十月，正值秋高氣爽時(shí)，在東北三省3億畝的耕地上，玉米也迎來(lái)了收獲的季節。對于玉米收獲機械來(lái)講，戰場(chǎng)已經(jīng)拉開(kāi)，到了亮劍的時(shí)刻。今年宗申“綠甲勇士”(4YZ-5型戈梅利玉米收)早已做好了準備，各為其主只等一聲令下。

　　為了保證勇士們在戰場(chǎng)順利的廝殺，宗申戈梅利的售后服務(wù)人員也陸續就位。今年我負責的地區為黑龍江省齊齊哈爾市，雖然已成為“農機人”多年，但初到東北市場(chǎng)的我還是震撼到了，大面積的玉米地，復雜的地形讓我對于這次戰役開(kāi)始有了一點(diǎn)擔心。但是想到我們宗申戈梅利的戰士已經(jīng)在這片土地上奮戰過(guò)多年，不自覺(jué)的挺起了胸膛、燃起了信心。

　　到達齊齊哈爾市時(shí)已經(jīng)是下午6點(diǎn)，天也漸漸暗了，一輪明月已經(jīng)從天邊升了起來(lái)?？吹皆铝敛胖澜裉焓侵星锕?，成為農機人的第一天起，為了保證秋收順利，中秋、國慶已經(jīng)不屬于農機人了?？纯戳耸种械挠脩?hù)信息表，想想后續艱巨的任務(wù)，于是將信息表折上揣到懷里，與同伴簡(jiǎn)單吃了個(gè)中秋晚餐就回到了住處。

　　第二天開(kāi)始我們便開(kāi)始展開(kāi)工作，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，對用戶(hù)進(jìn)行整車(chē)保養、操作培訓。以后的每天我們都會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)詢(xún)問(wèn)，并提醒其日常保養。即使用戶(hù)沒(méi)有報修，我們隔天也會(huì )進(jìn)行一次檢查，保證用戶(hù)順利的收割。也不至于讓我們的戰士因為小小的“感冒”引起大的病患。長(cháng)此以往，用戶(hù)慢慢的肯定了我們的服務(wù)。

　　即便如此，意外還是發(fā)生了。那是10月22日晚上8:00電話(huà)響了，當聽(tīng)到用戶(hù)著(zhù)急的聲音時(shí)想到肯定出大問(wèn)題了。用戶(hù)反映因收割速度過(guò)快，升運器堵塞嚴重，從而導致升運器鏈耙彎曲變形。于是我跟同事趕緊拿起工具，開(kāi)車(chē)前往用戶(hù)作業(yè)處，同時(shí)與就近的配件庫聯(lián)系好配件。到后我們先安撫用戶(hù)，答應保證第二天不會(huì )影響其收割。將鏈耙取出后已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)，發(fā)現嚴重變形已經(jīng)無(wú)法修復，聯(lián)系好的配件由在大慶服務(wù)的同事5點(diǎn)鐘由哈爾濱帶到大慶。抬頭看了看星空深深的吸了口氣，與同事對視了一下，我們就先回車(chē)上坐下了。小憩了一會(huì )后便開(kāi)車(chē)動(dòng)身向大慶出發(fā)。取到配件后回到齊齊哈爾已經(jīng)是上午7點(diǎn)。將鏈耙安裝完成試車(chē)正常后，看到用戶(hù)漏出了笑容，當看到我們的戰士又開(kāi)始在戰場(chǎng)廝殺時(shí)自己臉上也漏出了笑容。

　　然而就在這時(shí)電話(huà)又響了，是另一個(gè)用戶(hù)報修了，說(shuō)是割臺左側由異常響聲，與用戶(hù)告別后我們便開(kāi)車(chē)前往下一個(gè)戰場(chǎng)……

　　在11月12日，當用戶(hù)收割完畢后，我們對“綠甲勇士”入庫進(jìn)行保養時(shí)，用戶(hù)對我們說(shuō)：“來(lái)年如果要買(mǎi)的話(huà)還買(mǎi)宗申戈梅利的產(chǎn)品，你們的服務(wù)是我見(jiàn)過(guò)**好的，如果沒(méi)有你們的服務(wù)，我們今年至少要少收獲800畝地”。我說(shuō)：“我們的產(chǎn)品就是我們的戰友，照顧我們的戰友是我們該做的。再說(shuō)作為農民，你們用多年的積蓄購買(mǎi)我們的產(chǎn)品是對我們的信任，我們宗申戈梅利不會(huì )讓信任我們的客戶(hù)失望”。

　　對于農機而言，質(zhì)量是生命，服務(wù)是根本，誰(shuí)能以可靠的質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)度過(guò)收貨期誰(shuí)就是**后的勝利者，我們的產(chǎn)品經(jīng)受住了考驗。

　　回到公司，對早會(huì )的口號又有了更深的體會(huì )，“惟一惟精，惟實(shí)惟心”，正是我們宗申人踏踏實(shí)實(shí)用心制作精品的態(tài)度，才成就了宗申戈梅利穩步的發(fā)展。

維修后雄赳赳氣昂昂的綠甲戰士

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