對于一家農機企業(yè)而言，經(jīng)銷(xiāo)商和售后服務(wù)人員，是產(chǎn)品與用戶(hù)之間的關(guān)鍵紐帶，他們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平如同基石之于高樓，深深影響著(zhù)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現，以及用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的體驗感。

　　為全方位提升經(jīng)銷(xiāo)商和售后服務(wù)人員服務(wù)技能，強化服務(wù)意識，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，格蘭中國銷(xiāo)售市場(chǎng)部于2025年2月24-26日，在哈爾濱市舉辦了格蘭高速精量氣吹式播種機服務(wù)專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )，旨在全面提升經(jīng)銷(xiāo)商和售后服務(wù)人員對格蘭高速精量氣吹式播種機的了解與掌握程度，來(lái)自全國各地的近40位經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)代表參加了此次培訓大會(huì )。

　　為確保培訓效果，此次專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )由擁有十多年經(jīng)驗的格蘭中國銷(xiāo)售市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理張晶先生及格蘭中國銷(xiāo)售市場(chǎng)部東北大區售后服務(wù)經(jīng)理田曉宇先生擔任講師。

　　其中，張晶擁有深厚的專(zhuān)業(yè)知識儲備，對產(chǎn)品的技術(shù)原理了如指掌，將復雜的技術(shù)知識講解得通俗易懂，在產(chǎn)品實(shí)操方面更是駕輕就熟。而田曉宇則長(cháng)期從事技術(shù)支持與服務(wù)工作，積累了大量的實(shí)際案例和解決問(wèn)題的經(jīng)驗，他在培訓中分享了許多售后服務(wù)的技巧和心得，為售后服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量提供了寶貴經(jīng)驗。

　　格蘭中國銷(xiāo)售市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理 張晶

　　格蘭中國銷(xiāo)售市場(chǎng)部東北大區售后服務(wù)經(jīng)理田曉宇

　　為期三天的培訓內容豐富多樣，環(huán)節精彩紛呈。在技術(shù)原理講解中，兩位講師通過(guò)生動(dòng)形象的PPT演示和深入淺出的講解方式，將高速精量氣吹式播種機復雜的工作原理清晰地展現在大家面前。從種子的輸送、氣流的作用，到播種深度和間距的精準控制，每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節都進(jìn)行了詳細剖析，讓參訓人員深刻理解了這款播種機的核心技術(shù)奧秘。

　　操作要點(diǎn)的講解更是細致入微，力求做到事無(wú)巨細。講師從播種機的卸車(chē)環(huán)節開(kāi)始，一步一步詳細演示和說(shuō)明，包括交機檢查時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的細節、連接設備的正確方法、啟動(dòng)前的準備工作、運行過(guò)程中的操作要點(diǎn)以及停止時(shí)的規范流程，每一個(gè)步驟都進(jìn)行了全面且詳細的演示與說(shuō)明，并強調了操作過(guò)程中的注意事項和安全要點(diǎn)。為了讓大家更好地理解，講師還結合實(shí)際案例，分享了一些因操作不當而導致的故障和事故，讓參訓人員深刻認識到規范操作的重要性。

　　理論知識的學(xué)習為實(shí)踐操作奠定了基礎，而實(shí)操演練則是檢驗學(xué)習成果、提升技能水平的關(guān)鍵環(huán)節，二者相輔相成，缺一不可。在培訓現場(chǎng)，還專(zhuān)門(mén)擺放了一臺格蘭高速精量氣吹式播種機，供參訓人員進(jìn)行實(shí)踐操作，力求讓每一位參訓人員做到不僅知其然，更知其所以然。

　　在實(shí)操過(guò)程中，大家按照理論課上講解的步驟和方法，將播種機的各個(gè)部件進(jìn)行組裝，并對播種深度、行距、播種量等關(guān)鍵參數進(jìn)行調試。為了模擬真實(shí)的使用場(chǎng)景，培訓人員提前在播種機上設置了各種常見(jiàn)故障，如種子堵塞、排肥不均勻、傳動(dòng)部件故障等。參訓人員需要憑借所學(xué)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，迅速準確地找出故障原因，并進(jìn)行修復。在這個(gè)過(guò)程中，大家積極動(dòng)手，相互協(xié)作，遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向講師請教。講師們則耐心地進(jìn)行指導和解答，確保每一位參訓人員都能正確掌握安裝和調試技巧。參訓人員都表示此次培訓內容充實(shí)、實(shí)用性強，讓他們收獲滿(mǎn)滿(mǎn)、受益匪淺，對今后的工作充滿(mǎn)了信心。

　　不僅如此，此次培訓更是打破常規，不僅通過(guò)理論加實(shí)操對格蘭高速精量氣吹播種機進(jìn)行了講解，更是采用了"案例解剖+情景模擬"的沉浸式教學(xué)。

　　每一位參訓人員分享了以往在售后服務(wù)過(guò)程中出現的常規案例，大家的解決辦法，一一進(jìn)行了分享，更加有效的提高的大家的服務(wù)經(jīng)驗和水平。通過(guò)這些鮮活的案例，讓每一位參訓人員感受到技術(shù)之外的服務(wù)智慧。

　　格蘭的高速精量氣吹式播種機已在中國市場(chǎng)穩健前行，為眾多用戶(hù)提供了高效、可靠的服務(wù)。類(lèi)似這樣的培訓會(huì )也已成功舉辦多場(chǎng)，每一場(chǎng)都在不斷總結經(jīng)驗、優(yōu)化內容，為提升服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)素養持續發(fā)力。“考慮到產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及工作人員的變動(dòng)，我們會(huì )不定期舉辦培訓會(huì )，就像給服務(wù)團隊不斷充電一樣，確保每一位經(jīng)銷(xiāo)商及售后服務(wù)人員都能對產(chǎn)品了如指掌，從而在面對用戶(hù)時(shí)，能夠提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心的售前售后服務(wù)。”張晶說(shuō)到。

　　一位新員工表示：“很感謝格蘭組織這樣的培訓會(huì )，從產(chǎn)品手冊中學(xué)習，只能學(xué)到皮毛，對復雜功能一知半解，現在親手操作后，給用戶(hù)講解時(shí)就更有底氣了，這對我的銷(xiāo)售工作幫助太大了。”

　　正如張晶所言：“培訓不是終點(diǎn)，而是服務(wù)升級的起點(diǎn)！”相信通過(guò)此次格蘭高速精量氣吹式播種機專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )的舉辦，通過(guò)系統的理論學(xué)習和豐富的實(shí)操演練，參訓人員的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平上將實(shí)現質(zhì)的飛躍，為這款先進(jìn)高效播種機的市場(chǎng)推廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供堅實(shí)保障。

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