本站發(fā)布時(shí)間:2020-06-29
孟夏之日,萬(wàn)物并秀,鑫源農機“匠心服務(wù)月”在這個(gè)繽紛的季節拉開(kāi)帷幕。
為認真踐行鑫源客戶(hù)至上價(jià)值觀(guān),堅持服務(wù)不忘初心,讓廣大鑫源收割機用戶(hù)買(mǎi)得放心、用得省心,6月,鑫源農機陸續開(kāi)展了收割機回訪(fǎng)活動(dòng)及收割機經(jīng)銷(xiāo)商培訓活動(dòng)。
本次回訪(fǎng)主要以鑫源收割機為重點(diǎn),服務(wù)技師分區域通過(guò)主動(dòng)上門(mén),幫助終端用戶(hù)對機器設備進(jìn)行檢查和保養,解決用戶(hù)在使用過(guò)程遇到的各種問(wèn)題,以及了解產(chǎn)品使用情況,同時(shí)通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓指導,確保用戶(hù)在使用過(guò)程中更加得心應手。
在回訪(fǎng)過(guò)程中,鑫源農機售后技師專(zhuān)業(yè)技能、熱情服務(wù)深受用戶(hù)好評。
6月17日-20日,鑫源農機2020年收割機培訓班正式開(kāi)班,來(lái)自全國多名學(xué)員參加了本次培訓班。
本次培訓更加注重實(shí)戰與理論相結合、更加注重工匠精神的塑造,在追求知其然的基礎上還要知其所以然,也就是懂技能,更要懂理論,這也是鑫源農機追求卓越、精益求精、客戶(hù)至上的完美體現。
培訓過(guò)程中,學(xué)員們以分組方式輪流交叉學(xué)習,通過(guò)現場(chǎng)拆裝、技能PK,針對市場(chǎng)經(jīng)常遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行故障模擬、查找并排除。
在**后的交流會(huì )上,大家紛紛表示本次學(xué)習受益匪淺,并愿意在今年的市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品服務(wù)上,做好排頭兵,踐行好“敬業(yè)、精益、專(zhuān)注、創(chuàng )新”的工匠精神,服務(wù)廣大用戶(hù),為用戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值。
當前“服務(wù)型制造”已成為農機行業(yè)提升競爭力的重要方向,鑫源農機將矢志不渝地堅持“以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”服務(wù)理念,不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗,建設標準化服務(wù)流程和體系,引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)“服務(wù)型制造”轉型升級,樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標桿。
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