德州春雨收割機故障頻發(fā)續：變速箱以換代修難換機

　　齊魯網(wǎng)10月20日訊  德州臨邑李先生2014年農歷八月十五購買(mǎi)的瑞豐農機公司的春雨牌(三行)玉米收割機，2014年秋天使用的過(guò)程中發(fā)現車(chē)的質(zhì)量有問(wèn)題，更換了兩次變速箱、一次車(chē)架子，粉碎機換過(guò)一次，秸稈還田機換過(guò)一次，都返廠(chǎng)了。廠(chǎng)家曾表示是人為故障，現在廠(chǎng)家依然表示機器沒(méi)有任何問(wèn)題，不予換機。

　　李先生告訴山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》欄目組，事件目前沒(méi)有進(jìn)展，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)自己。更換變速箱更換的是總承，當時(shí)也沒(méi)有維修記錄。

　　記者致電春雨客服605號表示，有問(wèn)題的話(huà)需要提供采訪(fǎng)公函，目前公函已經(jīng)收到了，具體問(wèn)題需要稍后回復。

　　但記者上午聯(lián)系了廠(chǎng)家，工作人員反饋說(shuō)，機器沒(méi)有任何問(wèn)題。對于這一說(shuō)法，李先生不能認同，他說(shuō)機器的故障率太高了，一邊干活一邊修，他還是想要退機換機。

　　熱心聽(tīng)眾青島李先生10月16日打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)表達了自己的看法，他也是開(kāi)聯(lián)合收割機的，開(kāi)了快20年了。因此他認為變速箱肯定不是人為，是質(zhì)量問(wèn)題，客服說(shuō)人為故障，自己不太贊同。他也開(kāi)過(guò)春雨的，也碰到過(guò)同樣的毛病，用了兩年多，也處理不了，所以目前自己的春雨牌機器現在還放在家里，用不了。

　　節目組上午咨詢(xún)到山東省農機投訴站質(zhì)檢科科長(cháng)夏永明，夏先生認為，出現問(wèn)題應該在德州市或臨邑縣農機局處理。根據目前的維修情況，消費者的機器達不到退換貨的標準。因為前兩次故障的時(shí)候不應該更換變速箱，而應該更換零部件，為了迅速解決故障，讓消費者盡快使用，維修人員才更換的變速箱；第三次故障才達到更換變速箱的標準；第四次故障才達到換機標準。

　　對此李先生稱(chēng)，變速箱更換耽誤很多時(shí)間，車(chē)子就是不合格，想退車(chē)。至于機器目前達不到換機標準，他表示：在質(zhì)保期內自己就多次要求換機，但廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商都不認可。“每次維修都是技術(shù)人員查看后進(jìn)行判斷，再讓廠(chǎng)家給更換變速箱”.對此，節目組也建議農機戶(hù)在農機質(zhì)保期內及時(shí)維權，每次維修都應索要維修記錄。

　　延伸閱讀：農機三包規定

　　根據農機三包規定第二十九條，三包有效期內，農機產(chǎn)品因出現同一嚴重質(zhì)量問(wèn)題，累計修理2次后仍出現同一質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用的；或農機產(chǎn)品購機的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內，除因易損件外，農機產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問(wèn)題累計修理2次后，又出現同一質(zhì)量問(wèn)題的，農機用戶(hù)可以憑三包憑證、維護和修理記錄、購機發(fā)票，選擇更換相關(guān)的主要部件或系統，由銷(xiāo)售者負責免費更換。

　　第三十條，三包有效期內或農機產(chǎn)品購機的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內，農機產(chǎn)品因本規定第二十九條的規定更換主要部件或系統后，又出現相同質(zhì)量問(wèn)題，農機用戶(hù)可以選擇換貨，由銷(xiāo)售者負責免費更換；換貨后仍然出現相同質(zhì)量問(wèn)題的，農機用戶(hù)可以選擇退貨，由銷(xiāo)售者負責免費退貨。