”檔次，但部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些問(wèn)題。

　　(一)安全性方面。部分水稻插秧機安全標志缺失，安全標志缺失較多的位置是工作臺，例如東風(fēng)井關(guān)農業(yè)機械有限公司的1臺2ZS-4B(PC4)型手扶式插秧機、1臺2ZS-6A(PC6-80)型手扶式插秧機的工作臺無(wú)安全標志。

　　(二)可靠性方面。故障總次數5次，均為一般故障。例如洋馬農機(中國)有限公司的1臺2ZGQ-60D型乘坐式高速插秧機出現1次秧針彎曲的故障；久保田農業(yè)機械(蘇州)有限公司的1臺2ZGQ-6D7型乘坐式高速插秧機出現1次秧針彎曲故障；久保田農業(yè)機械(蘇州)有限公司的1臺2ZGQ-6D7型乘坐式高速插秧機出現1次因機身傾斜造成發(fā)動(dòng)機油箱進(jìn)水導致熄火的故障；久保田農業(yè)機械(蘇州)有限公司的1臺2ZGQ-6D1(SPV-6CMD)型乘坐式高速插秧機出現2次插秧裝置自動(dòng)啟動(dòng)及插秧裝置旋轉部件無(wú)法關(guān)停的故障。

　　(三)適用性方面。部分機型適用性有待提高，如遇到小地塊轉彎時(shí)留下的空隙大，補苗量大，不適應小田塊作業(yè)，對于整地和秧苗質(zhì)量要求太高，插秧后會(huì )出現秧苗立不住等問(wèn)題。

　　(四)售后服務(wù)方面。部分售后服務(wù)仍相對滯后，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，易損配件配備少且不易購買(mǎi)，售后未進(jìn)行人員或電話(huà)回訪(fǎng)，售后服務(wù)人員的態(tài)度一般等。

　　四、問(wèn)題原因分析

　　(一)安全意識有待提高。部分企業(yè)對產(chǎn)品安全要求不夠重視，容易忽視安全標志永久性和安全防護裝置全面性，導致安全標志易脫落、安全防護和安全裝置缺失。

　　(二)適用性影響因素多。水稻插秧機效果既受產(chǎn)品質(zhì)量的影響，同時(shí)也受整地質(zhì)量、秧苗質(zhì)量和人員操作等條件影響，造成機具適用性相對不高。

　　(三)部分零部件質(zhì)量不過(guò)關(guān)。部分企業(yè)采用的零部件質(zhì)量不過(guò)關(guān)，零部件的設計和材質(zhì)選擇不當，損壞頻繁，可靠性和穩定性難以得到保證。產(chǎn)品在研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗等環(huán)節有待加強。

　　(四)售后服務(wù)能力有限。服務(wù)意識淡薄，忽視對產(chǎn)品售后服務(wù)保障。部分產(chǎn)品的售后維修能力不足，部分售后人員技術(shù)水平低，不能及時(shí)解決問(wèn)題，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，易損配件配備少且不易購買(mǎi)。

　　針對此次質(zhì)量調查中發(fā)現的問(wèn)題，各有關(guān)市(州)農機化主管部門(mén)要結合農業(yè)機械推廣鑒定證書(shū)、標志使用情況及產(chǎn)品一致性等監督管理要求，組織督導轄區內企業(yè)按時(shí)做好整改工作。企業(yè)拒不整改或逾期達不到整改要求的，農機鑒定機構要按照有關(guān)規定注銷(xiāo)該產(chǎn)品的農業(yè)機械推廣鑒定證書(shū)。

　　附件：1.2022年水稻插秧機質(zhì)量調查對象表

　　2.三性一狀況滿(mǎn)意指數評分表

貴州省農業(yè)農村廳農業(yè)機械化管理處

2023年2月17日