隨著(zhù)信息傳播扁平化的發(fā)展，學(xué)會(huì )與媒體打交道，甚至如何應對一些媒體的惡意炒作和脅迫，已經(jīng)成為企業(yè)面臨的嚴峻挑戰，也直接關(guān)系到企業(yè)形象。

　　譬如，一家生產(chǎn)農用車(chē)的企業(yè)，在一起車(chē)禍中，本來(lái)是因為機手操作不慎的原因而造成的，但是由于個(gè)別媒體的不良居心，將事件強行牽扯到生產(chǎn)該品牌農用車(chē)的企業(yè)，從而獲得部分公眾的關(guān)注。這樣，由一件非常正常的事情，但卻被某些媒體借以發(fā)揮，惡意炒作，對企業(yè)品牌和形象都造成了不良影響。相信此類(lèi)事情很多農機企業(yè)都遭遇過(guò)。

　　很明顯，這對于企業(yè)形象是“謠言－沉默－謠言擴大”的經(jīng)典傳播路徑。以往我們一些企業(yè)認為，只要做好自己的事，做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，賺到應賺的錢(qián)，就是**大的成功。但是，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的到來(lái)，每個(gè)人都成為“記者”，因此，一件細微的事件都可能引人注目，其企業(yè)發(fā)展也與之息息相關(guān)。多年前，常柴和紐荷蘭都曾被當時(shí)農機行業(yè)影響力非常大的《中國農機化報》分別以《都是“三包”惹的禍》和《M160演砸了》為題進(jìn)行報道，對企業(yè)產(chǎn)生了極為不利的負面影響，讓企業(yè)也很被動(dòng)。要擱在今日，一上網(wǎng)，負面效應就會(huì )更大。我們會(huì )發(fā)現，什么文字只要一上網(wǎng)，縱使你有天大的本事，也根本無(wú)法消弭殆盡。題外話(huà)，對于在下來(lái)說(shuō)，作為農機行業(yè)的專(zhuān)業(yè)記者，一定是愿意與企業(yè)人士交朋友的。

　　現代社會(huì )是信息社會(huì )，學(xué)會(huì )應對媒體，提高企業(yè)信息的透明度是企業(yè)運營(yíng)和生存發(fā)展的必要條件。對于今后越來(lái)越多走出國門(mén)的中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )應對外媒炒作，更是**基本的“技能”。我們的農機企業(yè)需要適應、更要敢于在與其相關(guān)的事件發(fā)生時(shí)，主動(dòng)搶先對媒體發(fā)言。如果事件有了著(zhù)落，就馬上公布；如果是誤解，就及時(shí)消除；如果是事實(shí)不符，就及時(shí)澄清；如果是另有他因，那就需要及時(shí)解釋。絕對不能遇事藏著(zhù)、掖著(zhù)，一聲不吭，過(guò)兩天再說(shuō)，以為別人就不會(huì )關(guān)注?，F在信息如此發(fā)達，再犄角旮旯的事，都有可能被人炒作和猜忌。更重要的是，等謠言已經(jīng)四起后再來(lái)澄清，恐怕也很難彌補相關(guān)的無(wú)形損失。

　　現在，由于市場(chǎng)化運作、迫于生存的需要，很多媒體看待企業(yè)的眼光一點(diǎn)并沒(méi)有因為社會(huì )的文明進(jìn)步而變得寬容、寬厚，相反，卻更加嚴厲與挑剔。在這種情況下，我們的農機企業(yè)既需要有相應的心理承受力，也需要有在社會(huì )上主動(dòng)化解摩擦的本領(lǐng)。企業(yè)遇到麻煩時(shí)，應有意識地與媒體溝通，主動(dòng)傳播信息，把握輿論主動(dòng)。這種作法既可以滿(mǎn)足消費者的知情權，讓各路民眾了解到企業(yè)的疾苦與煩惱，也可以讓媒體感受到企業(yè)解決問(wèn)題的誠意與開(kāi)放度。

　　在一些外國文化中，特別是西方國家的文化中，遇事一言不發(fā)是不受歡迎的，甚至會(huì )被懷疑為別有用心。長(cháng)期以來(lái)，我們國內的企業(yè)和行政部門(mén)也不大適應這種文化，總是按自己相當然的一套去應對媒體對某一事件的炒作和挑刺，**后陷入十分被動(dòng)的境地。長(cháng)此以往，也使我們的企業(yè)和部門(mén)漸漸地失去了話(huà)語(yǔ)權，失去了別人的信任。

　　事實(shí)也不斷證明，善于與媒體溝通，把握輿論主導權，既是一家企業(yè)的公關(guān)要務(wù)，也是一家企業(yè)的基本能力。只有增加信息透明度，增加新聞發(fā)布的時(shí)效性，才是對消費者的負責、對企業(yè)員工的負責、對股東的負責和對社會(huì )的負責。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　朱禮好

發(fā)表于 @ 2009年05月05日 22:10:00 |點(diǎn)擊數（）

舊一篇:中國超德國成為世界第一機械制造大國 | 新一篇:農機部門(mén)要善于主動(dòng)運用媒體表達聲音