2020年玉米免耕播種機質(zhì)量調查報告

　　編者按：為配合東北黑土地保護性耕作行動(dòng)計劃實(shí)施，2020年6至10月，農業(yè)農村部農機化司組織農業(yè)機械試驗鑒定總站、農業(yè)機械化技術(shù)開(kāi)發(fā)推廣總站、遼寧省農業(yè)機械化發(fā)展中心、吉林省農業(yè)機械化管理中心、黑龍江省農業(yè)機械試驗鑒定站、內蒙古自治區農牧業(yè)機械質(zhì)量監督管理站等單位開(kāi)展了在用玉米免耕播種機質(zhì)量調查工作，重點(diǎn)對玉米免耕播種機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”)4項內容進(jìn)行實(shí)地調查?，F將《2020年玉米免耕播種機質(zhì)量調查報告》印發(fā)，供各地參考。

2020年玉米免耕播種機質(zhì)量調查報告

　　一、調查基本情況

　　(一)生產(chǎn)企業(yè)情況

　　此次調查，共涉及21家企業(yè)生產(chǎn)的24個(gè)產(chǎn)品型號。在21家企業(yè)中，中等規模企業(yè)有15家，占被調查企業(yè)的71.4%。

　　在制造能力方面，有20家企業(yè)具有主要部件的自制能力。被調查的21家企業(yè)中，只有1家采取全部自制件方式生產(chǎn)，其余20家均采取部分來(lái)件組裝或全部來(lái)件組裝方式生產(chǎn)。各企業(yè)一般建有總裝線(xiàn)、部裝線(xiàn)，17家企業(yè)建有加工中心。從2018年銷(xiāo)量情況看，有6家企業(yè)銷(xiāo)量在200臺以下，11家在200-500臺，4家在1000臺以上。

　　在質(zhì)量保障能力方面，12家企業(yè)持有ISO9001認證證書(shū)，7家企業(yè)通過(guò)計量認證，8家企業(yè)具有負壓/真空試驗臺，19家企業(yè)具有指夾式排種器校驗試驗臺。5個(gè)產(chǎn)品獲得部級推廣鑒定證書(shū)，19個(gè)產(chǎn)品獲得省級推廣鑒定證書(shū)。被調查企業(yè)具備基本的質(zhì)量保障能力。

　　在售后服務(wù)能力方面，有10家以本企業(yè)直接“三包”維修服務(wù)為主，11家以委托銷(xiāo)售方維修為主，有16家企業(yè)建立了呼叫中心。根據企業(yè)規模、維修服務(wù)形式不同，維修網(wǎng)點(diǎn)和維修服務(wù)人員數量差別顯著(zhù)。

　　(二)調查用戶(hù)情況

　　調查反映，機手年齡跨度較大，從23-70歲；文化程度較低，初中及以下占86.4%；多數機手具有一定的免耕播種機作業(yè)經(jīng)驗，3年以上經(jīng)驗的占21.9%，86.4%的機手接受過(guò)培訓，97.1%的機手閱讀過(guò)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。

　　(三)調查產(chǎn)品情況

　　1.產(chǎn)品結構形式。本次調查產(chǎn)品涉及2種機具掛接形式，一種為牽引式，包含23種型號共410臺；一種為懸掛式，包含1種型號共10臺。排種器結構形式有3種，一是指夾式，有20種型號共370臺；二是氣力式，有2種型號共30臺；三是型孔輪式，有2種型號共20臺。

　　2.機具作業(yè)情況。本次調查機具平均作業(yè)時(shí)間約490小時(shí)，平均作業(yè)量約240公頃，其中最少的作業(yè)13公頃，最多的作業(yè)1170公頃，差距顯著(zhù)，但82.6%的機具總作業(yè)量在100公頃以上。

　　二、調查結果

　　(一)綜合評價(jià)

　　本次調查產(chǎn)品總體滿(mǎn)意指數為78.1分，用戶(hù)對玉米免耕播種機產(chǎn)品綜合評價(jià)總體“滿(mǎn)意”。其中，用戶(hù)總體反映“滿(mǎn)意”的有17個(gè)企業(yè)的19個(gè)型號，占79.2%；用戶(hù)總體反映“一般”的有5個(gè)企業(yè)的5個(gè)型號，占20.8%。

總體滿(mǎn)意指數一覽表

　　(二)“三性一狀況”調查結果

　　1.安全性。用戶(hù)對安全性總體滿(mǎn)意度評價(jià)“滿(mǎn)意”，在滿(mǎn)意區間的下限。安全性總體滿(mǎn)意指數為77.0分，用戶(hù)未反映發(fā)生過(guò)質(zhì)量安全事故。

　　2.可靠性。用戶(hù)對可靠性總體滿(mǎn)意度評價(jià)為“滿(mǎn)意”，可靠性總體滿(mǎn)意指數為82.46分。調查反映，共有124臺發(fā)生過(guò)故障，占被調查機具臺數的29.5%，累計出現故障317次，其中25臺發(fā)生過(guò)嚴重故障或損壞故障，占被調查機具臺數的6%。

　　3.適用性。用戶(hù)對適用性總體評價(jià)為“滿(mǎn)意”，但分值偏低，適用性總體滿(mǎn)意指數為77.6分。在用玉米免耕播種機適用性差異較大，對“堵塞情況”評價(jià)最低，“不滿(mǎn)意”及“很不滿(mǎn)意”之和占4.5%。

　　4.售后服務(wù)狀況。用戶(hù)對售后服務(wù)狀況總體評價(jià)為“一般”，在“三性一狀況”總體評價(jià)中分數最低，總體滿(mǎn)意指數為74.4分。調查產(chǎn)品滿(mǎn)意指數最高為80.2分，最低為68分，分值差距較大，生產(chǎn)企業(yè)間售后服務(wù)不平衡。尤其是“機具的配件供應”和“售后服務(wù)人員解決問(wèn)題的能力”2項指標，“不滿(mǎn)意”及“很不滿(mǎn)意”加和占比相對較高，分別為7.3%和5.6%。

　　三、調查反映問(wèn)題

　　從制造方面看：一是部分產(chǎn)品設計不合理。企業(yè)在設計時(shí)，未充分考慮不同地區作業(yè)條件和農藝要求，造成拖堆、堵塞、易進(jìn)泥土等。二是企業(yè)質(zhì)量差異較大。一些企業(yè)盲目降低生產(chǎn)成本，減配裝載臺、防護罩等安全設施，甚至選用質(zhì)次價(jià)低的切草圓盤(pán)、軸承、鏈條等零部件。個(gè)別企業(yè)在明知自身產(chǎn)品自重較輕的情形下，還強行加裝牽引梁，致使用戶(hù)在進(jìn)行免耕播種作業(yè)時(shí)，無(wú)法有效破茬清壟，影響播種效果。三是強標貫徹不到位。部分企業(yè)未按規定執行國家強制性標準，安全防護裝置缺失，如外露的傳動(dòng)(旋轉)部件無(wú)安全防護罩、無(wú)裝載臺、裝載臺不防滑等，未按規定加施安全標志。四是售后服務(wù)能力弱。一些企業(yè)維修網(wǎng)點(diǎn)少，對經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)能力要求低，人員培訓不到位。

　　從使用方面看：用戶(hù)安全意識薄弱，存在自行拆卸安全防護裝置的情況。對農機“三包”規定了解不夠，發(fā)生售后維修時(shí)，不索要維修證據材料等。很大一部分用戶(hù)不注重機具作業(yè)后的保養，對易損件的維護和更換不及時(shí)。

　　從管理方面看：對用戶(hù)保護性耕作技術(shù)、質(zhì)量維權等方面專(zhuān)業(yè)性、系統性的培訓還不夠。

　　對于這次調查中發(fā)現機具質(zhì)量方面的問(wèn)題，將進(jìn)一步加大證后監督力度，向企業(yè)一對一發(fā)出整改通知，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，改進(jìn)售后服務(wù)。對于機手購買(mǎi)使用方面的問(wèn)題，各地農業(yè)農村部門(mén)要加強產(chǎn)品選型鑒定，加大試驗示范力度，加強機手培訓指導，不斷提升東北黑土地保護性耕作實(shí)施的質(zhì)量和效益。