2013年4月久保田三行自走式玉米機PRO106Y正式亮相南京國際農機展，該機型進(jìn)入市場(chǎng)后很快成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。擅長(cháng)水田機的久保田公司，如何做好旱田機的售后服務(wù)工作？金秋9月，記者帶著(zhù)這些疑問(wèn)來(lái)到河南省南陽(yáng)市玉米機收現場(chǎng)，實(shí)地采訪(fǎng)了久保田玉米收獲機用戶(hù)。

預防為主保駕護航

　　用戶(hù)岳京珍是南陽(yáng)鄧州劉集鎮的養豬專(zhuān)業(yè)戶(hù)，玉米收獲只是他的副業(yè)，他打算利用一個(gè)月的玉米收獲期為周邊相熟的用戶(hù)收割玉米。采訪(fǎng)時(shí)他告訴記者，他購買(mǎi)久保田玉米收割機之前只開(kāi)過(guò)自家的拖拉機，經(jīng)過(guò)代理店服務(wù)人員下田指導培訓后，他很快熟練的掌握了操作技巧。久保田服務(wù)人員經(jīng)常走訪(fǎng)他，每次服務(wù)人員來(lái)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，都要檢查機器的狀態(tài)，提醒他對機器各個(gè)部份進(jìn)行點(diǎn)檢保養?，F在每天早上他習慣了要花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)保養車(chē)子，然后再開(kāi)出去作業(yè)，車(chē)子基本沒(méi)有發(fā)生故障，作業(yè)效果也很好，收的干凈，周邊的很多人都找他收割，玉米機械化收割在當也已成為一種時(shí)尚。多點(diǎn)預防，少點(diǎn)故障，通過(guò)服務(wù)保障機器的質(zhì)量，為用戶(hù)保駕護航。

主動(dòng)服務(wù)感動(dòng)常在

　　產(chǎn)品穩定、可靠是作業(yè)效率的基礎和保證，但再好的機器**終還是人在操控。采訪(fǎng)中的另一名用戶(hù)可謂是一名老機手，但由于他的一個(gè)疏忽，**終還是遇到了點(diǎn)小麻煩。

　　他叫王興會(huì )是南陽(yáng)市社旗縣金興農機專(zhuān)業(yè)合作社的理事長(cháng)，他18歲就當上了拖拉機手。9月10日他新購的久保田玉米收割機開(kāi)始下田作業(yè)了，為了趕農時(shí)，多賺錢(qián)，他的機器兩班倒，白天由兩個(gè)機手負責，晚上他親自上機操作。9月17日凌晨三點(diǎn)，收割機拋錨了，檢查后發(fā)現原來(lái)是一根鏈條由于沒(méi)有及時(shí)上油保養，超負荷作業(yè)燒斷了?？粗?zhù)機器趴窩老王十分后悔，也十分著(zhù)急。這根鏈條需要每天保養，經(jīng)銷(xiāo)商在售后培訓時(shí)反復強調，同時(shí)從購買(mǎi)機器到現在，久保田的售后人員已多次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)?？蔀榱粟s農時(shí)，搶訂單，他忽略了這個(gè)細節導致鏈條燒斷。同時(shí)他也很著(zhù)急，因為他知道，久保田的這款機器在當地的市場(chǎng)很少見(jiàn)，他擔心買(mǎi)不到合適的配件，影響下邊的訂單。抱著(zhù)試試看的心態(tài)，老王凌晨5點(diǎn)趕到了南陽(yáng)地區的久保田指定經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，買(mǎi)到了相應的配件。拿到配件老王一顆懸著(zhù)的心踏實(shí)了。早上7點(diǎn)鐘，他的收割機又開(kāi)始在地里工作了。問(wèn)題解決了，雖然只是一根小小的鏈條，但經(jīng)銷(xiāo)商認真負責的態(tài)度讓他欽佩，也讓他感動(dòng)。

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品讓用戶(hù)動(dòng)“心”，真誠的服務(wù)讓用戶(hù)動(dòng)“情”。希望更多的用戶(hù)能體會(huì )到老王那種“踏實(shí)”的感覺(jué)，踏踏實(shí)實(shí)賺錢(qián)，開(kāi)開(kāi)心心收獲，讓感動(dòng)常在！

發(fā)表于 @ 2013年09月26日 09:17:00 |點(diǎn)擊數（）

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