江西省農業(yè)農村廳農機化管理處關(guān)于2021年農機質(zhì)量調查情況的通報

　　各設區市農業(yè)農村局，有關(guān)農機生產(chǎn)企業(yè)：

　　根據農業(yè)農村部農機化司統一部署，2021年我廳組織力量對省內部分在用全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“水稻收割機”)進(jìn)行了質(zhì)量調查，現將調查情況通報如下。

　　一、基本情況

　　(一)調查依據

　　本次調查依據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》(農業(yè)部令第69號)以及《農業(yè)農村部農業(yè)機械化管理司關(guān)于下達2021年農業(yè)機械質(zhì)量調查計劃的通知》(農機管〔2021〕6號)、《2021年水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調查和收獲損失率調查實(shí)施方案》(農機鑒推〔2021〕51號)及《2021年江西省水稻聯(lián)合收割機質(zhì)量調查和收獲損失率調查實(shí)施方案》等文件要求開(kāi)展。

　　(二)調查對象

　　調查對象為2019年購買(mǎi)、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節且享受農機購置補貼的涉及中聯(lián)農業(yè)機械股份有限公司(曾用名中聯(lián)重機股份有限公司)、中聯(lián)重機浙江有限公司、泰州常發(fā)農業(yè)裝備有限公司、濰柴雷沃重工股份有限公司(曾用名雷沃重工股份有限公司)、久保田農業(yè)機械(蘇州)有限公司、星光農機股份有限公司、江蘇沃得農業(yè)機械股份有限公司(曾用名江蘇沃得農業(yè)機械有限公司)等7家企業(yè)10個(gè)型號共120批次產(chǎn)品。

　　(三)調查區域

　　按我省重點(diǎn)打造優(yōu)質(zhì)稻“四大產(chǎn)業(yè)園”進(jìn)行區域分工，其中鄱陽(yáng)湖優(yōu)質(zhì)大米產(chǎn)業(yè)園挑選鄱陽(yáng)縣(35臺)和貴溪市(10臺)；撫吉優(yōu)質(zhì)大米產(chǎn)業(yè)園挑選吉水縣(35臺)，富硒功能大米產(chǎn)業(yè)園挑選豐城市(21臺)，丘陵山區糧食主產(chǎn)區挑選樂(lè )安縣(19臺)。在調查過(guò)程中因部分機型機具跨區作業(yè)或淘汰、變賣(mài)等因素，重新在原區域周邊縣區余干縣(3臺)、永修縣(8臺)補錄了部分機具為調查對象。本次抽樣樣機分布于我省6個(gè)設區市，調查縣覆蓋的水稻種植面積占全省水稻種植面積的19.4%。調查產(chǎn)品數占2019年該型號本省補貼數的占比如表1所示。抽樣產(chǎn)品符合調查條件和本地實(shí)際，具有代表性。

　　表1抽樣產(chǎn)品型號占2019年該型號本省補貼機具的占比

　　(四)調查方法

　　調查采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行，由用戶(hù)對其使用的水稻聯(lián)合收割機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)四項內容分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)。1個(gè)用戶(hù)僅被調查1臺樣機。調查人員深入各鄉鎮開(kāi)展入戶(hù)調查工作，一戶(hù)一戶(hù)走訪(fǎng)，一臺一臺錄入系統，耐心細致地向購機者和機手詢(xún)問(wèn)調查表中需要錄入的信息、機器使用狀況以及作業(yè)中存在的問(wèn)題等，按照要求記錄影像資料，聽(tīng)取并記錄購機者和機手對機具改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。調查中認真填寫(xiě)質(zhì)量跟蹤調查表，逐項完成調查表填寫(xiě)。通過(guò)現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、查看、取證后確認，得出不同用戶(hù)對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調查指標的單項滿(mǎn)意度分值。調查結束后，調查人員和用戶(hù)在調查表上簽字確認。在此基礎上，按《實(shí)施方案》確定的評價(jià)方法計算得出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”單項滿(mǎn)意度和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)分值。

　　二、調查結果

　　調查結果顯示，我省調查的10個(gè)機型水稻聯(lián)合收割機產(chǎn)品總體滿(mǎn)意度評價(jià)得分為77.61分，屬于“滿(mǎn)意”檔次；“三性一狀況”中安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)等四項單項滿(mǎn)意度評價(jià)得分分別為75.17分、84.56分、75.23分和75.08分，均屬于“滿(mǎn)意”檔次，表明用戶(hù)對調查機型產(chǎn)品的質(zhì)量總體認可。但本次調查也反映出調查機型產(chǎn)品及用戶(hù)使用方面存在的一些問(wèn)題。

　　(一)安全性方面問(wèn)題。調查現場(chǎng)發(fā)現，工作梯不全現象占比6.7%；外露運動(dòng)件防護罩拆卸嚴重，120臺調查樣機中有48臺存在被拆現象，拆卸率高達40%，有的調查樣機安全防護基本被拆光；滅火器棄用現象較多，超過(guò)二分之一的調查樣機未安放滅火器；后視鏡等信號裝置掉落現象占比14.2%，17臺調查樣機存在后視鏡不全或全部丟失后仍繼續作業(yè)情形；用戶(hù)私自加(改)裝現象占比16.7%，最多的1臺有3處加(改)裝，包括追加排塵風(fēng)扇、加風(fēng)扇(駕駛室)、加工具箱等，還存在將無(wú)駕駛室改造為封閉式并加裝空調。此外，部分調查樣機還存在安全警示標志未貼、脫落等現象。

　　(二)可靠性方面問(wèn)題。調查發(fā)現，共有20臺調查樣機累計發(fā)生20次故障(不包括輕微故障)，其中嚴重故障7次，其余為一般故障。主要表現為發(fā)動(dòng)機過(guò)熱，水溫、油溫高，拉缸，冒黑煙、曲軸斷損等發(fā)動(dòng)機系統故障；橡膠履帶斷裂，支重輪滲漏、變速主傳動(dòng)箱異常磨損等底盤(pán)行走系統故障。此外，還存在啟動(dòng)馬達故障、籽粒輸送螺旋(糧箱內)斷損、撥禾輪輻盤(pán)開(kāi)裂等問(wèn)題。

　　(三)適應性方面問(wèn)題。調查發(fā)現，各調查樣機對作物品種及作物成熟度適用性較好，作業(yè)性能基本能夠滿(mǎn)足用戶(hù)要求，結合與用戶(hù)交流情況，用戶(hù)總體滿(mǎn)意；但也有部分用戶(hù)反映底盤(pán)過(guò)低、動(dòng)力偏小、駕駛室早晚有太陽(yáng)光斜光照入、割臺過(guò)重、外殼鋼板太薄等問(wèn)題。

　　(四)售后服務(wù)方面問(wèn)題。調查發(fā)現，主要存在偏遠地區的配件供應不及時(shí)，配件供應短缺、售后服務(wù)人員技術(shù)能力不足，專(zhuān)職維修人員少，部分維修人員技術(shù)水平有限，無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題，導致在評價(jià)結果中出現了“不滿(mǎn)意”及“很不滿(mǎn)意”的情況，需要引起生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商和農機管理部門(mén)的重視。

　　三、原因分析

　　針對上述調查中反映出的問(wèn)題，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，主要集中在以下方面：

　　(一)安全性方面。一是安全防護裝置拆卸安裝較為復雜，維修保養機具不便；二是安全警示標志可能存在材質(zhì)或背膠質(zhì)量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位造成標志脫落；三是用戶(hù)自身安全意識缺乏。

　　(二)可靠性方面。一是在可靠性設計上考量不足，特別是缺乏針對惡劣條件、復雜作業(yè)環(huán)境的驗證；二是對機具維修保養不及時(shí)、不到位，或操作不當，造成機況差，易出故障。

　　(三)適應性方面。一是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品本身在性能上尚不能完全滿(mǎn)足用戶(hù)在不同條件下的使用需求；二是一些機手實(shí)操知識缺乏、技能低。

　　(四)售后服務(wù)方面。部分農機企業(yè)售后服務(wù)能力跟不上銷(xiāo)售市場(chǎng)快速發(fā)展。主要表現在售后服務(wù)力量不夠，售后維修能力不足，售后服務(wù)及時(shí)性不夠。

　　針對本次質(zhì)量調查發(fā)現的問(wèn)題，農業(yè)農村部農業(yè)機械化管理司將統一向涉及企業(yè)一對一發(fā)送整改通知，省廳將跟蹤督促相關(guān)企業(yè)做好整改落實(shí)。有關(guān)農機生產(chǎn)企業(yè)要聚焦自身存在的問(wèn)題和用戶(hù)需求，加強生產(chǎn)工藝工裝管控，提高對國家強制性標準的認識，嚴格執行國家強制標準對安全標志、防護等方面的要求，牢固粘貼醒目的警示標志，保證用戶(hù)使用安全；完善售后三包服務(wù)體系，提升售后服務(wù)能力；保障零配件供應，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求；加強產(chǎn)品售后安裝調試和機手培訓，提高服務(wù)水平。

　　各地要進(jìn)一步加強農機安全宣傳教育，指導機手全面掌握機具正確使用、維護保養及作業(yè)標準等要求，增強節糧減損意識，提高操作技能，實(shí)現增糧增收；強化水稻收割機跨區作業(yè)質(zhì)量監管；強化安全檢驗檢查，農忙時(shí)節特別是機收作業(yè)季節要組織執法人員開(kāi)展田間安全巡查，消除安全隱患。

　　2022年5月31日