福建省農業(yè)機械推廣總站關(guān)于2022年福建省輪式拖拉機質(zhì)量調查情況的通報

　　各設區市、平潭綜合實(shí)驗區農業(yè)機械化主管部門(mén)：

　　2022年，依據《農業(yè)機械化促進(jìn)法》和《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》以及我省購機補貼機具的擁有量，組織開(kāi)展了我省部分在用輪式拖拉機質(zhì)量調查工作?，F將調查情況總結如下。

　　一、基本情況

　　根據《福建省農業(yè)機械推廣總站關(guān)于印發(fā)<2022年福建省農業(yè)機械質(zhì)量調查計劃>的通知》(閩農機推〔2022〕27號)要求，8月18日我站制定下發(fā)了《福建省農業(yè)機械推廣總站關(guān)于印發(fā)<2022年福建省輪式拖拉機質(zhì)量調查實(shí)施方案>的通知》(閩農機推〔2022〕29號)，對我省2020年和2021年購買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節，且享受農機購置補貼的70馬力以上(含70馬力)部分輪式拖拉機開(kāi)展了質(zhì)量調查。全省共有福清市、長(cháng)樂(lè )區、連江縣、晉江市、惠安縣、詔安縣、漳浦縣、龍海區、云霄縣、東山縣、南靖縣、長(cháng)泰區、上杭縣、長(cháng)汀縣、武平縣、連城縣、尤溪縣、寧化縣、將樂(lè )縣、建寧縣、松溪縣和武夷山市等22個(gè)縣(市、區)農機管理部門(mén)參加了調查，共調查7家生產(chǎn)企業(yè)9個(gè)型號117臺輪式拖拉機，涉及115個(gè)用戶(hù)，超額完成了列入年度績(jì)效考核臺數指標的17%。通過(guò)調查人員深入到村到戶(hù)，逐臺進(jìn)行調查，基本了解到我省列入本次調查的輪式拖拉機的質(zhì)量現狀。

　　本次采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行調查。由用戶(hù)對某型號產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)四項內容分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)打分，經(jīng)調查人員座談詢(xún)問(wèn)、現場(chǎng)查看、拍照取證后確認，得出不同用戶(hù)對該型號產(chǎn)品四項內容的單項滿(mǎn)意度評價(jià)。在此基礎上，按照滿(mǎn)意度評價(jià)方法作出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿(mǎn)意度評價(jià)和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)。滿(mǎn)意度評價(jià)分五檔：[90,100]為很滿(mǎn)意，[70,90)為滿(mǎn)意，[60,70)為一般，[40分,60)為不滿(mǎn)意，(40,0]為很不滿(mǎn)意。

　　二、調查結果

　　從調查結果匯總情況來(lái)看，用戶(hù)對本次調查的各種型號輪式拖拉機，總體評分達到78分，總體評價(jià)為滿(mǎn)意，表明我省用戶(hù)購買(mǎi)的輪式拖拉機質(zhì)量基本穩定，平均有80%的用戶(hù)表示下次愿意購買(mǎi)同一企業(yè)生產(chǎn)的同一型號產(chǎn)品。對安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況4項內容的單項總體評分結果，分別為80.6分、72.8分、78.4分、80分。本次調查的產(chǎn)品，在安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)方面總體上都到達滿(mǎn)意程度。調查結果匯總見(jiàn)表1。調查總體滿(mǎn)意度情況見(jiàn)表2。

　　　三、發(fā)現的問(wèn)題與主要原因分析

　　一是可靠性方面，個(gè)別產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生變速箱傳動(dòng)軸斷裂、轉向軸斷裂、液壓系統支撐軸變形、液壓油管破裂、空調不制冷、油封損壞、點(diǎn)火器損壞、離合器片損壞等現象。究其原因，主要是個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄，片面追求降低生產(chǎn)成本，選用的零部件質(zhì)量差。

　　二是售后服務(wù)方面，個(gè)別企業(yè)售后服務(wù)配件供應、售后服務(wù)不及時(shí)，人員解決問(wèn)題能力不強。究其原因，主要是個(gè)別企業(yè)對售后服務(wù)不夠重視，對售后服務(wù)人員培訓不夠。

　　四、措施與建議

　　一是充分發(fā)揮農機管理部門(mén)的職能，嚴把輪式拖拉機進(jìn)入補貼市場(chǎng)的準入關(guān)。對輪式拖拉機產(chǎn)品質(zhì)量要從源頭抓起，尤其是國家補貼的輪式拖拉機，務(wù)必要把好進(jìn)貨渠道，杜絕質(zhì)量不達標的輪式拖拉機進(jìn)入補貼銷(xiāo)售市場(chǎng)。加大對輪式拖拉機經(jīng)營(yíng)、作業(yè)、維修三大市場(chǎng)的監督力度,全面提高輪式拖拉機質(zhì)量水平，確保農民買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)輪式拖拉機。

　　二是加強輪式拖拉機操作人員技術(shù)培訓工作，著(zhù)重培訓操作人員實(shí)際運用機具能力。通過(guò)技術(shù)培訓，提高操作人員的操作技能、維護保養、簡(jiǎn)單故障排除等方面的能力，全面提升其整體素質(zhì)。

　　三是加大對產(chǎn)品質(zhì)量差和“三包”服務(wù)不到位的農機生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)的處罰力度。進(jìn)一步強化農機生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)主體責任，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量。對質(zhì)量差的產(chǎn)品和“三包”服務(wù)不到位的，暫?；蛉∠a(chǎn)品補貼資格，確保產(chǎn)品質(zhì)量和“三包”服務(wù)規定落到實(shí)處。

　　四是發(fā)揮農機質(zhì)量投訴監督作用，按規定及時(shí)受理處理農機質(zhì)量投訴案件，切實(shí)維護農業(yè)機械使用者合法權益。

　　福建省農業(yè)機械推廣總站

　　2023年3月15日