這家花生收獲機除了質(zhì)量好，售后也是好的沒(méi)話(huà)說(shuō)

　　2018年8月以來(lái)，筆者一直走訪(fǎng)在河南省各個(gè)花生種植主要地區，包含安陽(yáng)、焦作、駐馬店、南陽(yáng)、開(kāi)封、周口、新鄉等地區。為的就是搞清楚市場(chǎng)上這個(gè)新興的農機細分領(lǐng)域到底誰(shuí)家的產(chǎn)品**受用戶(hù)信賴(lài)和認可。2017年全國花生種植面積大概8千萬(wàn)畝左右，河南大概2千萬(wàn)畝，占總面積的四分之一。顯然，河南省用戶(hù)的選擇具有全國代表性。

　　在河南省幾個(gè)花生主要種植地區的走訪(fǎng)過(guò)程，筆者其實(shí)無(wú)需過(guò)多采訪(fǎng)便知道了心中的答案。一臺臺紅白相間的中聯(lián)收獲4HZJ-2500自走式花生撿拾收獲機成為了河南花生收獲的主角。當然，為了得到客觀(guān)真實(shí)的結果，筆者還是采訪(fǎng)了不少當地的用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商。

　　在采訪(fǎng)眾多的用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中，所有被采訪(fǎng)者對這款中聯(lián)收獲4HZJ-2500花生收獲機都給予了高度評價(jià)。“干活效率高、干凈、含雜率低、故障率低……”這些基本都是用戶(hù)對中聯(lián)收獲的花生收獲機的評價(jià)。而選擇的原因，用戶(hù)大部分是通過(guò)演示會(huì )的現場(chǎng)表現才選擇的中聯(lián)收獲，而經(jīng)銷(xiāo)商基本都是中聯(lián)收獲多年來(lái)小麥收的合作伙伴，因此對中聯(lián)收獲的產(chǎn)品自然認可。

　　當然，中聯(lián)收獲花生收獲機的高效率和質(zhì)量可靠性也沒(méi)有辜負用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的認可。用戶(hù)方面，基本在2017年購買(mǎi)中聯(lián)收獲花生收獲機產(chǎn)品的都賺了不少錢(qián)，一畝地作業(yè)費用100-120元，很多用戶(hù)一個(gè)作業(yè)季就回本了。這也導致2018年很多用戶(hù)紛紛采購了第二臺、第三臺，還有第四臺的。經(jīng)銷(xiāo)商方面自然也得到了豐厚的回報，在用戶(hù)的回購以及口碑效應下，2018年大部分經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都在增倍，其中焦作的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商短短一個(gè)月的時(shí)間便銷(xiāo)售了40余臺，較2017年翻了四倍之多。

　　好的產(chǎn)品除了好的質(zhì)量，售后服務(wù)也是獲得用戶(hù)認可的主要原因之一。中聯(lián)收獲的花生收獲機雖然質(zhì)量可靠性很高，但是難免在一些易損件以及一些極端作業(yè)環(huán)境下產(chǎn)生一些問(wèn)題。在一畝地作業(yè)費用高達100元左右的高價(jià)格下，顯然用戶(hù)連一個(gè)小時(shí)都不愿意耽擱。中聯(lián)收獲為了減少用戶(hù)在作業(yè)季產(chǎn)生產(chǎn)品維修問(wèn)題，往往都會(huì )安排大批售后服務(wù)人員在花生收獲季開(kāi)始前就到各個(gè)地區的用戶(hù)家中做維護保養，確保產(chǎn)品不在關(guān)鍵時(shí)刻“掉鏈子”。“鄭州中聯(lián)的服務(wù)好的沒(méi)話(huà)說(shuō)，在我即將作業(yè)的頭一天趕到這里，冒著(zhù)雨做了全面的維護保養，很感動(dòng)！”駐馬店的一位用戶(hù)對中聯(lián)收獲服務(wù)的評價(jià)代表了很多人的觀(guān)點(diǎn)。

　　當然針對一些突發(fā)情況，中聯(lián)收獲的售后服務(wù)人員也如“及時(shí)雨”一般迅速抵達現場(chǎng)，以**快的速度幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。“還記得去年有一次為了給農戶(hù)趕時(shí)間，晚上作業(yè)，在收的時(shí)候沒(méi)注意，攪進(jìn)去一塊石頭，機器沒(méi)辦法作業(yè)了。立馬給鄭州中聯(lián)的售后服務(wù)打了電話(huà)，本來(lái)大晚上的也不抱啥希望，想著(zhù)怎么也得天亮了來(lái)修。結果一個(gè)多小時(shí)售后服務(wù)人員就到了，很快便幫我解決了問(wèn)題。沒(méi)有耽誤客戶(hù)的活，真的很感謝他們。”從這位新野縣用戶(hù)的描述就可以看出中聯(lián)收獲的售后服務(wù)顯然是十分貼心的。

　　筆者在河南地區走訪(fǎng)時(shí)，也經(jīng)?？吹街新?lián)收獲售后服務(wù)人員的身影，更多的是在筆者采訪(fǎng)用戶(hù)時(shí)，服務(wù)人員在為即將開(kāi)始作業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行全面維護保養。也是時(shí)值酷暑，這些服務(wù)人員往往都是汗流浹背，卻沒(méi)有絲毫的懈怠。“用戶(hù)花十多萬(wàn)買(mǎi)一臺機器不容易，如果真的因為我們沒(méi)做好服務(wù)，那用戶(hù)損失的不是時(shí)間，而是錢(qián)，所以即使天氣再不好，我們也會(huì )非常認真地幫用戶(hù)做好產(chǎn)品維護保養與售后服務(wù)，**大限度的減少產(chǎn)品在作業(yè)過(guò)程中出現問(wèn)題的可能。”一位中聯(lián)收獲的服務(wù)人員滿(mǎn)頭大汗的為產(chǎn)品做保養的同時(shí)，簡(jiǎn)短的回復了筆者的一些問(wèn)題。

　　筆者花費了幾周的時(shí)間在河南省各個(gè)地區調研之后，不僅調研出了**受用戶(hù)認可的花生收獲機產(chǎn)品，也得出了中聯(lián)收獲為何能夠在短短兩年的時(shí)間便坐穩花生收獲機市場(chǎng)銷(xiāo)量冠**寶座的原因：可靠的產(chǎn)品和周到的服務(wù)。這兩個(gè)詞語(yǔ)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，而且在農機行業(yè)也是老生常談了，但是真能夠做好，做到位的，依然為數不多。顯然，在如今農機行業(yè)競爭更加激烈的今天，想要獲得更多的用戶(hù)認可，真的要做好研發(fā)，做到“承諾”了。

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