以夢(mèng)為馬—責任

　　“古有黃龍府，今朝農安城”，農安縣隸屬吉林省長(cháng)春市，位于松遼平原腹地，境內平原遼闊，土地肥沃，農業(yè)發(fā)達。據統計農安全年糧食播種面積為35萬(wàn)公頃，其中玉米播種面積達到31萬(wàn)公頃，為各農機制造企業(yè)必爭之地，而我們宗申也是其中之一。

　　宗申農機技術(shù)來(lái)源于白俄羅斯戈梅利農業(yè)機械廠(chǎng)，其成立于1930年，屬于世界大型高端收獲機的第**梯隊，歷史悠久，技術(shù)力量雄厚。作為我們公司主打產(chǎn)品的4YZ-5型玉米收獲機，其結構性能在經(jīng)歷了國內兩年優(yōu)化驗證后，在市場(chǎng)上已留下了良好的口碑。

　　俗話(huà)說(shuō)得好：“第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員賣(mài)出去的，而第二、第三輛車(chē)是售后服務(wù)人員賣(mài)出去的”，各種品牌的農機在其本身質(zhì)量和性能相差不多的情況下，售后服務(wù)的質(zhì)量是其勝負的關(guān)鍵，而我作為公司的一份子，更應該有責任和義務(wù)把前期辛苦打出的良好口碑繼續繼承和發(fā)揚，為公司快速占領(lǐng)擴大市場(chǎng)份額盡自己的一份力量。

　　金秋十月，秋風(fēng)起，天漸涼，又到了玉米收獲的季節，我懷揣著(zhù)一份責任和夢(mèng)想踏上了征程。

　　以汗為泉—堅持

　　我們一行四人在經(jīng)過(guò)了兩天的長(cháng)途跋涉后終于抵達了此行的目的地—吉林省農安縣。剛入東北已是涼風(fēng)習習，在一天內完成了從夏到冬，從T恤衫到保暖衣的季節轉變。

　　前幾日，用戶(hù)還沒(méi)有正式作業(yè)，我們按照售后服務(wù)流程為用戶(hù)一一進(jìn)行作業(yè)前培訓保養，在培訓時(shí)很多人都在旁邊問(wèn)：“這是什么牌子的收割機啊，這售后服務(wù)也太到位了”。每到此時(shí)我都驕傲地說(shuō)：“這是宗申牌玉米收”！

　　在經(jīng)過(guò)短暫的預熱期后，玉米也正式進(jìn)入了大面積收割作業(yè)期。

　　“楊師傅，我這升運器堵了，你們得趕緊來(lái)啊”！

　　“老楊啊，我這發(fā)動(dòng)機工作接近60個(gè)小時(shí)了，怎么想辦法讓錫柴公司的人來(lái)保養啊”！

　　……

　　從早上四五點(diǎn)到第二天凌晨一兩點(diǎn)，電話(huà)一次次的響：有的是報修的、有的是咨詢(xún)、還有的是購買(mǎi)配件的，每一次我們都認真耐心的解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題。我們拖著(zhù)冬日里汗水濕透疲憊的身體咬緊牙趕到現場(chǎng)為用戶(hù)搶時(shí)間，因為收獲期就20多天，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)，關(guān)系著(zhù)用戶(hù)一整年的收入，用戶(hù)用自己的積蓄或自己或合伙在精挑細選后購買(mǎi)了我們公司的產(chǎn)品，那就是對宗申品牌的認可，我們作為售后服務(wù)人員就得對用戶(hù)負責到底，對得起用戶(hù)對我們的信任。

　　正是有了這份責任感，我們每次都是在不耽誤用戶(hù)作業(yè)的情況下，連夜進(jìn)行搶修，每次修完后一身汗水對用戶(hù)告辭的時(shí)候，用戶(hù)帶著(zhù)滿(mǎn)意的微笑對我們說(shuō)：“辛苦你們了”，我們此時(shí)頓感一身的力量又回來(lái)了，我們的付出值了。正是有了這份堅持，我們才獲得了用戶(hù)的口碑—“宗申農機用的舒心，買(mǎi)的放心”！

　　不忘初心—原則

　　隨著(zhù)收獲期結束，我們也進(jìn)入了用戶(hù)入庫前車(chē)輛檢修保養階段。在檢修時(shí)，有臺玉米收的一個(gè)高壓油管輕微滲油，但是不太明顯，用戶(hù)也沒(méi)有發(fā)現，在作業(yè)階段也未出現異常，此時(shí)可能就有人說(shuō)了：“別管了，反正作業(yè)已經(jīng)結束了，用戶(hù)也不知道，到了明年三包期一過(guò)，用戶(hù)自己就想辦法解決了”，可是我們卻主動(dòng)對用戶(hù)暴露問(wèn)題，更換滲油油管，有人又說(shuō)了：“你傻啊，糊弄過(guò)去就得了”。

　　問(wèn)題可以糊弄過(guò)去，但是人心卻不能糊弄，待來(lái)年雖然不用三包了，但用戶(hù)卻會(huì )對宗申品牌失去信心了，所以售后服務(wù)一定要做到不忘初心，才能得到用戶(hù)**大的認可。

　　不負韶華—收獲

　　整個(gè)售后服務(wù)在緊張忙碌中結束了，回憶繁忙的經(jīng)歷，我感覺(jué)整個(gè)人得到了一次由外到內的洗禮，外在**直觀(guān)的就是“黑”了，但是成熟穩重了；內在**直接的就是“白”了，對整個(gè)玉米機有了一個(gè)全面的認知。

　　縱觀(guān)整個(gè)玉米收售后服務(wù)

　　使我——

　　明白了把責任作為前進(jìn)的方向和動(dòng)力

　　明白了把汗水作為堅持下去的源泉

　　明白了堅持原則，不忘初心的一份認可

　　明白了不負時(shí)光，珍惜當下的一份收獲

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：河北宗申戈梅利農業(yè)機械制造有限公司