奇瑞重工：引領(lǐng)農機服務(wù)發(fā)展的“風(fēng)向標”

　　“我這臺機器的主篩臂出了點(diǎn)問(wèn)題，你們能不能趕緊來(lái)看看？”奇瑞重工信息中心接到用戶(hù)求助。

　　“好的，您的位置我們已定位，馬上派人解決。”該信息中心對用戶(hù)求助作出應答。

　　“開(kāi)封服務(wù)組，尉氏縣水坡鄉有臺機器需要更換主篩臂，用戶(hù)信息已發(fā)至您手機，請速去處理。”該信息中心發(fā)出處理指令。

　　“收到，馬上出發(fā)。”開(kāi)封服務(wù)組迅速回應。

　　這是今年“三夏”期間，奇瑞重工開(kāi)通農機服務(wù)直通車(chē)、構建農機創(chuàng )新服務(wù)體系，全力為“三夏”生產(chǎn)服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　以農機服務(wù)直通車(chē)為載體，奇瑞重工找到了企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的契合點(diǎn)。這一契合點(diǎn)的核心就是農機服務(wù)體系的創(chuàng )新。

　　“這一創(chuàng )新，打破了傳統農機服務(wù)響應速度慢、配件供應能力弱、服務(wù)效率不高等弊端，通過(guò)信息化、數字化及高素質(zhì)人才的結合，為農機用戶(hù)提供更直接、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示，“我們每臺農機服務(wù)直通車(chē)都配備10輛農機服務(wù)車(chē)，服務(wù)覆蓋半徑達100公里，只要農機手向我們求救，我們就可以準確定位故障地點(diǎn)，派出就近農機服務(wù)車(chē)排除故障。”

　　“這是農機服務(wù)的大膽嘗試，改變了傳統農機服務(wù)模式，充分發(fā)揮了農機在糧食生產(chǎn)中的主力軍作用，有利于推動(dòng)農機服務(wù)體系全面升級，為農民增產(chǎn)增收，確保國家糧食安全作出了突出貢獻。”中國農業(yè)機械流通協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)毛洪感慨道，“如果這種創(chuàng )新實(shí)踐得以推廣，必將有力推動(dòng)我國農機服務(wù)體系變革，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化迅猛發(fā)展。”

　　探索農機服務(wù)新模式，助力農業(yè)生產(chǎn)，是奇瑞重工始終堅持的努力方向。奇瑞重工堅定地認為，只有全心全意為用戶(hù)著(zhù)想，為用戶(hù)提供100%的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能換來(lái)用戶(hù)對企業(yè)的認可，才能為農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作出更大的貢獻。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，源于對產(chǎn)品的自信。讓市場(chǎng)來(lái)說(shuō)話(huà)，產(chǎn)品經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗，需要過(guò)硬的質(zhì)量作保障。

　　自成立之初，奇瑞重工就提出“再難不省研發(fā)”的口號，緊盯市場(chǎng)需求，以超前謀劃的理念，加快推進(jìn)自主創(chuàng )新，著(zhù)力提升產(chǎn)品品質(zhì)。

　　每年研發(fā)投入占企業(yè)收入的15%，確保了奇瑞重工科技研發(fā)的高強度和持續性；在意大利、日本組建研發(fā)中心，確保了奇瑞重工前沿科技的及時(shí)掌握；引進(jìn)德國、日本等國家的工藝、技術(shù)和設備，確保了奇瑞重工科技產(chǎn)品的更新?lián)Q代；引入汽車(chē)制造質(zhì)量管理體系，確保了奇瑞重工產(chǎn)品的高性能和高質(zhì)量；與國家級技術(shù)研究中心、科研院校建立戰略合作聯(lián)盟，確保了奇瑞重工的科技突破和人才培養……

　　超前謀劃，成就科技領(lǐng)先；科技領(lǐng)先，成就品質(zhì)卓越。目前，奇瑞重工已取得15項省級科技成果，擁有已授權專(zhuān)利434項，其中發(fā)明專(zhuān)利23項……實(shí)現了核心零部件的自主生產(chǎn)，在多個(gè)領(lǐng)域填補了國內空白，擁有拖拉機、收獲機械、谷物烘干機等12大平臺280種產(chǎn)品資源，可完全滿(mǎn)足不同區域、用戶(hù)的差異化需求。

　　金杯銀杯不如百姓口碑。以科技為支撐，奇瑞重工產(chǎn)品贏(yíng)得好評。

　　商丘市虞城縣李老家鄉后河村農機手朱洪凱說(shuō)：“奇瑞重工‘谷王’機收效率高，很穩定，每天作業(yè)12個(gè)小時(shí)左右，一天下來(lái)至少能收100畝，不愧是收獲真‘專(zhuān)家’。”

　　菏澤市定陶縣陳集鎮農民徐建成說(shuō)：“‘谷王’干活有一股狠勁兒，除去人工、柴油等成本，今年‘三夏’差不多能掙4萬(wàn)余元。”

　　…………

　　一句句肺腑之言，彰顯了奇瑞重工產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。“致力于在科技領(lǐng)域奮勇開(kāi)拓，制造有利于促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新產(chǎn)品，提高農業(yè)生產(chǎn)效率，滿(mǎn)足農民生產(chǎn)需求，毫無(wú)疑問(wèn)，奇瑞重工真正是在為民族事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。”《農機質(zhì)量與監督》執行主編朱禮好如此點(diǎn)評。

　　打破傳統服務(wù)模式，加快自主科技創(chuàng )新，讓服務(wù)唱主角，讓市場(chǎng)來(lái)說(shuō)話(huà)，開(kāi)拓奮進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展的奇瑞重工，在實(shí)踐中推動(dòng)科技成果快速轉化、加快服務(wù)模式轉型升級，找到了企業(yè)與市場(chǎng)的完美結合點(diǎn)，實(shí)現了企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。

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