奇瑞農業(yè)裝備全國小麥機收信息服務(wù)中心啟動(dòng)

　　5月25日，在河南開(kāi)封舉行的奇瑞農業(yè)裝備2012年全國小麥機收服務(wù)及信息服務(wù)啟動(dòng)儀式上，奇瑞農業(yè)裝備全國小麥機收信息服務(wù)中心正式投入運營(yíng)。

　　奇瑞農業(yè)裝備全國小麥機收信息服務(wù)中心是在其前身奇瑞農業(yè)裝備機收服務(wù)呼叫中心的基礎上擴容升級而成的。目前，該中心擁有100個(gè)坐席，投入運營(yíng)后將具備日處理萬(wàn)余條信息的能力。據介紹，該中心現已開(kāi)通自助查詢(xún)、人工服務(wù)等多種查詢(xún)服務(wù)方式，運用互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、手機短信等現代信息手段，免費為全國數十萬(wàn)名麥收跨區作業(yè)機手提供準確、及時(shí)、到位的服務(wù)信息，并幫助奇瑞農業(yè)裝備跨區作業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行更加及時(shí)有效的服務(wù)。

　　據介紹，"三夏"麥收期間，該中心將以每天五至十條手機信息的頻率，向所有在中心注冊登記的機手發(fā)送包含農業(yè)、農機、天氣、交通、油價(jià)、機收價(jià)格、麥收時(shí)間等內容的手機短信。同時(shí)，該中心還配備了20名經(jīng)驗豐富的資深技術(shù)專(zhuān)家坐鎮，其中還包括數名參與奇瑞農業(yè)裝備相關(guān)機型研發(fā)的技術(shù)骨干，24小時(shí)不間斷地為作業(yè)機手提供技術(shù)保障。

　　奇瑞農業(yè)裝備信息服務(wù)中心采用的GPS全球定位系統是一大亮點(diǎn)。該系統與中心的GIS地圖功能相結合，經(jīng)投影儀器輸出后，可在大屏幕上實(shí)時(shí)顯示每輛奇瑞跨區服務(wù)車(chē)的精確位置，定位誤差僅為3米左右，并可實(shí)時(shí)監控服務(wù)車(chē)是否發(fā)動(dòng)、是否裝有配件以及油耗、公里數等相關(guān)信息。駕駛奇瑞小麥收割機的機手均可享受到GPS定位技術(shù)帶來(lái)的便利。在作業(yè)過(guò)程中如遇突發(fā)情況，信息服務(wù)中心可通過(guò)GPS定位技術(shù)迅速獲知該機的精確位置，并及時(shí)聯(lián)系安排**近的服務(wù)車(chē)，保證服務(wù)人員第**時(shí)間到達現場(chǎng)，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　為確保"三夏"服務(wù)順利進(jìn)行，今年奇瑞農業(yè)裝備在全國各大小麥機收"主戰場(chǎng)"設立配件中心和流動(dòng)配件運輸車(chē)輛，全力保障配件供應，確保配件齊全、投放準確。同時(shí)，奇瑞農業(yè)裝備還組建了600多人的專(zhuān)業(yè)級服務(wù)隊伍，在由50多名資深人員組成的"專(zhuān)家級"服務(wù)團隊的帶領(lǐng)下，開(kāi)展服務(wù)工作。為提升各地服務(wù)站服務(wù)人員的技術(shù)水平，奇瑞農業(yè)裝備提前組織進(jìn)行了多場(chǎng)服務(wù)站專(zhuān)項培訓活動(dòng)，對服務(wù)人員進(jìn)行嚴格訓練和考核，并實(shí)行等級激勵機制，以用戶(hù)的評價(jià)作為直觀(guān)考核指標，按照不同的評價(jià)等級實(shí)行不同的工資標準。

　　作為國內農業(yè)裝備行業(yè)的一支新軍，奇瑞農業(yè)裝備將從基礎服務(wù)抓起，以"比客戶(hù)的需求做的更好"為服務(wù)理念，為用戶(hù)提供**及時(shí)、**貼心的服務(wù)，爭做"三夏"麥收服務(wù)領(lǐng)域的排頭兵。

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