相關(guān)領(lǐng)導為雷沃服務(wù)隊員授旗

　　9月29日，宿州市·雷沃農機專(zhuān)業(yè)服務(wù)培訓中心揭牌暨雷沃農業(yè)裝備三秋服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式在安徽宿州舉行。在全國秋糧主產(chǎn)區陸續進(jìn)入收獲之際，福田雷沃重工新一輪“感恩十五載，服務(wù)萬(wàn)里行”大型三秋服務(wù)活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。

　　“宿州市·雷沃農機服務(wù)培訓中心的建成及雷沃三秋服務(wù)萬(wàn)里行的啟動(dòng)，正是福田雷沃重工將優(yōu)勢服務(wù)資產(chǎn)向客戶(hù)滿(mǎn)意度轉化的有力舉措，能夠讓整個(gè)安徽地區的用戶(hù)培訓工作更加系統、全面和深入，對于推動(dòng)農業(yè)機械化的發(fā)展具有積極的作用。”福田雷沃重工黨委書(shū)記梁?jiǎn)s在致辭中表示。

　　據了解，本次“感恩十五載，服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)是福田雷沃重工在企業(yè)15周年之際組織舉辦的一次大型服務(wù)回饋活動(dòng)。其目的旨在通過(guò)企業(yè)15年發(fā)展積累的豐富服務(wù)資產(chǎn)，為億萬(wàn)用戶(hù)提供“全心為你”的雷沃服務(wù)。無(wú)論用戶(hù)在哪里，只要有“全心為你”的身影，就能享有福田雷沃重工家人般的熱情接待、值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以及持之以恒的主動(dòng)關(guān)懷。

奔赴“三秋”一線(xiàn)的雷沃服務(wù)車(chē)

創(chuàng )新服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)模式大變革

　　福田雷沃重工成立15年以來(lái)，雷沃服務(wù)已經(jīng)走過(guò)了從差異化服務(wù)到規?；?wù)、親情化服務(wù)，再到信息化服務(wù)和品牌化服務(wù)五個(gè)階段，福田雷沃重工在服務(wù)方面的持續創(chuàng )新在獲得萬(wàn)千用戶(hù)信賴(lài)的同時(shí)，也引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)層級實(shí)現了五次飛躍，讓廣大雷沃用戶(hù)從中體驗到了實(shí)實(shí)在在的超值服務(wù)。

　　成立于1998年的福田雷沃重工，15年來(lái)在農業(yè)部等政府主管部門(mén)的大力支持下積累了豐富的服務(wù)資產(chǎn)。2003年福田雷沃重工信息服務(wù)中心成立，開(kāi)始為全國跨區機手提供全方位信息服務(wù)。2006年起，福田雷沃重工與農業(yè)部合作，又建立起行業(yè)****的全國“三夏”信息服務(wù)中心，更是連續八年進(jìn)行政企合作，開(kāi)始面向全國開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，除了為全國用戶(hù)提供包括農業(yè)、農機、氣象、交通、衛生、公安、油料供應、技術(shù)監督、工商及綜合新聞等先進(jìn)的信息化服務(wù)，除了承擔起了全國“三夏”跨區作業(yè)信息服務(wù)和調度的職能，該信息中心也成為了福田雷沃重工服務(wù)全國“三秋”農機用戶(hù)的信息中樞和指揮中樞。這也是到目前為止，農機行業(yè)****一個(gè)可以稱(chēng)之為“信息化”的實(shí)物，像給服務(wù)插上了一雙“翅膀”一樣，不僅提高了服務(wù)效率，為用戶(hù)提供更快捷、更貼心的服務(wù)。

　　同時(shí)，福田雷沃重工還積極探索研究產(chǎn)品智能化服務(wù)，目前已建立了以信息中心系統、GPS智能信息系統、配件服務(wù)系統為主，集成整車(chē)銷(xiāo)售、融資租賃等系統的物聯(lián)服務(wù)平臺，利用GPS、GPRS、短信派工、手機客戶(hù)終端等信息化技術(shù)，由被動(dòng)服務(wù)逐步向主動(dòng)服務(wù)、精準服務(wù)轉變，并對用戶(hù)產(chǎn)品實(shí)施全生命周期管理，實(shí)現服務(wù)作業(yè)模式的變革，在三秋服務(wù)中再次發(fā)揮出科技創(chuàng )新的能量，這無(wú)疑促使雷沃服務(wù)又一次走在農機行業(yè)服務(wù)的前列。

　　

宿州市雷沃農機專(zhuān)業(yè)服務(wù)培訓中心揭牌

2658家專(zhuān)業(yè)服務(wù)站點(diǎn)“點(diǎn)面”結合護航三秋

　　截至目前，福田雷沃重工在全國范圍內共建有2658家專(zhuān)業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，擁有服務(wù)人員3462名，配備專(zhuān)用服務(wù)車(chē)輛2754部，同時(shí)建有完善的配件物流體系，本部配件儲備量達8000萬(wàn)元，全國22個(gè)分中心庫配件儲備1.2億元，加上分布于各縣市的配件供應網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效的為三秋服務(wù)會(huì )戰提供了硬件基礎，使所有的三秋作業(yè)機手均能享受到就近、便捷服務(wù)，全力護航三秋作業(yè)。

　　“正是得益于公司多年來(lái)累計的雄厚服務(wù)資源底蘊和支撐，在今年三秋服務(wù)會(huì )戰中，我們會(huì )更加游刃有余地完成三秋服務(wù)的重任，保障三秋作業(yè)機手在緊張作業(yè)過(guò)程中的全程無(wú)憂(yōu)，真正為保障秋糧豐收，維護國家糧食安全發(fā)揮出企業(yè)的作用。”雷沃農業(yè)裝備服務(wù)總監劉慶國告訴記者。

　　除此之外，記者了解到，福田雷沃重工不斷拓展延伸服務(wù)功能和內涵，從提供服務(wù)向客戶(hù)管理升級，擴大服務(wù)范疇，向前延伸做好培訓及預防服務(wù)，向后延伸做好跟蹤和關(guān)懷服務(wù)，推進(jìn)培訓平臺建設，福田雷沃重工投資3500余萬(wàn)元，建設農業(yè)部農機培訓鑒定示范基地1個(gè)，并與終端4個(gè)培訓基地、31家培訓分中心及若干培訓站點(diǎn)有效銜接，實(shí)現終端用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的遠程視頻教學(xué)，從而帶動(dòng)整個(gè)農機行業(yè)培訓服務(wù)方面的正向發(fā)展。

　　未來(lái)，福田雷沃重工將繼續秉承“全心為你”的服務(wù)宗旨，依托信息服務(wù)平臺，與廣大經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、供應商結成服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)行“一站式”服務(wù)，**大限度的縮短故障處理時(shí)間、提高機手收益和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，進(jìn)一步加大產(chǎn)品研發(fā)、制造工藝、質(zhì)量管控及服務(wù)軟、硬件的投入，不斷創(chuàng )造技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠、適應性強的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及全方位的關(guān)懷服務(wù)，為用戶(hù)獲取良好收益提供綜合解決方案。

發(fā)表于 @ 2013年10月08日 15:10:00 |點(diǎn)擊數（）

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