錦州處理福田雷沃等四家產(chǎn)品質(zhì)量與維修服務(wù)投訴

　　2015年第一個(gè)工作日，遼寧省錦州市農機質(zhì)量監督管理站集中處理了四起農機產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修服務(wù)案件。

　　這四起案件都是通過(guò)2014年底農機購置補貼政策實(shí)施專(zhuān)項檢查活動(dòng)中接到的購機用戶(hù)投訴，分別是四平北方機械有限公司生產(chǎn)的1GHZ-130型雙軸聯(lián)合整地機的萬(wàn)向節質(zhì)量問(wèn)題；山東巨明4行自走式玉米聯(lián)合收獲機水箱質(zhì)量問(wèn)題；河北冀新2行玉米聯(lián)合收獲機、福田雷沃4行玉米聯(lián)合收獲機的零配件供應、售后維修服務(wù)問(wèn)題。

　　工作人員分別與這四家農機生產(chǎn)企業(yè)，以及在錦州市設立的銷(xiāo)售中心取得了聯(lián)系，說(shuō)明情況，售后服務(wù)人員對農機用戶(hù)表示歉意，并保證在機具作業(yè)前一定為他們免費維修更換零配件，解決問(wèn)題，同時(shí)備足相應的零配件以滿(mǎn)足農忙時(shí)期零配件供應。工作人員將這些廠(chǎng)家售后服務(wù)人員的保證反饋給投訴人，投訴人表示滿(mǎn)意。

　　通過(guò)圓滿(mǎn)解決這四起投訴案件，錦州市農機質(zhì)監站在2015年將繼續加大農機產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量、零配件供應等方面的監管力度，確保農忙時(shí)期機具正常運轉，維護農民合法權益。