看沃得農機如何實(shí)力“圈粉”

　　麥田中，沃得銳龍尊享版履帶機整齊有序地下田，吞吐著(zhù)金燦燦的麥子；水田上，沃得驍龍六行無(wú)人駕駛高速插秧機按照既定路線(xiàn)飛速駛過(guò)，留下一排排整齊的秧苗；還有沃得奧龍1404拖拉機正在秸稈還田、深耕深翻作業(yè)……5月28日，在江蘇省夏收夏種暨促進(jìn)糧食穩產(chǎn)增效現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )上，高效便捷的沃得農機吸引了在場(chǎng)所有人的目光。

　　五月以來(lái)，“三夏”大忙在我國由南向北漸次展開(kāi)。如今夏糧豐收已成定局，在麥浪滾滾中，那一抹抹“沃得紅”依然是跨區作業(yè)機手的“**佳搭檔”。數十年如一日，沃得農機為確保搶時(shí)收割、顆粒歸倉，為農民增收致富提供了有力保障。

　　品牌助力發(fā)展

　　回溯到上世紀90年代，沃得開(kāi)始對履帶式收割機進(jìn)行試制、改進(jìn)，到1999年已達成銷(xiāo)量7000多臺，市場(chǎng)布局初步完成。隨著(zhù)產(chǎn)品不斷升級改造，效率和可靠性得到顯著(zhù)提升，到2007年已累計銷(xiāo)售27000余臺，并在2012年完成跨越式發(fā)展，成功實(shí)現了技術(shù)轉型，累計銷(xiāo)量激增至近50000臺，被用戶(hù)親切地稱(chēng)為“高效清選專(zhuān)家”。

　　現如今，談起履帶式收割機，農機行業(yè)中無(wú)人不知曉“沃得”，沃得生產(chǎn)的履帶機及輪式機系列已成為許多地區用戶(hù)的優(yōu)選產(chǎn)品。性能持續領(lǐng)先、燃油經(jīng)濟性不斷提升以及智能化控制的實(shí)現，促使沃得在2015—2019年間，連續5年全球銷(xiāo)量領(lǐng)先，成為了**領(lǐng)先的高性能履帶式收割機制造企業(yè)。即使在農機行業(yè)整體低迷的2019年，沃得農機的銷(xiāo)售收入依然突破了80億元，實(shí)現利潤增收近10億元。

　　成功的背后曾有過(guò)深刻的教訓。“當年在起步階段，市場(chǎng)需求極大，但是由于6#機型在開(kāi)發(fā)和三包服務(wù)方面出現了失誤，造成了巨大的市場(chǎng)損失和負面影響，導致了2001年銷(xiāo)售量的大滑坡。”沃得農機營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理朱智勇告訴記者。從那之后，沃得開(kāi)始苦練內功，一方面強化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)，另一方面提高全員素質(zhì)，轉變服務(wù)理念。

　　正是這一次失敗的教訓，讓沃得更加重視品牌形象的塑造。1988年，江蘇沃得集團正式冠名成立，以熠熠生輝的鋼結構外形而光耀全球，2003年，江蘇沃得農業(yè)機械股份有限公司成立，隸屬于沃得集團。“沃得商標的整體構成具有現代化、國際化特點(diǎn)，充分體現了機械工業(yè)的屬性，鋼結構穩重堅固，也寓意著(zhù)公司穩如泰山、蒸蒸日上，中國紅的顏色則代表著(zhù)紅紅火火以及企業(yè)的氣勢恢宏。”朱智勇介紹道。

　　正如“沃得”諧音“我的”——沃得希望公司成為一個(gè)大家庭，每一位員工都是主人翁，象征著(zhù)分工協(xié)作、平等友愛(ài)、團結和諧；英文“WORLD”即世界，則充分顯示了沃得打造世界品牌、走向國際化的戰略野心。“根植沃土，必有所得”，在這片沃土之上，每一個(gè)付出的人都將獲得回報。

　　匠心鑄就品質(zhì)

　　背靠擁有雄厚制造能力的沃得集團，輔之以先進(jìn)的生產(chǎn)設備，沃得農機不斷“開(kāi)疆拓土”，經(jīng)過(guò)20余年發(fā)展，已經(jīng)研制出收獲機械、動(dòng)力機械、田間管理機械、牧草機械、烘干機械、農機具等多系列產(chǎn)品，涵蓋了從耕、種、植保、收獲、烘干及秸稈處理設備的多個(gè)應用領(lǐng)域，為用戶(hù)提供全套農業(yè)裝備解決方案。

　　產(chǎn)品廣受歡迎、暢銷(xiāo)熱賣(mài)，技術(shù)創(chuàng )新是沃得農機制勝的法寶。以產(chǎn)學(xué)研項目為載體，在新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和冶金學(xué)科的基礎研究等方面，沃得農機與眾多科研院所建立了廣泛長(cháng)期的合作。雙方圍繞關(guān)鍵和共性問(wèn)題開(kāi)展研究、研制新品，為沃得培養了大量的技術(shù)創(chuàng )新人才，創(chuàng )造出顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，也為高校的技術(shù)成果轉化提供了平臺。隨著(zhù)自主研發(fā)的不斷投入，也推動(dòng)著(zhù)沃得產(chǎn)品不斷創(chuàng )新升級。

　　多年來(lái)，沃得斥巨資從德國、日本、韓國、意大利、美國等國家引進(jìn)先進(jìn)的加工設備，擁有了五軸聯(lián)動(dòng)數控中心線(xiàn)、千噸沖壓機床、三坐標檢測儀等，打造出4條業(yè)內**長(cháng)的萬(wàn)臺收割機裝配流水線(xiàn)和4條拖拉機裝配流水線(xiàn)。目前，沃得農機已擁有行業(yè)領(lǐng)先的加工能力，形成了一套獨特的、具有核心競爭力的生產(chǎn)加工體系。

　　為了保證產(chǎn)品的制造工藝與質(zhì)量，沃得農機對包括材料在內的所有零件供應也有著(zhù)近乎嚴苛的產(chǎn)品質(zhì)量準入制度。從變速箱、底盤(pán)、割臺、操縱到滾筒都能實(shí)現獨立生產(chǎn)，整機零部件自主生產(chǎn)率達85%以上，這也使質(zhì)量追溯和改進(jìn)都來(lái)得更加快速及時(shí)。

　　先進(jìn)的零部件加工設備是保證整機質(zhì)量的基礎，而層層的質(zhì)量檢驗又是質(zhì)量管理中不可或缺的環(huán)節，在這個(gè)環(huán)節充分體現了沃得人對高質(zhì)量的追求。在嚴格執行有關(guān)質(zhì)量管理程序的基礎上，沃得農機制定了一系列工藝操作規定，每個(gè)員工在各自的工作中嚴格執行，并且有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢人員對檢驗紀律及卡片進(jìn)行確認，每條組裝線(xiàn)都配備了與生產(chǎn)相匹配的專(zhuān)職檢驗員，質(zhì)量部每周進(jìn)行一次過(guò)程督查，切實(shí)保證了產(chǎn)品質(zhì)量。因此，沃得農機成為行業(yè)第**家通過(guò)“ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證”的企業(yè)，也因此榮獲“****產(chǎn)品”和“競爭力品牌”稱(chēng)號。

　　服務(wù)彰顯誠意

　　農機產(chǎn)品不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，良好的信譽(yù)更需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)做支撐。

　　沃得在為廣大用戶(hù)提供技術(shù)、質(zhì)量與服務(wù)全程滿(mǎn)意的產(chǎn)品附加值的同時(shí)，并不滿(mǎn)足于只有品質(zhì)**流的產(chǎn)品，同時(shí)還追求延伸于產(chǎn)品實(shí)體之外的沃得良好品牌。因此，沃得在服務(wù)中時(shí)刻以“品牌增值”作為服務(wù)的非量化標準，但時(shí)刻又以“品牌增值”作為服務(wù)的**高要求，把客戶(hù)的需要作為使命，始終急客戶(hù)之所急。

　　在農機服務(wù)方面，沃得要求“準時(shí)、高效、增值”，追求的目標是“用戶(hù)完全滿(mǎn)意”。在售前，充分了解用戶(hù)的作業(yè)需求，并向用戶(hù)提供作業(yè)建議和指導；在銷(xiāo)售過(guò)程中，沃得對用戶(hù)進(jìn)行培訓，讓用戶(hù)看產(chǎn)品的演示資料，使其充分了解產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足他們的需求，產(chǎn)品應該如何使用；作為重頭戲的售后服務(wù)，沃得農機在行業(yè)內率先推出《致沃得用戶(hù)的公開(kāi)信》，明確提出用戶(hù)報修后5小時(shí)到位、8小時(shí)修復的服務(wù)承諾。“公開(kāi)信已經(jīng)牢牢印在每一位沃得人心中，只有讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓用戶(hù)放心，才是我們可持續發(fā)展的核心競爭力。”朱智勇說(shuō)道。

　　作為國家級標準化售后服務(wù)試點(diǎn)單位，沃得農機擁有800多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、370多家標準化服務(wù)站、150余輛流動(dòng)服務(wù)車(chē)、90余輛配件直通車(chē)，采用全國聯(lián)動(dòng)售后服務(wù)指揮，形成了環(huán)繞用戶(hù)的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，確保用戶(hù)作業(yè)無(wú)后顧之憂(yōu)。沃得農機呼叫中心現擁有100多門(mén)電話(huà)坐席，24小時(shí)接聽(tīng)用戶(hù)的報修電話(huà)，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)資源統籌調配、三包服務(wù)實(shí)時(shí)追蹤、售后服務(wù)調查、疑難問(wèn)題的專(zhuān)家坐席解答等。

　　此外，依托沃得農機互聯(lián)網(wǎng)數據分析系統，還可查詢(xún)車(chē)輛在線(xiàn)情況，例如基本信息、工況信息、作業(yè)情況等，實(shí)時(shí)監控用戶(hù)車(chē)輛的運行狀態(tài)、故障處理、移動(dòng)軌跡，工況數據、作業(yè)數據和報警數據，以便提前安排服務(wù)資源，變“被動(dòng)式”維修為“主動(dòng)式”服務(wù)。

　　變革贏(yíng)得未來(lái)

　　軟硬實(shí)力的結合推動(dòng)著(zhù)沃得農機不斷發(fā)展壯大，在競爭異常激烈的當下，沃得農機找差距、補短板、尋弱項，在不斷變幻的農機市場(chǎng)中，聚焦市場(chǎng)需求和用戶(hù)體驗，提升沃得品牌市場(chǎng)占有率和知名度，并**終實(shí)現在“全程全面機械化”各產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節保持領(lǐng)先。

　　“補齊全程全面機械化的相關(guān)短板是下一步農機市場(chǎng)的重要發(fā)展方向，目前公司自主研發(fā)的甘蔗機、割草機、農用挖掘機等產(chǎn)品已全面上市，未來(lái)將針對采棉機、花生收獲機等機械化行業(yè)的短板領(lǐng)域投入研發(fā)。”朱智勇告訴記者。

　　隨著(zhù)智慧農業(yè)的深入推進(jìn)，沃得也將大力發(fā)展智能高效農機產(chǎn)品，打造無(wú)人農場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。據了解，沃得推出了高速插秧機側深施肥裝置，可以實(shí)現精準、精量施肥，水稻精量穴直播機，更能適應規?；N植，大大減少育秧、插秧等環(huán)節的成本投入。在精準服務(wù)方面，公司引進(jìn)了“北斗”衛星導航系統，為每臺跨區作業(yè)收割機和流動(dòng)服務(wù)車(chē)安裝定位系統，快速、準確地跟蹤作業(yè)機器的移動(dòng)區域。

　　沃得將繼續推進(jìn)系列產(chǎn)品智能化控制、自動(dòng)化駕駛技術(shù)開(kāi)發(fā)力度，依托“北斗”導航定位在精準農業(yè)的成熟資源，現已開(kāi)發(fā)了智能化自動(dòng)駕駛系統，可一鍵切換手動(dòng)、自動(dòng)兩種模式，無(wú)人打藥機、無(wú)人插秧機、無(wú)人拖拉機以及無(wú)人履帶式收割機的駕駛系統均已成功開(kāi)發(fā)，未來(lái)打算應用于農業(yè)機械作業(yè)的各個(gè)環(huán)節。

　　除此之外，在為國內用戶(hù)提供高質(zhì)高效產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，沃得農機將加速拓展海外市場(chǎng)，積極向世界輸出中國的品牌價(jià)值。“公司自2005年開(kāi)始進(jìn)軍海外市場(chǎng)，產(chǎn)品陸續銷(xiāo)往全球50多個(gè)國家和地區?，F已建立南亞、緬甸、柬泰、越南、印馬、南美六大片區，并且為了進(jìn)一步完善產(chǎn)品售后服務(wù)，組建了印度子公司、泰國子公司和越南子公司，現各子公司已全部開(kāi)始獨立運營(yíng)。公司將進(jìn)一步加快全球化腳步，提升國際化經(jīng)營(yíng)的水平與能力。”朱智勇說(shuō)道。

　　時(shí)至今日，對環(huán)境保護的全情關(guān)注，對教育事業(yè)的鼎力扶持，對文化、藝術(shù)和體育的熱愛(ài)與激情，對社會(huì )的無(wú)限關(guān)愛(ài)都成為沃得品牌價(jià)值不可或缺的重要元素。在歲月的長(cháng)河中，沃得這個(gè)獨特而底蘊豐厚的品牌，歷經(jīng)沉淀，不斷探尋，日臻完善，它將承載著(zhù)越來(lái)越多的責任、夢(mèng)想與追求，煥發(fā)出更加深沉而永恒的雋永魅力。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：沃得農業(yè)機械股份有限公司