北京亨運通：品牌服務(wù)皆“勇猛”

　　不久將來(lái)，北京亨運通機械有限公司將要把公司和產(chǎn)品品牌升級為“勇猛機械”。作為國內著(zhù)名玉米收獲機械企業(yè)，公司不僅升級品牌，同時(shí)也將服務(wù)升級。今年公司大幅度提升服務(wù)質(zhì)量，打響“勇猛服務(wù)”品牌，贏(yíng)得新老用戶(hù)贊不絕口。

　　黑龍江市場(chǎng)作為“勇猛”自走式玉米收獲機的主力市場(chǎng)之一，成為公司今年服務(wù)的重點(diǎn)地區，特別是黑龍江中部哈爾濱和綏化地區更是重中之重，今年僅“勇猛”4YZ-4型自走式玉米收獲機就銷(xiāo)售300余臺，配備30人，人均服務(wù)車(chē)輛達10臺。

　　面對服務(wù)區域分散、機型多樣，黑龍江省“三秋”服務(wù)指揮中心統籌調配資源，加強配件管理，保證配件準時(shí)發(fā)往各個(gè)服務(wù)中心。區域指揮協(xié)同市場(chǎng)部經(jīng)理分階段、分區域對部分用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)掌握用戶(hù)對今年“三秋”服務(wù)的滿(mǎn)意度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司零配件服務(wù)也得到了大幅度提升，哈爾濱設有黑龍江省**大配件庫，每天配件管理人員統計清點(diǎn)配件，按各個(gè)地區配件需求統一配送。對于個(gè)別緊急情況做到服務(wù)到家，派專(zhuān)門(mén)服務(wù)人員將配件送往用戶(hù)指定位置。零配件服務(wù)人員經(jīng)常往返哈爾濱至佳木斯近500公里的路途中，為了節省時(shí)間和解決高速路途吃飯不便的問(wèn)題，配件服務(wù)人員經(jīng)常顧不上吃飯，直到把所需配件送到用戶(hù)指定位置、各地農機公司及黑龍江其他零配件分庫。

　　在哈爾濱雙城市，服務(wù)人員李龍給當地用戶(hù)留下了深刻印象。在繁忙的時(shí)候他以身作則，和技術(shù)能手蘇杰連續工作3晚，中間休息不到3個(gè)小時(shí)，接到用戶(hù)電話(huà)便立即安排派送配件或者親自上門(mén)為用戶(hù)檢修機器。為使服務(wù)電話(huà)保持暢通，不讓用戶(hù)焦急等待，李龍有兩部服務(wù)手機，自己忙得實(shí)在分不開(kāi)身時(shí)，就讓其他隊員代接，用戶(hù)接通電話(huà)聽(tīng)到他的聲音便可安心等待，因此“有困難找李龍”也在雙城用戶(hù)中廣泛流傳。李龍說(shuō)：“辛苦這都不算事兒，用戶(hù)滿(mǎn)意了，我也安心了，干的就是這份工作。”

　　據了解，“勇猛”系列自走式玉米收獲機在雙城的市場(chǎng)占有率高達52%。如此高的市場(chǎng)占有率得益于勇猛機械過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和高效的售后服務(wù)。雙城市農豐鎮雙俐村的唐振洪說(shuō)，他今年拿出多年的積蓄買(mǎi)了一臺“勇猛”四行豪華型玉米機?；ㄥX(qián)一向謹慎的他買(mǎi)玉米機時(shí)也考察過(guò)不少?lài)獯笃放?，但看到同村人幾乎都在使?ldquo;勇猛”玉米機并且表現不俗，**后他毅然選擇了“勇猛”。今年唐振洪購買(mǎi)的“勇猛”玉米機在收獲前20天的時(shí)間里收割作業(yè)2500多畝，**多一天能收150畝，沒(méi)有出現任何大故障而影響作業(yè)。唐振洪對“勇猛”玉米機收割速度贊不絕口。對于“勇猛”玉米機的售后服務(wù)，唐振洪又稱(chēng)贊道：“勇猛服務(wù)非常高效，接到求援電話(huà)后服務(wù)人員立刻上門(mén)檢修機器，絲毫不耽擱收割，時(shí)刻為用戶(hù)著(zhù)想！”

　　另外，在吉林、遼寧、內蒙古、山西、河北、寧夏等地，勇猛服務(wù)認真履行“首問(wèn)負責制、一站式服務(wù)、先處理后究因、現時(shí)服務(wù)”四大服務(wù)原則，使2011年勇猛服務(wù)模式獲得了重大成功，為眾多跨區作業(yè)機手提供了強有力的支持，保證了用戶(hù)收益。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：勇猛機械股份有限公司