樂(lè )星印象：將“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”進(jìn)行到底

　　說(shuō)起韓國LS集團，可能很多人會(huì )感到陌生，但要提起LG集團就盡人皆知了。做為L(cháng)G旗下專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)農機的子公司，LS MTRON擁有近30年的拖拉機生產(chǎn)歷史。2008年，拖拉機的銷(xiāo)量為1.1萬(wàn)臺，其中64%的拖拉機出口歐美和澳大利亞。2007年12月，LS MTRON公司在山東青島獨資成立“樂(lè )星農業(yè)裝備(青島)有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)青島樂(lè )星)，主要生產(chǎn)55到100馬力的拖拉機和相關(guān)零部件。

　　印象之一：設計

　　樂(lè )星公司一直秉承以用戶(hù)為中心的人性化設計理念。從集冷暖風(fēng)系統、CD播放器、音響系統和高級減振座椅于一體的駕駛室以及一目了然的儀表盤(pán)設計，都可以看出樂(lè )星公司“把拖拉機當作汽車(chē)來(lái)設計”的理念。100 L的超大燃油箱，可滿(mǎn)足長(cháng)時(shí)間作業(yè)不需停機補充燃料。駕駛席采用全平化設計，極大地提高了操作舒適性，增強了對空間控制的靈活度。優(yōu)質(zhì)鋁質(zhì)陶瓷金屬離合器，能有效延長(cháng)機械的使用壽命。從這些設計可以能看出樂(lè )星為用戶(hù)著(zhù)想的良苦用心，鋁質(zhì)陶瓷金屬離合器的應用更能看出設計制造者在其中體現出的誠意。

　　另外，青島樂(lè )星集多種性能于一身的“全能型拖拉機”的設計理念也值得一提。樂(lè )星LS系列拖拉機的超小轉向半徑以及獨立同步的轉速切換設計，既方便裝配大型農具進(jìn)行作業(yè)，也可進(jìn)行一些精細作業(yè)。

　　印象之二：品質(zhì)監控

　　為了確保生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品都盡善盡美，青島樂(lè )星斥資400多萬(wàn)元從美國、德國、日本、瑞典購買(mǎi)了多種先進(jìn)的檢測設備，設立了先進(jìn)的實(shí)驗室，加強對拖拉機零配件的產(chǎn)品監控。而這些儀器不光針對工廠(chǎng)拖拉機生產(chǎn)線(xiàn)上的每個(gè)部件、每個(gè)環(huán)節進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測，還針對供應商的零配件進(jìn)行抽檢，對檢測不合格的堅決不再使用其產(chǎn)品。

　　青島樂(lè )星營(yíng)業(yè)部長(cháng)韓璨燮告訴記者，LS集團有著(zhù)近30年的拖拉機生產(chǎn)經(jīng)驗，在韓國的工廠(chǎng)擁有非常完善的質(zhì)量管理體系和流程，這些都被移植到青島工廠(chǎng)，為中國市場(chǎng)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時(shí)，在確保產(chǎn)品品質(zhì)不變的基礎上，將逐步推進(jìn)產(chǎn)品零部件國產(chǎn)化，以降低生產(chǎn)成本，進(jìn)一步滿(mǎn)足中國用戶(hù)的需求。但一些關(guān)鍵部件，如液壓系統等仍將保持韓國原裝進(jìn)口，這是本著(zhù)對用戶(hù)負責的態(tài)度。

　　印象之三：售后服務(wù)

　　“我們的重點(diǎn)是要做好售后服務(wù)，不是賣(mài)產(chǎn)品，而是賣(mài)服務(wù)，這是樂(lè )星的經(jīng)營(yíng)理念。我們希望已成為我們的用戶(hù)能夠永遠是我們的用戶(hù)，同時(shí)，通過(guò)已有的用戶(hù)來(lái)帶動(dòng)潛在的用戶(hù)。”韓璨燮說(shuō)。

　　隨著(zhù)樂(lè )星產(chǎn)品銷(xiāo)量的不斷提高，用戶(hù)對售后服務(wù)的要求也越來(lái)越高，樂(lè )星產(chǎn)品的售后服務(wù)采用的是由樂(lè )星付費給經(jīng)銷(xiāo)商,由經(jīng)銷(xiāo)商對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的方式。為使用戶(hù)能得到細致、周到的服務(wù)，樂(lè )星公司要求經(jīng)銷(xiāo)商必須接受樂(lè )星公司提供的維修和技術(shù)培訓，把對經(jīng)銷(xiāo)商的培訓分為初、中、高、理論四個(gè)等級，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)必須有一到兩名獲得樂(lè )星公司中級以上培訓證書(shū)的維修技術(shù)員。近一年來(lái)，青島樂(lè )星已成功培訓120多名經(jīng)銷(xiāo)商。

　　目前，青島樂(lè )星的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )己遍布全國大部分地區。通過(guò)進(jìn)一步提升產(chǎn)能，2011年，青島樂(lè )星將具備年產(chǎn)2萬(wàn)臺拖拉機和2萬(wàn)套拖拉機半成品的能力，并計劃推出雙輪驅動(dòng)拖拉機和針對長(cháng)江流域的水田拖拉機。雖然成立時(shí)間不長(cháng)，但青島樂(lè )星已經(jīng)顯示出了對開(kāi)拓中國市場(chǎng)的信心和決心。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：樂(lè )星農業(yè)裝備（青島）有限公司