五征真情服務(wù)暖人心 用戶(hù)錦旗表謝意

　　3月18日一大早，五征客服服務(wù)中心迎來(lái)一位特殊的客人，家住海青鎮的徐先生手捧錦旗和感謝信來(lái)到五征，并親自交給了客服部的工作人員，以此感謝五征優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

用戶(hù)上門(mén)送錦旗

　　是什么原因讓用戶(hù)不顧舟車(chē)勞頓、自己出錢(qián)將錦旗送來(lái)五征？

　　據徐師傅介紹，自己在2013年購買(mǎi)了一臺五征雪豹1204拖拉機，一直用的挺好，幫他賺了不少錢(qián)。去年的時(shí)候，機器在使用過(guò)程中配件出了一點(diǎn)小故障，不能正常耕作。當時(shí)正是深耕犁地時(shí)節，停干一天就損失2000多塊錢(qián)，徐師傅無(wú)奈之下給五征400客服中心打來(lái)電話(huà)。當時(shí)已經(jīng)是晚上八九點(diǎn)，徐師傅打電話(huà)也只是抱著(zhù)試試看的態(tài)度，他并沒(méi)有指望著(zhù)馬上就會(huì )有服務(wù)人員上門(mén)維修機器，天已經(jīng)這么晚了，他住的地方又比較偏遠，明天中午客服能來(lái)就很不錯了。

　　出乎意料的是，五征工作人員當夜12點(diǎn)就趕到了徐師傅家，又是維修機器又是檢查性能，一直忙活到凌晨?jì)扇c(diǎn)?？粗?zhù)拿著(zhù)手電筒鉆在車(chē)底下檢修車(chē)輛的工作人員，徐先生特別感動(dòng)，“我沒(méi)想到，五征的工作人員會(huì )對我們用戶(hù)的困難這么重視，一點(diǎn)都不耽誤我們掙錢(qián)，我打心眼里感謝五征。”

　　“熱心為民，真情服務(wù)”，錦旗上的金色大字表達了徐師傅對五征服務(wù)人員的感激之情，也是對五征優(yōu)質(zhì)服務(wù)**充分的肯定。多年來(lái)，五征一直高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，定期對全國各地用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)活動(dòng)，在春耕備播之前免費上門(mén)為用戶(hù)進(jìn)行機器檢修和保養，保證用戶(hù)在農忙時(shí)節放心用車(chē)。2014年，共回訪(fǎng)用戶(hù)3216余戶(hù)，用戶(hù)反饋滿(mǎn)意度高達99%。

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